MB: رقابت برای ترویج نوآوری و خلاقیت

در طول دوره 2020-2025، نخست وزیر و رئیس بانک مرکزی ویتنام، برنامه‌ها و جنبش‌های تقلیدی مهمی را برای ترویج کل بخش بانکی جهت تسریع تحول دیجیتال، به ویژه «جنبش سواد دیجیتال» و استراتژی تحول دیجیتال برای بخش بانکی، راه‌اندازی کردند. بر اساس این الزام، هر موسسه اعتباری نه تنها باید تحول دیجیتال را به عنوان یک وظیفه حرفه‌ای، بلکه به عنوان یک جنبش تقلید میهن‌پرستانه واقعی مرتبط با بهبود بهره‌وری عملیاتی، افزایش کیفیت خدمات و کمک به اهداف توسعه اقتصاد دیجیتال ملی در نظر بگیرد.

نمایندگان MB محصولات بانکداری دیجیتال را در رویداد روز تحول دیجیتال صنعت بانکداری ۲۰۲۵ ارائه کردند.

جنبش گسترده تقلید، پایه و اساس نوآوری در MB است.

در این زمینه، MB یکی از بانک‌های پیشگام در تبدیل تحول دیجیتال به یک جنبش تقلید گسترده در کل سیستم است. آنچه MB را خاص می‌کند این است که تقلید را نه تنها به عنوان یک نیروی محرکه، بلکه به عنوان روشی برای تحقق اهداف تحول دیجیتال در هر موقعیت و در هر بخش می‌بیند. روحیه نوآوری و خلاقیت در MB با الزامات عملی پرورش می‌یابد: بهبود بهره‌وری عملیاتی، افزایش تجربه مشتری و ایجاد فرهنگ "نوآوری مداوم".

در طول سال‌ها، MB به طور مداوم برنامه‌های رقابتی، مسابقات نوآوری، هکاتون‌ها و مسابقات ایده‌های محصول دیجیتال را در سراسر سیستم خود سازماندهی کرده است. پلتفرم‌هایی مانند «ایده‌های خلاقانه - ارتباط با مشتریان»، «ایده انعطاف‌پذیر»، «ایده هوشمند»، «ایده ارتباط»، «سفر خلاقانه - آرزوی رشد» و مسابقه «تمرکز بر مشتری - ارتقاء تجربه» به فضاهایی برای تشویق کارکنان به ارائه نوآوری‌های عملی تبدیل شده‌اند. هر رقابت نه تنها محصولات جدیدی ایجاد می‌کند، بلکه روحیه رقابتی پر جنب و جوشی را ایجاد می‌کند و تیم را برای یادگیری فعال و نوآوری مداوم ترغیب می‌کند. یکی از نکات برجسته، پلتفرم BeeVoice است - جایی که کارمندان MB روزانه ایده‌ها را مستقیماً ارسال می‌کنند. رهبری MB ایده‌های عملی را نظارت، ارزیابی، ارائه بازخورد و به فرآیند تحقیق و توسعه تبدیل می‌کند. پیوند نوآوری‌ها با معیارهای رقابت و پاداش، یک اثر موجی قوی ایجاد کرده و نوآوری را به یک روال روزانه در کل سیستم تبدیل کرده است.

از دل آن جنبش تقلید، MB ایده‌ها، فرآیندها و محصولات بسیاری با کاربردهای عملی بالا توسعه داده است. این شالوده فرهنگی است که به MB کمک می‌کند نه تنها با روند دیجیتالی شدن همگام شود، بلکه در مدل‌های جدید پیشگام باشد، تجربه مشتری را بهبود بخشد و کیفیت عملیاتی را بهبود بخشد.

رقابت خلاق - نیروی محرکه آرمان‌های کسب‌وکارهای دیجیتال.

با روحیه نوآوری، MB سه پلتفرم دیجیتال برای خدمت‌رسانی به مشتریان ایجاد کرده است، به‌ویژه در مدل BAAS (بانکداری به عنوان سرویس) پیشگام بوده و محصولات و خدمات MB را در پلتفرم‌های شریک ارائه می‌دهد. در سال 2024، MB 783 شریک با 1210 API ایجاد کرد؛ پیش‌بینی می‌شود که این تعداد در سال 2025 به 1600 API برسد - که نشان‌دهنده استراتژی گسترش خدمات بانکداری دیجیتال به شیوه‌ای باز، انعطاف‌پذیر و عمیقاً یکپارچه در اکوسیستم فناوری اقتصاد دیجیتال است. دو پلتفرم، MBBank App (برای مشتریان انفرادی) و Biz MBBank (برای مشتریان شرکتی)، سرمایه‌گذاری قابل توجهی و به‌روزرسانی‌های منظمی را برای بهینه‌سازی تجربه کاربر دریافت کرده‌اند. MB یکی از اولین بانک‌های ویتنام است که 100٪ eKYC را پیاده‌سازی کرده، حساب‌های آنلاین جذاب باز می‌کند و یک مسیر وام E2E آنلاین را از ثبت نام تا پرداخت و تأیید درخواست مستقیماً در درخواست ارائه می‌دهد.

