مونگ گیون رویه‌های اداری را اصلاح می‌کند.

با هدف استفاده از رضایت مردم به عنوان معیاری برای کیفیت خدمات، بلافاصله پس از ادغام، کمون مونگ گیون بر اصلاح رویه‌های اداری، بهبود کیفیت عملکرد مرکز خدمات اداری عمومی کمون و ایجاد تدریجی یک سیستم اداری مدرن، باز، شفاف و مردم‌پسند تمرکز کرد.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون مونگ گیون، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهد.

پس از ادغام، کمون مونگ گیون بیش از ۱۶۲۰۰ نفر جمعیت دارد که در ۲۳ روستا زندگی می‌کنند. افزایش جمعیت و وسعت بیشتر منطقه جغرافیایی به معنای حجم کار بیشتر برای وظایف اداری است و مطالبات مردم از دولت محلی نیز بیشتر از قبل شده است.
در آغاز سال، کمیته مردمی کمون مونگ گیون، طرح اصلاحات اداری برای دوره 2025-2030 و طرح اجرایی برای سال 2026 را با 35 وظیفه خاص در زمینه‌های مختلف، مانند: اصلاح رویه‌های اداری، اصلاح ساختار سازمانی، تحول دیجیتال و بهبود کیفیت کادرها و کارمندان دولت، منتشر کرد. تا به امروز، کمون 8 مورد از 35 وظیفه را طبق طرح تکمیل کرده و تقریباً 23 درصد از پیشرفت سال را محقق ساخته است.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون، به طور فعال به کمیته مردمی کمون در مورد راهکارهایی برای بهبود کارایی رویه‌های اداری مشاوره می‌دهد؛ بررسی، ساده‌سازی، به‌روزرسانی و انتشار کامل رویه‌ها در ستاد مرکزی برای تضمین شفافیت و راحتی مردم. در حال حاضر، این مرکز در دریافت، ارزیابی، تأیید و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری بر اساس یک مدل "چهار در یک" عمل می‌کند. بهره‌برداری از داده‌های الکترونیکی و استفاده از اطلاعات یکپارچه در برنامه VNeID به جای بسیاری از اسناد سنتی، زمان پردازش رویه‌های اداری را به طور قابل توجهی کاهش داده و نیاز افراد به سفرهای متعدد را محدود کرده است.

خانم باک تی تریو، اهل روستای بو زان، بخش مونگ گیون، گفت: «وقتی افراد برای تکمیل مراحل مراجعه می‌کنند، به صورت آنلاین راهنمایی و پشتیبانی می‌شوند، بنابراین ارسال اسناد سریع‌تر و راحت‌تر از قبل انجام می‌شود. کدهای QR برای مراحل اداری نیز به صورت عمومی نمایش داده می‌شوند تا افراد بتوانند به راحتی آنها را جستجو کرده و اطلاعات بیشتری کسب کنند.»

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون مونگ گیون، راهنمایی‌هایی در مورد استفاده از دستگاه شماره‌گیری نوبت برای انجام مراحل اداری ارائه می‌دهند.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون مونگ گیون دارای ۵ کارمند است که در زمینه‌های مختلف از جمله: دادگستری - ثبت احوال؛ فرهنگ - امور اجتماعی، امور مالی و حسابداری؛ آموزش - بهداشت، اقلیت‌های قومی - دین؛ کشاورزی - محیط زیست، ساخت و ساز و صنعت و تجارت؛ امور داخلی - امور خارجه، علوم - اطلاعات فعالیت می‌کنند. این کمون علاوه بر تقویت منابع انسانی، بر سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها و تجهیزات برای پشتیبانی از کار حرفه‌ای تمرکز دارد. سیستم تجهیزات شماره‌گذاری صف، صفحات نمایش، اسکنرها و تابلوهای کد QR برای رویه‌های اداری نسبتاً استاندارد شده است. علاوه بر این، سیستم‌های اینترنت و Wi-Fi ارتقا یافته‌اند و شرایطی را برای دسترسی و استفاده راحت‌تر مردم از خدمات عمومی آنلاین ایجاد کرده‌اند.

