پارادوکس گردشگری ویتنام

هر ساله، صنعت گردشگری ویتنام جوایز معتبر بین‌المللی فراوانی را دریافت می‌کند که کشورهای منطقه را تحت الشعاع قرار می‌دهد، اما تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی برابر نیست.

علاوه بر جوایز WTA، ویتنام توسط بسیاری از سازمان‌های بین‌المللی، آژانس‌های رسانه‌ای، مجلات و وب‌سایت‌های مسافرتی معروف مانند ... نیز شناخته شده است. سی‌ان‌ان، سفر و اوقات فراغت، سفر، واندرلاست، تریپ‌ادوایزر بارها به خاطر غذاها ، مقاصد گردشگری و مناظرش مورد تقدیر قرار گرفته است.

در ۸ ماه اول سال، ویتنام پذیرای بیش از ۱۱.۴ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی بود. در همین مدت، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی به تایلند به نزدیک ۲۲ میلیون نفر، سنگاپور به بیش از ۱۱.۳ میلیون نفر و مالزی در ۶ ماه اول سال پذیرای نزدیک به ۱۲ میلیون نفر بود.

در سال ۲۰۲۳، ویتنام از ۱۲.۶ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال خواهد کرد؛ ۳.۴ برابر بیشتر از سال ۲۰۲۲ و رتبه چهارم در جنوب شرقی آسیا. قهرمان سال گذشته مالزی با ۲۹ میلیون بازدیدکننده بود. تایلند با بیش از ۲۸ میلیون بازدیدکننده در رتبه دوم و پس از آن سنگاپور با ۱۳.۶ میلیون بازدیدکننده قرار دارد.

نگوین ون می، رئیس تور لوآ ویت، گفت که این جوایز "مانند مسابقات زیبایی" هستند. برنده، زیباترین فرد مسابقه از نظر داوران و خوانندگان است، نه لزوماً زیباترین فرد منطقه.

به همین ترتیب، جوایزی که ویتنام دریافت می‌کند نیز یکسان است، جوایز WTA بر اساس معیارهای آنها اعطا می‌شوند و نماینده کل جهان نیستند. همه جوایز، حتی معتبرترین جوایز، نسبی هستند. بنابراین، دریافت جوایز گردشگری زیاد توسط ویتنام لزوماً متناسب با تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی نیست.

طبق گزارش سازمان گردشگری سازمان ملل متحد (UN Tourism)، ده کشوری که در سال ۲۰۲۳ بیشترین تعداد بازدیدکننده را خواهند داشت عبارتند از: فرانسه (۱۰۰ میلیون بازدیدکننده)، اسپانیا (۸۵.۲ میلیون بازدیدکننده)، ایالات متحده (۶۶.۵ میلیون)، ایتالیا (۵۷.۲ میلیون)، ترکیه (۵۵.۲ میلیون)، مکزیک (۴۲.۲ میلیون)، بریتانیا (۳۷.۲ میلیون)، آلمان (۳۴.۸ میلیون)، یونان (۳۲.۷ میلیون) و اتریش (۳۰.۹ میلیون).

نگوین تین دات، مدیرعامل AZA Travel، گفت دلایل زیادی وجود دارد که چرا یک مقصد گردشگران زیادی را جذب می‌کند، جوایز تنها بخشی از آن هستند.

هرچه ویتنام جوایز بیشتری دریافت کند، فشار بیشتری بر صنعت گردشگری وارد می‌کند. دات گفت: «این مثل یک مدال دو رو است.» در حالی که این جوایز، ویتنام را در نقشه جهان قرار می‌دهند، چالش‌هایی را نیز به همراه دارند.

وقتی بازدیدکنندگان بین‌المللی می‌خواهند از ویتنام دیدن کنند، به صورت آنلاین به دنبال اطلاعات می‌گردند. اطلاعات اولیه‌ای که ظاهر می‌شود، موقعیت مکانی ویتنام است که با جوایز، بهترین یا هتل‌های افتخارآمیز مرتبط است. اما وقتی بازدیدکنندگان برای یافتن تجربیات، عمیق‌تر در مورد مقاصد تحقیق می‌کنند، آنچه پیدا می‌کنند ممکن است جنبه‌های تاریکی مانند آلودگی محیط زیست، درخواست‌های گردشگری، هزینه‌های اضافی، زندگی شبانه ضعیف باشد. در آن زمان، جوایزی که ویتنام به دست آورده است به یک نقطه ضعف تبدیل می‌شود زیرا شهرت آن با واقعیت فاصله زیادی دارد.

طبق ارزیابی آقای دات، جوایز گردشگری به اندازه وب‌سایت‌های معروفی مانند ... تأثیر قوی و عمیقی بر بازدیدکنندگان بین‌المللی ندارند. تریپ ادوایزر خوب Lonely Planet . این منابع اطلاعاتی را بر اساس داده‌های بزرگ و نظرات واقعی صدها میلیون مسافر در سراسر جهان ارائه می‌دهند.

