تلاش برای خدمت به مردم، «کار کردن تا زمانی که کار تمام شود، نه تا زمانی که زمان به پایان برسد».

پس از ادغام اداری، کمون فو لونگ با فشار قابل توجهی در دریافت و پردازش رویه‌های اداری تحت مدل غیرجغرافیایی مواجه شد. با این حال، با روحیه «کار تا زمان انجام کار، صرف نظر از زمان»، مرکز خدمات اداری عمومی کمون به طور فعال بر مشکلات غلبه کرد و خدمات به موقع و مؤثر را برای رفع نیازهای شهروندان و مشاغل تضمین نمود.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون فو لونگ، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند.

تنها در عرض چهار ماه، مرکز خدمات اداری عمومی کمون فو لونگ بیش از ۱۰،۰۰۰ درخواست از سازمان‌ها و افراد دریافت و پردازش کرد. به طور متوسط، روزانه بیش از ۱۰۰ رویه اداری پذیرفته می‌شد و صدها نفر دیگر برای مشاوره و راهنمایی در مورد رویه‌هایی که هنوز واجد شرایط پذیرش و پردازش نبودند، مراجعه می‌کردند.

با وجود مواجهه با حجم کاری دو برابر و فشار سه برابر، این مرکز همچنان نرخ دیجیتالی شدن نزدیک به ۹۷٪ و نرخ درخواست آنلاین ۹۶٪ را حفظ کرده است - این برجسته‌ترین نتیجه است که روحیه تلاش و فداکاری برای خدمت به مردم را نشان می‌دهد.

به طور خاص، برای حمایت از مردم در ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین، این مرکز اعضای اتحادیه جوانان و معلمان مدارس را بسیج کرد تا در کل فرآیند به مردم در پر کردن و ارسال درخواست‌های آنلاین کمک کنند و به تدریج عادت و مهارت استفاده از فناوری در حل مسائل را برای مردم ایجاد کنند.

مشارکت کل نظام سیاسی به کاهش برخی از فشارها بر مرکز خدمات یکپارچه کمک می‌کند، در عین حال که همزمان اجماع را تقویت کرده و کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد.

خانم فام تی لان آن، نایب رئیس کمیته مردمی و مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون فو لونگ، گفت: «حجم کار بسیار زیاد است، اما ما به کارکنان خود بالاترین سطح خدمات به مردم را تأکید می‌کنیم. کمون همچنین سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها و تجهیزات را برای تضمین شرایط کاری مطلوب در اولویت قرار می‌دهد. با این حال، برای کاهش بار بر دوش مردم عادی، پیشنهاد می‌کنیم که ادارات و سازمان‌ها به بررسی و ساده‌سازی رویه‌ها ادامه دهند؛ پایگاه داده مشترک به هم پیوسته را بهبود بخشند؛ پشتیبانی فنی را برای سطح کمون افزایش دهند؛ و ارتباطات را برای آشنایی مردم با ارسال درخواست‌های آنلاین ارتقا دهند.»

مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی کمون فو لونگ مراجعه می‌کنند.

در کنار فشار حجم کار، بسیاری از پرونده‌ها به دلیل تغییرات در مرزهای اداری، اطلاعات جمعیتی و داده‌های سیستمی متناقض با مشکلاتی مواجه شدند. کمیته مردمی کمون به ادارات و واحدهای مربوطه دستور داده است تا از نزدیک با یکدیگر هماهنگ باشند و هرگونه مانعی را که پیش می‌آید برطرف کنند و اطمینان حاصل کنند که همه مسائل در همان روز رسیدگی می‌شود.

در نتیجه، به تدریج حجم درخواست‌های معوقه کنترل شده و کیفیت خدمات بهبود یافته است. این کمون همچنین پیشنهاد داد که جبهه میهن و سایر سازمان‌ها تبلیغات خود را برای تشویق مردم به ارسال درخواست‌های آنلاین تقویت کنند و فشار بر مرکز خدمات یکپارچه را کاهش دهند. در عین حال، آنها از مقامات بالاتر درخواست کردند که برای تأمین تقاضای روزافزون، در تجهیزات و فضای کاری مدرن‌تر سرمایه‌گذاری کنند...

با حس مسئولیت‌پذیری و تلاش‌های هماهنگ کل نظام سیاسی، مرکز خدمات اداری عمومی کمون فو لونگ پس از ادغام، به تدریج روحیه فداکاری و خدمت به مردم خود را تقویت می‌کند. رضایت مردم، پایه و اساس مهمی برای ادامه اصلاحات قوی در این منطقه است که هدف آن ایجاد یک مدیریت خدمات‌محور، مدرن و کارآمد است.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/