بانک نظامی - سفری ۲۹ ساله برای دستیابی به موفقیت

پس از ۲۹ سال پیشرفت و نوآوری مداوم، MB گام‌های چشمگیری برداشته و پتانسیل رشد آن از یک بانک سنتی فراتر رفته است.

در حال تبدیل شدن به یک گروه مالی پیشرو.

بانک سهامی تجاری نظامی (MB) از بانکی با تنها ۲۵ کارمند و سرمایه اولیه ۲۰ میلیارد دونگ ویتنام، طی ۲۸ سال به یک گروه مالی چندمنظوره و یکی از بزرگترین موسسات مالی در ویتنام تبدیل شده است. گروه MB علاوه بر ارائه خدمات بانکی، کامل‌ترین و جامع‌ترین اکوسیستم مالی موجود در بازار را به اقتصاد و میلیون‌ها مشتری ارائه می‌دهد که شامل بیمه عمر، بیمه غیرعمر، تامین مالی مصرف‌کننده، اوراق بهادار، مدیریت صندوق و مدیریت دارایی می‌شود.

گروه MB کامل‌ترین و جامع‌ترین اکوسیستم مالی موجود در بازار را ارائه می‌دهد.

به لطف تمرکز بر تحول دیجیتال، MB جهشی در اندازه پایگاه مشتری خود داشته و از ۴ میلیون مشتری در سال اول به ۲۵ میلیون مشتری در سال ۲۰۲۳ افزایش یافته است. تا پایان اکتبر ۲۰۲۳، MB ۱.۶ میلیارد تراکنش در کانال‌های دیجیتال با ارزش تراکنش ۷ تریلیون VND ثبت کرده است. از این تعداد، اپلیکیشن MBBank به تنهایی ۲۰ میلیون تراکنش در روز ثبت کرده است. حجم تراکنش‌ها در پلتفرم‌های دیجیتال همچنان ۹۶ درصد بالا باقی مانده است که با بانک‌های برتر آسیا قابل مقایسه است. همزمان، MB با بیش از ۱۰ میلیون حساب فعال در میان بانک‌های برتر ویتنام قرار دارد.

تا تاریخ 30 سپتامبر 2023، کل دارایی‌های گروه MB به 815,881 میلیارد دونگ ویتنام رسید که در مقایسه با سال 2022، 12 درصد افزایش داشته است. رشد اعتبارات تلفیقی مثبت بود و کل وام‌های معوق به نزدیک به 577,000 میلیارد دونگ ویتنام رسید که معادل افزایش تقریباً 14 درصدی نسبت به سال قبل است. سود تلفیقی قبل از کسر مالیات MB به بیش از 20,000 میلیارد دونگ ویتنام رسید که در مقایسه با نه ماه اول سال 2022، 10 درصد رشد را ثبت کرده است. این نتایج نشان می‌دهد که حتی در بحبوحه محیط اقتصادی چالش‌برانگیز، MB روند رشد مثبت خود را حفظ کرده و مزایای بیشتری را برای مشتریان و سهامداران به ارمغان آورده است.

با هدف دستیابی به 30 میلیون مشتری برای جشن سی‌امین سالگرد خود (1994-2024)

سرهنگ لو ترونگ تای، رئیس هیئت مدیره گروه MB، در نامه‌ای به کارکنان این گروه به مناسبت بیست و نهمین سالگرد تأسیس آن، تأیید کرد که MB، چه در 29 سال گذشته و چه در سال‌های آینده، در ماموریت خود مبنی بر «توسعه کشور، به نفع مشتریان» ثابت قدم باقی می‌ماند. رئیس MB تأکید کرد: «ارزش‌های جدیدی که برای مشتریان و سازمان‌ها ایجاد شده، نتیجه ترکیبی عمیق از فناوری و تخصص مالی و بانکی است.»

لو ترونگ تای، رئیس هیئت مدیره MB، طرز فکر مشتری مداری را در MB گسترش داد، که عبارت است از «ایجاد ساده‌ترین تجربه ممکن برای مشتری». به عنوان مثال، اگر یک سرویس مالی 10 مرحله داشته باشد، MB با دقت آن را به 3 مرحله کاهش می‌دهد. این مراحل باید به صورت منطقی مرتب شده باشند، تا حد امکان ساده، قابل مشاهده، قابل استفاده و نیازمند حداقل تعامل باشند. او تأیید کرد: «خدمات عالی و معقول، مشتریان را حفظ خواهد کرد.»