آقای دات به اشتراک گذاشت: «نباید امیدوار باشیم که اگر جوایز زیادی برنده شویم، بازدیدکنندگان زیادی را جذب خواهیم کرد.» او معتقد است که نباید «منتظر بمانیم تا میوه به دهانمان بیفتد» بلکه باید برنامه‌ها و استراتژی‌های تبلیغاتی خاصی داشته باشیم تا از این جوایز برای برقراری ارتباط با گردشگران در سراسر جهان استفاده کنیم.

آقای دات در توضیح اینکه چرا مقاصد گردشگری همسایه مانند تایلند و سنگاپور جوایز کمی در WTA دریافت می‌کنند، گفت شاید این مقاصد گردشگری از قبل در بین گردشگران مشهور هستند، بنابراین «در این مسابقات شرکت نمی‌کنند».

آقای نگوین ون می با تأکید بر اینکه باید «دست از فریاد زدن برداریم و دیگر در جایزه شرکت نکنیم» گفت: «بیایید دیگر در مورد جایزه صحبت نکنیم، چیزی که باید در مورد آن بحث کنیم این است که بعد از دریافت جایزه چه کار کنیم.» زیرا بازدیدکنندگان از ویتنام برای جایزه نمی‌آیند. آنها بیشتر به این دلیل به ویتنام می‌آیند که دوستانشان آنها را معرفی کرده‌اند یا از طریق رسانه‌ها.

اول از همه، اگر می‌خواهیم گردشگران بیشتری را به ویتنام جذب کنیم، به خصوص گردشگران مشکل‌پسندی مانند گردشگران ژاپنی و اروپایی، باید زباله‌ها را پاکسازی کنیم، آلودگی صوتی را حل کنیم، محیط زیست را تمیز کنیم و ایمنی مواد غذایی را تضمین کنیم. آقای مای گفت: «هیچ‌کس نمی‌خواهد به جایی برود که مسمومیت غذایی آسان است و زباله همه جا را فرا گرفته است.»

ویتنام برای جذب گردشگر نیازی به بحث در مورد مسائل کلان ندارد، بلکه باید از ساده‌ترین چیزها تغییر کند. اگر گردشگری ویتنام می‌خواهد اوج بگیرد، باید در توالت‌های عمومی و زباله‌ها انقلابی ایجاد کند. در حال حاضر، طبق ارزیابی رئیس Lua Viet Tour، توالت‌های عمومی "بسیار بهتر از 10 سال پیش" هستند، اما بسیاری از مردم هنوز زباله‌های خود را به درستی دفع نمی‌کنند.

آقای مای فکر می‌کند که ویتنام باید نوعی مجازات برای ریختن زباله داشته باشد، مانند کاری که سنگاپور انجام می‌دهد، زیرا عادات فرهنگی به طور طبیعی به وجود نمی‌آیند. قوانین سختگیرانه، عادات را شکل می‌دهند.

در مرحله بعد، ویتنام باید خود را به عنوان یک مقصد امن و دوستانه معرفی کند. موضوع دوستی باید در منطقه دروازه مرزی - اولین مکانی که بازدیدکنندگان با مردم ویتنام در تماس قرار می‌گیرند - بهبود یابد. آقای مای گفت: «گمرک، امنیت فرودگاه و پلیس مرزی باید لبخند بزنند و از بازدیدکنندگان استقبال کنند.» مردم محلی نیز باید نسبت به بازدیدکنندگان رفتار دوستانه‌ای نشان دهند، شاید فقط با دست تکان دادن یا لبخند زدن، تا به ویتنام کمک کنند تا در نظر بازدیدکنندگان بین‌المللی امتیاز کسب کند.

به گفته کارشناسان گردشگری، درآمد حاصل از هر بازدیدکننده مهمترین چیز است، نه کمیت. بنابراین، ویتنام باید به جای گردشگری انبوه، از گردشگران پرخرج و پایدار استقبال کند.

مدیرعامل نگوین تین دات، جوایز را با «رنگ» مقایسه می‌کند، اگر چوب خوب نباشد، هر چقدر هم که رنگ زیبا باشد، بی‌فایده است. علاوه بر «شهرت» مورد احترام در عرصه بین‌المللی، صنعت گردشگری و مردم ویتنام باید تجربیات خوبی برای گردشگران ایجاد کنند. بنابراین، ویتنام نه تنها شهرت دارد، بلکه قدرت نیز دارد.

آقای دات گفت: «گردشگری ویتنام باید از وضعیت رنگ خوب روی چوب خوب جلوگیری کند.»

منبع