ژاپن - از یک نیروگاه فناوری تا منسوخ شدن دیجیتال

ژاپن که زمانی نماد جهانی فناوری بود، اکنون در رقابت خود به سوی دیجیتالی شدن، با دستگاه‌های فکس و مهر و موم‌های دستی دست و پنجه نرم می‌کند.

وقتی به توکیو فکر می‌کنیم، مردم اغلب آسمان‌خراش‌های خیره‌کننده با نور نئون، یک سیستم ریلی پرسرعت مدرن یا فیلم‌های علمی تخیلی مانند آکیرا و شبح درون پوسته را تصور می‌کنند که ژاپنی آینده‌نگر پر از ربات‌ها و تصاویر هولوگرافیک را به تصویر می‌کشند. با این حال، واقعیت زندگی روزمره کاملاً متفاوت است: دستگاه‌های فکس، فلاپی دیسک‌ها و مهرهای شخصی‌سازی‌شده (هانکو) هنوز پابرجا هستند - ابزارهایی که در اکثر کشورهای توسعه‌یافته ناپدید شده‌اند.

آیا ژاپن از دستگاه‌های فکس دست خواهد کشید؟ (منبع: CNN)

تأخیر در دیجیتالی شدن و سیستم اداری دست و پا گیر، باعث ایجاد ناراحتی قابل توجهی برای شهروندان شده است. یکی از کاربران فیسبوک زمانی به شوخی گفت: «بانک‌های ژاپنی دروازه جهنم هستند» و با کنایه اضافه کرد: « شاید ارسال فکس کمک کند. »

از اوج فناوری تا افول فناوری

در طول دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰، ژاپن با نام‌هایی مانند سونی، تویوتا، پاناسونیک و نینتندو، یک نماد فناوری جهانی بود. محصولاتی مانند پخش‌کننده موسیقی واکمن و بازی ماریو برادرز به نمادهای فرهنگی تبدیل شدند.

با این حال، همزمان با تغییر جهان به سمت اقتصاد نرم‌افزاری و اینترنتی، ژاپن - که در سخت‌افزار قوی بود - در تطبیق خود با این شرایط کند عمل کرد. به گفته دایسوکه کاوایی، مدیر برنامه نوآوری سیاسی و امنیت اقتصادی در دانشگاه توکیو، ژاپن به اندازه کافی در فناوری اطلاعات و ارتباطات سرمایه‌گذاری نکرد و این امر منجر به افول صنعت الکترونیک و فرار مغزها به شرکت‌های خارجی شد.

کارمندان یک شرکت در توکیو در سال ۲۰۱۳ از طریق فکس و تلفن سفارش دریافت می‌کنند. (منبع: نیویورک تایمز)

در نتیجه، دولت فاقد سواد دیجیتالی است، کمبود کارکنان فناوری وجود دارد و سازمان‌های دولتی استراتژی‌های فناوری اطلاعات پراکنده‌ای را اجرا می‌کنند که منجر به اتکا به اسناد کاغذی و مهر و موم‌های دستی می‌شود.

کاوایی استدلال کرد: «شرکت‌های ژاپنی به خاطر فرهنگ ریسک‌گریز، سلسله مراتب مبتنی بر ارشدیت... و فرآیندهای تصمیم‌گیری کند و مبتنی بر اجماع شناخته می‌شوند - که همه اینها مانع نوآوری می‌شوند.»

علاوه بر این، نسبت بالای افراد مسن باعث می‌شود جامعه نسبت به فناوری‌های جدید بدبین باشد، نگران کلاهبرداری دیجیتال باشد و همچنان روش‌های سنتی را ترجیح دهد.

به گفته جاناتان کوپراسمیت، استاد بازنشسته تاریخ در دانشگاه تگزاس A&M، کسب و کارهای کوچک نیازی به تغییر از فکس به کامپیوتر نمی‌بینند زیرا « فکس هنوز هم به خوبی کار می‌کند و همه از آن استفاده می‌کنند .» سازمان‌های بزرگتر، مانند بانک‌ها یا بیمارستان‌ها، نگران اختلالات خدمات در طول این گذار هستند.

دیجیتالی شدن همچنین مستلزم تغییر در هزاران آیین‌نامه قانونی است - چالشی که قانون‌گذاران علاقه خاصی به آن ندارند، زیرا موضوعی نیست که برای رأی‌دهندگان جذاب باشد.

مهر هانکو روی یک سند بانکی در توکیو، ژاپن زده شده است. (منبع: گتی ایمیجز)

این بیماری همه‌گیر باعث تغییر شد.

عقب‌ماندگی دیجیتال ژاپن در طول همه‌گیری کووید-۱۹ آشکار شد. دولت فاقد ابزارهای دیجیتال برای مدیریت بحران بود و این منجر به ازدحام مراجعات شد. تا ماه مه ۲۰۲۰ طول کشید تا وزارت بهداشت یک پورتال آنلاین برای گزارش موارد ابتلا راه‌اندازی کند - که جایگزین فکس، تلفن و ایمیل شد.