می‌توان تأیید کرد که سفر تحول دیجیتال MB نمونه بارزی از ترکیب هماهنگ استراتژی، فناوری، افراد و روحیه رقابت خلاق است که موفقیت‌های چشمگیری را در استراتژی تحول دیجیتال آن ایجاد می‌کند. نرخ رشد مشتری استثنایی است. در سال 2020، تعداد تجمعی مشتریان به بیش از 2.7 میلیون نفر رسید؛ در سال 2022، به نزدیک به 20 میلیون نفر رسید؛ در سال 2024، به نزدیک به 30 میلیون نفر رسید؛ و در سال 2025، به نزدیک به 35 میلیون نفر رسید. تلاش‌های MB همچنین با جوایز دیجیتال ویتنام، جوایز سه‌گانه Asset برای "بهترین پروژه شعبه دیجیتال" و "بهترین برنامه بانکداری موبایل" و جایزه Sao Khue مورد تقدیر قرار گرفته است... علاوه بر فناوری، MB تأکید ویژه‌ای بر فرهنگ دیجیتال و توسعه منابع انسانی دیجیتال دارد و آن را عاملی تعیین‌کننده در تحول دیجیتال می‌داند. هر کارمند تشویق می‌شود که یاد بگیرد، دانش خود را به‌روز کند و در ابتکارات مشارکت کند و یک اکوسیستم نیروی کار فعال، انعطاف‌پذیر و نوآور ایجاد کند.

آقای فام نهو آن، مدیر کل MB، در سخنرانی خود در جشن سی‌امین سالگرد، اظهار داشت که این بانک تحول دیجیتال خود را تسریع خواهد کرد و هدف آن نه تنها تبدیل شدن به یک بانک دیجیتال، بلکه تبدیل شدن به یک شرکت دیجیتال نیز خواهد بود. آرزوی MB این است که در آینده ۵۰ تا ۷۰ درصد از درآمد گروه از کانال‌های دیجیتال حاصل شود. برای دستیابی به این هدف، MB بر اساس دو ستون اصلی در حال توسعه است: اپلیکیشن MBBank و MBBank Biz. این پایه و اساس MB برای ادامه گسترش خدمات، شخصی‌سازی تجربیات و ارائه محصولات متناسب با گروه‌های خاص مشتری است.

به گفته نمایندگان MB، سه درس اصلی در سفر تحول دیجیتال آموخته می‌شود: شناسایی تحول دیجیتال به عنوان یک مزیت رقابتی اصلی و یک نوآوری جامع از طرز فکر تا مدل عملیاتی؛ یکپارچه‌سازی اهداف و اقدامات، قرار دادن مشتریان در مرکز؛ و حفظ روحیه نوآوری و رقابت برای ایجاد محیطی که ایده‌ها و مدل‌های جدید را در سراسر سیستم پرورش می‌دهد.

روحیه‌ی «هر ایده، یک بذر است» و هر جنبش تقلید به عنوان کاتالیزوری برای گسترش اشتیاق به نوآوری، به MB کمک کرده است تا به موفقیت‌های بزرگی دست یابد. این فعالیت‌های تقلیدی به نیرویی متحدکننده برای تیم تبدیل شده‌اند و آنها را به تعهد، یادگیری و مشارکت در توسعه‌ی MB در عصر دیجیتال تشویق می‌کنند.

در چشم‌انداز تحول دیجیتال صنعت بانکداری، MB به لطف ترکیب هماهنگ استراتژی، فناوری، نیروی انسانی و روحیه میهن‌پرستانه تقلید، نقش پیشگام خود را ایفا می‌کند. هر ابتکار و محصول دیجیتال نه تنها نشان‌دهنده تلاش برای بهبود است، بلکه به گسترش روحیه نوآوری در کل صنعت نیز کمک می‌کند.

با روحیه‌ای پویا و رقابتی، عزمی راسخ برای نوآوری و اشتیاق به مشارکت، MB مصمم است که همیشه در خط مقدم تحول دیجیتال باشد و به طور مداوم جنبش نوآوری خلاقانه را برای توسعه محصولات، خدمات و راه‌حل‌های دیجیتال برجسته ترویج دهد و در دستیابی موفقیت‌آمیز به هدف ایجاد یک صنعت بانکداری قدرتمند و مدرن نقش داشته باشد.

منبع: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html