تغییرات زیادی در سطح کمون و بخش

پس از یک ماه، بخش‌ها و بخش‌ها در استان بین دونگ (که قبلاً نام داشت) رسماً مدل حکومت محلی دو سطحی را اجرا کردند. تغییرات زیادی در دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری در سطح مردمی، شادی و هیجان را برای مردم و مشاغل به ارمغان آورده است.

دفتر کار دوستانه

آقای نگوین ون مویی (۳۴ ساله، ساکن سابق فونگ هیپ، هائو گیانگ ) از ساعت ۷:۳۰ صبح روز ۳۰ جولای در مرکز خدمات مدیریت عمومی (TTPVHCC) بخش تان دونگ هیپ، شهر هوشی مین حاضر شد و دو سری مدرک از جمله برگه‌های اعلام ثبت اقامت موقت، کپی‌های محضری و تاییدیه کمیته مردمی بخش برای ارائه درخواست کار برای زن و شوهر را با خود آورد. او با نگرانی نمی‌دانست چقدر باید منتظر بماند و به چه مدارک اضافی نیاز دارد.

اما خبر خوب این است که پس از تحویل مدارک به میز پذیرش، حدود ۱۰ دقیقه بعد، نتایج را دریافت کرد، درست زمانی که می‌توانست درخواست را به واحد استخدام تحویل دهد. او همچنین تعجب کرد زیرا اولین باری بود که می‌دید در قسمت ورودی اصلی، میز پذیرش آب معدنی سرد و چای داغ آماده دارد و میز سلف سرویس چیده شده در صندلی انتظار، کیک، تخم مرغ آب پز، قهوه و میوه را برای استفاده افراد در صورت نیاز آماده کرده است.

نگوین ون دوک، رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، در یک جلسه کاری با رهبران بخش دی آن، در مورد وضعیت عملیات دولت محلی در دو سطح صحبت کرد.

آقای مویی گفت: «پس از بیش از ۱۰ سال کار در بین دونگ (شهر هوشی مین فعلی) برای امرار معاش و مراجعه مکرر به دفتر بخش برای تأیید مدارک، این اولین باری است که بخش را به اندازه خانه‌ام نزدیک و دوستانه می‌بینم، همه در دریافت و انجام مراحل اداری مشتاق هستند و این باعث می‌شود احساس کنم فاصله بین مسئولان و مردم کاهش یافته است.»

رفیق وو وان مین، معاون دبیر کمیته حزب شهر و رئیس شورای خلق شهر هوشی مین، از مرکز امور فرهنگی بخش تان دونگ هیپ بازدید کرد.

در پرجمعیت‌ترین بخش شهر هوشی مین، بخش دی آن (با بیش از ۲۲۷۰۰۰ نفر جمعیت)، محل ارائه مدارک و پذیرش شهروندان در راحت‌ترین منطقه قرار دارد، مردم فقط باید از دروازه ورودی عبور کنند تا به محل ارائه مدارک برسند. نکته قابل توجه این است که روسای بخش و مرکز مدیریت عمومی همیشه در محل پذیرش شهروندان حضور دارند تا راهنمایی و پشتیبانی به موقع را ارائه دهند.

خانم مای تائو لی (کارمند دفتر معاملات بانکی در دی آن) گفت: «من مدارکی را برای مشتریان جهت رهن زمین در بخش ارائه دادم، فرآیند دریافت فقط 10 دقیقه طول کشید و خیلی سریع پردازش شد و نتایج تنها پس از 3 روز آماده شد. اگر قبلاً، ارسال این درخواست باید مراحل دریافت شماره صف، ارسال مدارک، دریافت رسید و معمولاً 4 تا 5 ساعت انتظار را طی می‌کرد، اکنون فقط کمتر از 30 دقیقه طول می‌کشد.»

بهبود پیشگیرانه دستگاه‌ها و پرسنل

به عنوان پرجمعیت‌ترین بخش شهر هوشی مین با تعداد فزاینده‌ای از پرونده‌های اداری دریافتی، کارمندان دولت بخش دی آن اجازه نمی‌دهند تأخیری رخ دهد و مردم منتظر می‌مانند و این به یکی از نکات مثبت دولت مردمی جدید تبدیل شده است.

به گفته رئیس کمیته مردمی بخش، تران تی تان توی، کمیته دائمی حزب بخش از نظر منابع انسانی، سازماندهی و امکانات فعال بوده است، بنابراین رویه‌های اداری به راحتی دریافت و حل شده‌اند. مشکلات مربوط به نرم‌افزار صدور کد مالیاتی مرتبط و گواهی‌های حق استفاده از زمین برای اولین بار اساساً حل شده و مردم راضی هستند. نکته قابل توجه این است که رهبران کمیته حزب بخش از ادارات خواستند تا در مورد کار روزانه گزارش دهند و مستقیماً برای حل مشکلات و توصیه‌های مردم مداخله کنند و یک روال کاری جدید در بخش ایجاد کنند.

شرکت تو دائو موت وارد (Thu Dau Mot Ward) همچنین به طور فعال کارکنان جوان، توانمند، باتجربه و واجد شرایط را در زمینه به کارگیری فناوری اطلاعات، به ویژه در موقعیت‌هایی که مستقیماً با افراد و مشاغل در تماس هستند، استخدام کرده و همچنین به نتایج اولیه نسبتاً خوبی در انجام مراحل اداری دست یافته است.

دبیر کمیته حزب توآن آن، تران تی دیم ترین، سطح رضایت مردم را هنگام انجام مراحل اداری بررسی کرد.

در بخش توآن آن، فعالیت‌های مرکز مدیریت عمومی پایدار و روان بوده و به لطف تخصیص پیشگیرانه کارکنان برای نظارت مستقیم بر هر حوزه در پیشخوان‌ها و ایجاد سریع یک تیم پشتیبانی فنی برای رسیدگی به مشکلات نرم‌افزاری در محل، به خوبی به نیازهای مردم رسیدگی شده است. این مرکز با داشتن ۱۱ پیشخوان تخصصی، از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، در مجموع ۲۶۶۸ پرونده مدیریت عمومی دریافت کرده است که ۳۲ پرونده در بخش زمین و ۷۷ پرونده در بخش زیرساخت است. تاکنون، تمام ۷۷ پرونده زیرساخت حل و فصل شده‌اند، در حالی که ۳۲ پرونده زمین طبق فرآیند در حال پردازش هستند.

شوان ترونگ

منبع: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html