پلتفرم تحول دیجیتال

تحول دیجیتال در رویه‌های اداری، جنبه‌ای حیاتی از دولت دیجیتال است. این منطقه در حال اجرای راه‌حل‌های مؤثر برای بهبود کیفیت، تضمین شفافیت و تسهیل رسیدگی به رویه‌های اداری برای سازمان‌ها و افراد است.

کارکنان شعبه مرکز خدمات عمومی ناحیه، افراد را در ثبت نام برای خدمات از طریق رایانه راهنمایی می‌کنند.

برای تسهیل شهروندان در انجام مراحل اداری به صورت الکترونیکی، این منطقه در زیرساخت شبکه فیبر نوری پهن باند سرمایه‌گذاری کرده است که بیش از ۹۰٪ خانوارها و ۱۰۰٪ بخش‌ها را پوشش می‌دهد و نیازهای ارتباطی مردم را تضمین می‌کند؛ شبکه‌های ۴G و ۵G به ۱۰۰٪ مناطق دورافتاده، کوهستانی و روستایی دسترسی دارند...

آقای هوانگ ون سین، رئیس کمیته مردمی منطقه، گفت: این منطقه اذعان دارد که تحول دیجیتال در رویه‌های اداری نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند و مزایای زیادی را برای سازمان‌ها و افراد به ارمغان می‌آورد. از طریق تحول دیجیتال، فرآیند دریافت و پردازش درخواست‌های شهروندان بازتر و شفاف‌تر شده و زمان و هزینه‌های پردازش را هم برای سازمان‌های دولتی و هم برای شهروندان کاهش می‌دهد. تراکنش‌های آنلاین یکی از راه‌حل‌هایی است که این منطقه اخیراً به طور کاملاً مؤثر اجرا کرده است.

از ابتدای سال ۲۰۲۵ تا به امروز، شعبه مرکز خدمات عمومی ناحیه، ۱۴۱۸ درخواست (۸۵۷ درخواست جدید؛ ۵۶۱ درخواست منتقل شده از دوره قبل) دریافت کرده است؛ که از این تعداد، ۷۴۵ درخواست به درستی و زودتر از موعد مقرر حل و فصل شده‌اند. ۱۰۰٪ رویه‌های اداری تحت صلاحیت سطوح ناحیه و بخش، فرآیندهای «۵ مرحله‌ای در محل» و «۵ مرحله‌ای الکترونیکی» را برای رویه‌های واجد شرایط اجرا کرده‌اند. ۱۰۰٪ شهروندان می‌دانند که چگونه از تلفن‌های هوشمند برای انجام رویه‌های اداری، جستجوی رویه‌ها و ورود به حساب‌های پورتال خدمات عمومی ملی خود از طریق برنامه VNeID استفاده کنند و از این برنامه برای ارائه اطلاعات به جای اسناد کاغذی مانند کارت شناسایی یا اطلاعات خانوادگی استفاده کنند.

آقای لونگ شوان هوا (شهرستان دونگ نگو) گفت: «قبلاً، من در دفتر شهر، مراحلی مانند ثبت شناسنامه فرزندم و اسناد محضری را انجام می‌دادم که بسیار زمان‌بر بود. به لطف راهنمایی اتحادیه جوانان در مورد ارسال آنلاین مراحل، اکنون فقط به یک تلفن هوشمند نیاز دارم و می‌توانم اسناد اداری را از هر مکانی ارسال کنم که بسیار راحت است.»

آقای لونگ شوان هوا (شهرستان دونگ نگو) مراحل ثبت موتورسیکلت خود را از طریق پورتال خدمات عمومی تکمیل کرد.

گذشته از نتایج مثبت به دست آمده، تحول دیجیتال در رویه‌های اداری در این منطقه هنوز با محدودیت‌ها و مشکلاتی روبرو است، از جمله: عادت به استفاده از اسناد کاغذی، ارسال حضوری اسناد، استفاده از پول نقد در پرداخت‌ها و دسترسی محدود مردم به برنامه‌های فناوری اطلاعات... علاوه بر این، زیرساخت شبکه و سرعت اتصال اینترنت گاهی اوقات کند است و مشکلاتی را برای افراد و مشاغل در استفاده از خدمات عمومی آنلاین ایجاد می‌کند.

برای اجرای مؤثر اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال، در دوره آینده، شهرداری‌ها به تنوع‌بخشی به اشکال ارتباطات، افزایش آگاهی در بین مقامات و کارمندان دولت و تقویت راهنمایی شهروندان و مشاغل در مورد استفاده از خدمات عمومی آنلاین ادامه خواهند داد. در عین حال، آنها به نظارت و ارزیابی رضایت شهروندان، گوش دادن به نظرات شهروندان برای داشتن مبنایی عینی برای ارائه خدمات عمومی و اطمینان از اینکه شهروندان در مرکز ارائه خدمات قرار دارند، ادامه خواهند داد.

نگوین دوی

منبع: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-strong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html