یک اپلیکیشن ردیابی تماس دچار نقصی شد که ماه‌ها ادامه داشت. آموزش و کار از راه دور مختل شد زیرا بسیاری از مردم هرگز از زوم یا سایر سرویس‌های اشتراک‌گذاری فایل استفاده نکرده بودند. در سال ۲۰۲۲، یک شهر سهواً کل صندوق امداد کووید-۱۹ خود را که تقریباً ۴۶.۳ میلیون ین (۳۲۲۰۰۰ دلار) بود، به حساب یک فرد منتقل کرد. این اشتباه ناشی از این بود که به بانک هم یک فلاپی دیسک حاوی اطلاعات و هم یک فرم درخواست کاغذی داده شده بود - اما زمانی که مقامات متوجه اشتباه خود شدند، آن مرد تقریباً تمام پول را قمار کرده بود.

اوضاع آنقدر وخیم شد که در مقطعی، تاکویا هیرایی - که در سال ۲۰۲۱ به سمت تازه تأسیس وزیر تحول دیجیتال منصوب شد - مدیریت کشور در مواجهه با این بیماری همه‌گیر را « شکست دیجیتال » توصیف کرد.

از سال ۲۰۲۱، آژانس دیجیتال برای ترویج دیجیتالی شدن تأسیس شده است. به گفته پروفسور کوپراسمیت، این نتیجه «ترکیبی از ترس و فرصت» است. این آژانس کارت‌های هوشمند تأمین اجتماعی را مستقر کرده، زیرساخت‌های ابری را ارتقا داده و در ژوئیه گذشته پیروزی خود را در «جنگ علیه فلاپی دیسک‌ها» اعلام کرده و بیش از ۱۰۰۰ مقررات مرتبط را حذف کرده است.

با این حال، مشکلات اولیه‌ای وجود داشت. در یک مورد، دولت از شهروندان خواست تا از طریق صفحات گسترده اکسل که از طریق ایمیل ارسال شده بود، در مورد فراداده‌ها بازخورد ارائه دهند - که با واکنش شدید عمومی مواجه شد. تارو کونو، وزیر دیجیتال، متعاقباً متعهد شد که از فرم‌های آنلاین استفاده کند.

تعداد زیادی مهر و موم نام هانکو در یک فروشگاه هانکو در توشیما وارد، توکیو به نمایش گذاشته شده است. (منبع: AP)

آینده دیجیتال ژاپن

به گفته کاوایی، شرکت‌ها به سرعت در حال جبران عقب‌ماندگی خود هستند و متخصصان خارجی را برای بازنگری سیستم‌های خود استخدام می‌کنند. ماساهیرو گوتو، عضو تیم تحول دیجیتال در موسسه تحقیقاتی نومورا (NRI)، گفت که بسیاری از کسب‌وکارها « مشتاق به پیشرفت هستند اما نمی‌دانند از کجا شروع کنند». آن‌ها هنوز از سیستم‌های قدیمی استفاده می‌کنند و برای گذار به پشتیبانی نیاز دارند.

تقاضا برای مشاوره دیجیتال‌سازی در پنج سال گذشته به شدت افزایش یافته است، زیرا شرکت‌های ژاپنی که قبلاً فناوری اطلاعات را برون‌سپاری می‌کردند، اکنون فاقد مهارت‌های داخلی برای دیجیتال‌سازی در داخل شرکت هستند.

کاوایی اظهار داشت: « اساساً، آنها می‌خواهند کارآمدتر عمل کنند و من معتقدم که می‌خواهند به طور فعال فناوری دیجیتال را به عنوان وسیله‌ای برای بقا بپذیرند. » با کاهش جمعیت، بهبود بهره‌وری اجتناب‌ناپذیر است.

تابلویی که پرداخت بدون پول نقد را نشان می‌دهد، بیرون فروشگاهی در منطقه شیک اوموتساندو توکیو نصب شده است. (منبع: گتی ایمیجز)

با وجود مخالفت‌ها - مانند ۴۰۰ مورد مخالفت با حذف دستگاه‌های فکس از دولت در سال ۲۰۲۱ - کارشناسان همچنان خوش‌بین هستند. کاوایی پیش‌بینی می‌کند که ژاپن می‌تواند ظرف ۵ تا ۱۰ سال آینده به برخی از کشورهای غربی برسد.

عموم مردم نیز مشتاق دیجیتالی شدن هستند و بسیاری از مشاغل پرداخت‌های بدون پول نقد را می‌پذیرند و خدمات آنلاین را به کار می‌گیرند. کاوایی گفت: « من مطمئنم که جوانان و عموم مردم می‌خواهند هر چه سریع‌تر دیجیتالی شوند .»

آقای کوانگ

منبع: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html