تغییرات زیادی در سطح کمون و بخش رخ داده است.

پس از یک ماه، بخش‌ها و بخش‌ها در استان بین دونگ (که قبلاً نام داشت) رسماً مدل حکومت محلی دو لایه را اجرا کردند و تغییرات زیادی در دریافت و حل و فصل رویه‌های اداری در سطح مردمی ایجاد کردند که منجر به احساس شادی و هیجان برای مردم و مشاغل شد.

محیط کاری دوستانه

آقای نگوین ون مویی (۳۴ ساله، ساکن سابق فونگ هیپ، استان هائو گیانگ ) از ساعت ۷:۳۰ صبح روز ۳۰ ژوئیه در مرکز خدمات اداری عمومی (TTPVHCC) در بخش تان دونگ هیپ، شهر هوشی مین، حاضر شد و دو سری مدرک - اظهارنامه ثبت اقامت موقت، فتوکپی و تأییدیه‌های کمیته مردمی بخش - را برای ارائه درخواست کار برای خود و همسرش به همراه داشت، زیرا نگران مدت زمان انتظار و مدارک اضافی مورد نیاز برای ارائه بود.

اما خوشبختانه، پس از ارائه مدارکش به پیشخوان پذیرش، حدود ۱۰ دقیقه بعد، درست به موقع برای ارائه درخواستش به واحد استخدام، نتایج را دریافت کرد. او همچنین برای اولین بار با کمال تعجب دید که در ورودی اصلی، میز پذیرش از قبل آب معدنی سرد و چای داغ موجود است و میزهای سلف سرویس که در قسمت انتظار چیده شده بودند، شیرینی، تخم مرغ آب پز، قهوه و میوه برای استفاده افراد در صورت نیاز داشتند.

نگوین ون دوک، رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، در یک جلسه کاری با رهبران بخش دی آن، در مورد وضعیت عملیاتی دولت محلی دو سطحی صحبت می‌کند.

آقای موئی گفت: «بیش از ۱۰ سال است که برای امرار معاش در بین دونگ (شهر هوشی مین فعلی) زندگی می‌کنم و بارها برای تأیید مدارک به دفتر بخش مراجعه کرده‌ام، این اولین باری است که دفتر بخش را بسیار صمیمی و دوستانه، مانند خانه خودم می‌بینم. همه با رویی گشاده و با حوصله مراحل اداری را انجام می‌دادند، به طوری که احساس می‌کنم فاصله بین مسئولان و شهروندان کاهش یافته است.»

رفیق وو وان مین، معاون دبیر کمیته حزب شهر و رئیس شورای خلق شهر هوشی مین، از مرکز فرهنگی عمومی بخش تان دونگ هیپ بازدید کرد.

در بخش دی آن، پرجمعیت‌ترین بخش شهر هوشی مین (با بیش از ۲۲۷۰۰۰ نفر جمعیت)، محل ثبت درخواست و پذیرش شهروندان در موقعیت مناسبی قرار دارد و به ساکنان این امکان را می‌دهد که به راحتی و با عبور از دروازه ورودی به محل درخواست دسترسی پیدا کنند. نکته قابل توجه این است که مسئولین بخش و کارکنان مرکز خدمات عمومی همیشه در محل پذیرش شهروندان حضور دارند تا راهنمایی و پشتیبانی به موقع را ارائه دهند.

خانم مای تائو لی (کارمند شعبه بانک در دی آن) گفت: «من درخواست وام مسکن زمین را برای مشتری در بخش ارائه دادم. روند پذیرش فقط 10 دقیقه طول کشید و خیلی سریع پردازش شد و نتایج تنها پس از 3 روز آماده شد. پیش از این، ارسال این درخواست شامل گرفتن شماره، ارسال درخواست، دریافت رسید و معمولاً 4 تا 5 ساعت انتظار بود. اکنون، کمتر از 30 دقیقه طول می‌کشد.»

به طور پیشگیرانه ساختار سازمانی و پرسنل را بهبود بخشید.

به عنوان پرجمعیت‌ترین بخش شهر هوشی مین، با تعداد فزاینده‌ای از مراحل اداری که در حال انجام است، مقامات و کارمندان دولت بخش دی آن تضمین کرده‌اند که هیچ تأخیر یا انتظار طولانی برای ساکنان وجود ندارد و این به یکی از نکات مثبت دولت محلی تازه تأسیس تبدیل شده است.

به گفته رئیس کمیته مردمی بخش تران تی تان توی، کمیته دائمی حزب بخش، پرسنل، سازمان و امکانات را به طور فعال آماده کرده و اطمینان حاصل کرده است که رویه‌های اداری به راحتی دریافت و پردازش می‌شوند. مسائل مربوط به نرم‌افزار یکپارچه برای صدور شماره شناسایی مالیاتی و گواهی‌های اولیه حق استفاده از زمین تا حد زیادی حل شده و ساکنان راضی هستند. نکته قابل توجه این است که رهبری کمیته حزب بخش، ادارات را ملزم به گزارش کار روزانه خود کرده و مستقیماً برای حل مشکلات و رسیدگی به درخواست‌های ساکنان مداخله می‌کند و اخلاق کاری جدیدی را در بخش ایجاد می‌کند.

تو دائو موت وارد همچنین به طور فعال مقامات جوان، توانمند، باتجربه و واجد شرایط را در زمینه کاربرد فناوری اطلاعات، به ویژه در سمت‌هایی که مستقیماً با شهروندان و مشاغل در تعامل هستند، منصوب کرده و به نتایج اولیه نسبتاً خوبی در حل و فصل رویه‌های اداری دست یافته است.

تران تی دیم ترین، دبیر کمیته حزب بخش توآن آن، میزان رضایت افرادی را که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کردند، بررسی کرد.

در بخش توآن آن، مرکز خدمات عمومی به طور روان و کارآمد فعالیت می‌کند و به لطف تخصیص پیشگیرانه کارکنان برای نظارت مستقیم بر هر بخش در باجه‌ها و استقرار به موقع یک تیم پشتیبانی فنی برای رسیدگی به مشکلات نرم‌افزاری در محل، به طور مؤثر به نیازهای مردم خدمت‌رسانی می‌کند. این مرکز با داشتن ۱۱ باجه تخصصی، از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تاکنون، در مجموع ۲۶۶۸ پرونده اداری عمومی، شامل ۳۲ پرونده در بخش زمین و ۷۷ پرونده در بخش اقتصادی و زیرساختی، دریافت کرده است. تا به امروز، تمام ۷۷ پرونده زیرساختی حل و فصل شده‌اند، در حالی که ۳۲ پرونده زمین باقی مانده هنوز طبق رویه‌های تعیین شده در حال بررسی هستند.

شوان ترونگ

منبع: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html