آقای تونگ ون پین، متخصص مرکز خدمات اداری عمومی کمون مونگ گیون، اظهار داشت: «سرمایه‌گذاری در تأسیسات و زیرساخت‌های دیجیتال به سرعت بخشیدن به روند دریافت و پردازش درخواست‌ها کمک کرده است. مردم می‌توانند اطلاعات را جستجو کرده و خدمات عمومی را به صورت آنلاین در این مرکز انجام دهند و مسئولان نیز حمایت و راهنمایی شهروندان، به ویژه سالمندان یا کسانی که با استفاده از دستگاه‌های فناوری ناآشنا هستند، را آسان‌تر می‌یابند.»

مقامات در کمون مونگ گیون، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند.

در اصلاح رویه‌های اداری، مرکز خدمات اداری عمومی کمون، ۴۱۸ رویه را تحت اختیار کمون اجرا می‌کند و ۳۸ رویه جدید نیز به صورت آنلاین انجام می‌شود. از ابتدای سال تاکنون، این مرکز ۶۹۸ پرونده رویه اداری دریافت و پردازش کرده است که از این تعداد، ۶۹۳ پرونده به موقع یا زودتر از موعد رسیدگی شده و ۶ پرونده نیز در حال حاضر طبق مقررات در حال رسیدگی است.

علاوه بر این، این کمون همچنین با نیروی پلیس هماهنگ کرد تا به مردم در ثبت نام برای حساب‌های تأیید هویت الکترونیکی سطح ۲ در برنامه VNeID کمک کند. اشکال مختلف پشتیبانی از طریق تیم‌های تحول دیجیتال جامعه و تیم‌های پشتیبانی خدمات عمومی در روستاها اجرا شد و مستقیماً مردم را در مورد نحوه ارسال درخواست‌ها از خانه راهنمایی کرد. برای سالمندان، افراد آسیب‌پذیر یا افراد دارای مشکلات حرکتی، کمون یک طرح پشتیبانی جداگانه تدوین کرد تا اطمینان حاصل شود که همه شهروندان به خدمات اداری عمومی دسترسی دارند.

مقامات، ساکنان کمون مونگ گیون را در انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کنند.

کمپین‌های آگاهی‌بخشی در مورد اصلاحات اداری به صورت انعطاف‌پذیر از طریق جلسات روستایی، تبلیغات بصری و انتشار اطلاعات در وب‌سایت کمون اجرا شده‌اند. از ابتدای سال، کمون 6 جلسه آگاهی‌بخشی در سطح مردمی ترتیب داده و 62 مقاله خبری در مورد اصلاحات اداری، تحول دیجیتال، خدمات عمومی آنلاین و مسئولیت‌های مقامات و کارمندان دولت منتشر کرده است.

آقای لو مین دونگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون مونگ گیون، گفت: طبق نتایج نظرسنجی تا پایان آوریل 2026، شاخص رضایت مردم از خدمات سازمان‌های اداری کمون به 100 درصد رسیده است که در مقایسه با قبل از ادغام، 15 درصد افزایش یافته است. با هدف جلب رضایت مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری، کمون همچنان به بررسی و اصلاح سریع کاستی‌های کاری و همچنین اجرای راه‌حل‌هایی برای بهبود سبک کار، نگرش نسبت به شهروندان و رویه‌های دریافت و پردازش درخواست‌های کارکنان و کارمندان دولت در حال انجام وظایف خود ادامه می‌دهد.

از نتایج به‌دست‌آمده، می‌توان دریافت که اصلاحات اداری در مونگ گیون به تدریج در حال تعمیق است، نه فقط ساده‌سازی رویه‌ها، بلکه با هدف ایجاد یک اداره خدمات‌محور، مدرن، حرفه‌ای، نزدیک به مردم و تقویت اعتماد مردم به دولت محلی.

منبع: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html