در طول پنج سال گذشته، بانک MB به طور مداوم و سیستماتیک در اجرای استراتژی تحول دیجیتال خود سرمایه‌گذاری کرده است. MB سالانه تقریباً 50 میلیون دلار به زیرساخت‌های فناوری مستقل، آموزش پرسنل فناوری در داخل بانک و استقرار پروژه‌های متعدد در زمینه اتوماسیون، کاربرد رباتیک در فرآیندهای عملیاتی و بهبود سیستم اختصاص می‌دهد. MB به عنوان یکی از بانک‌هایی که در حال حاضر بزرگترین تیم پرسنل و کارشناسان فناوری را با بیش از 2000 نفر - که 10٪ از کل نیروی کار بانک را تشکیل می‌دهند - دارد، در حال حاضر ساختار پرسنلی مشابه یک شرکت فناوری دارد.

MB بر توسعه یک اکوسیستم دیجیتال در دو پلتفرم تمرکز دارد: اپلیکیشن MBBank (برای مشتریان انفرادی) و BIZ MBBank (برای مشتریان شرکتی)، و به طور مداوم در حال اصلاح و توسعه ویژگی‌های جدید برای بهبود تجربه مشتری، حتی کوچکترین جزئیات، است.

به مناسبت بیست و نهمین سالگرد تأسیس، MB تعداد مشتریان خود را به ۲۵ میلیون نفر رسانده است که معادل ۲۵٪ از جمعیت ویتنام است و در MB حساب دارند. با نگاهی به آینده، MB قصد دارد با جشن سی‌امین سالگرد تأسیس خود در سال ۲۰۲۴، به ۳۰ میلیون مشتری دست یابد.

سلام MB 29-HiGreen!

همچنین به مناسبت بیست و نهمین سالگرد تأسیس، MB رسماً کمپین HiGreen – Green Dawn را راه‌اندازی کرد. این یک کمپین مسئولیت اجتماعی شرکتی است که توسط MB آغاز و حمایت مالی می‌شود و هدف آن انتقال پیام زندگی پایدار، نگرانی برای محیط زیست و جامعه به 25 میلیون مشتری و جامعه است. این کمپین بخشی از استراتژی ESG MB است که هدف آن جمع‌آوری 15.6 میلیارد دونگ ویتنامی است و انتظار می‌رود از طریق فعالیت‌های ورزشی ، کمک‌های مستقیم و جمع‌آوری هوشمند خیریه، 150،000 شرکت‌کننده را جذب کند.

کمپین HiGreen قصد دارد پیام زندگی پایدار، توجه به محیط زیست و جامعه را به ۲۵ میلیون مشتری و جامعه منتقل کند.

با هدف «تبدیل محل‌های دفن زباله به زمین‌های بازی»، وجوه جمع‌آوری‌شده برای حمایت از شرکت اجتماعی Think Playgrounds (TPG) و سایر سازمان‌های اجتماعی برای نوسازی محل‌های دفن زباله غیرقانونی و ساخت زمین‌های بازی و فضاهای عمومی پایدار و سازگار با محیط زیست در هانوی، هوی آن، دانانگ و شهر هوشی مین استفاده خواهد شد. این پروژه‌ها حداقل به ۱۰،۰۰۰ کودک و ۵۰،۰۰۰ نفر از ساکنان خدمت‌رسانی می‌کنند و دسترسی برابر را برای جوامع آسیب‌پذیر (فقرا، مهاجران، افراد دارای معلولیت و غیره) ترویج می‌دهند. جزئیات این برنامه را می‌توانید اینجا بیابید.

سرهنگ دوم فام نهو آن، مدیر کل MB، در مورد «نقش سبز» MB گفت: «در هر یک از محصولات و خدمات فعلی MB، علاوه بر برآورده کردن تقاضاهای روزافزون مشتریان، ما همیشه اعمال معیارهای ESG را در اولویت قرار می‌دهیم و به تغییرات مثبت در جامعه و اقتصاد کمک می‌کنیم، ضمن اینکه هدف تبدیل شدن به یک شرکت سبز و کسب و کاری که از توسعه اقتصادی پایدار حمایت می‌کند را محقق می‌کنیم.»

یانگ زی

منبع