برای خدمت به مردم تلاش کنید، «تا زمانی که کار تمام شود کار کنید، نه تا پایان روز»

پس از ادغام واحدهای اداری، کمون فو لونگ با فشار زیادی در دریافت و انجام رویه‌های اداری طبق مدل غیرمنطقه‌ای مواجه شد. با این حال، با روحیه «کار تا زمانی که کار تمام شود، نه تا زمانی که زمان آن تمام شود»، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون به طور فعال بر مشکلات غلبه کرد و خدمات به موقع و مؤثر را به همه نیازهای مردم و مشاغل تضمین نمود.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون فو لونگ، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند.

تنها در عرض ۴ ماه، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون فو لونگ بیش از ۱۰،۰۰۰ پرونده از سازمان‌ها و افراد دریافت و پردازش کرده است. به طور متوسط، هر روز بیش از ۱۰۰ رویه اداری واجد شرایط پذیرش وجود دارد و صدها نفر برای دریافت مشاوره و راهنمایی در مورد رویه‌هایی که واجد شرایط پذیرش و پردازش نیستند، مراجعه می‌کنند.

تحت شرایط «دو برابر حجم کار، سه برابر فشار»، این مرکز همچنان نرخ دیجیتالی شدن سوابق را نزدیک به ۹۷٪ و نرخ آنلاین شدن سوابق را ۹۶٪ حفظ کرده است - این برجسته‌ترین نتیجه‌ای است که روحیه تلاش و کوشش برای خدمت به مردم را نشان می‌دهد.

به طور خاص، برای حمایت از افراد در ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین، این مرکز اعضای اتحادیه جوانان و معلمان مدارس را بسیج کرده است تا از افراد در اعلام و ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین حمایت کنند و به تدریج عادات و مهارت‌هایی را در استفاده از فناوری در حل مشکلات مردم ایجاد کنند.

مشارکت کل نظام سیاسی به کاهش فشار بر سیستم جامع کمک می‌کند، ضمن اینکه باعث ایجاد اجماع و بهبود کیفیت خدمات می‌شود.

خانم فام تی لان آن، نایب رئیس کمیته مردمی و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون فو لونگ، گفت: فشار کاری بسیار بالاست، اما ما کاملاً درک می‌کنیم که مسئولان باید بالاترین روحیه خدمت به مردم را حفظ کنند. کمون همچنین سرمایه‌گذاری در تأسیسات و تجهیزات را برای تضمین شرایط کاری در اولویت قرار می‌دهد. با این حال، برای کاهش بار بر دوش مردم عادی، توصیه می‌کنیم که ادارات و شعب به بررسی و ساده‌سازی رویه‌ها ادامه دهند؛ پایگاه داده مشترک و به هم پیوسته را تکمیل کنند؛ پشتیبانی فنی را برای سطح کمون افزایش دهند؛ و ارتباطات را ارتقا دهند تا مردم به ارسال اسناد به صورت آنلاین عادت کنند.

مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون فو لونگ مراجعه می‌کنند.

در کنار فشار حجم کار، بسیاری از پرونده‌ها به دلیل تغییرات در مرزهای اداری، اطلاعات جمعیتی و داده‌های سیستم ناهماهنگ، گیر کرده‌اند. کمیته مردمی کمون به ادارات، دفاتر و واحدهای مربوطه دستور داده است تا از نزدیک با هم هماهنگ باشند، «هرگونه مشکلی را حل کنند» و اطمینان حاصل کنند که همه مسائل در عرض یک روز رسیدگی می‌شوند.

به لطف این، به تدریج حجم اسناد معوقه کنترل شده و کیفیت خدمات بهبود یافته است. کمون همچنین پیشنهاد داد که جبهه میهن و سازمان‌های مردمی تبلیغات خود را افزایش دهند تا مردم بتوانند اسناد را به صورت آنلاین تکمیل کنند و فشار بر بخش یکپارچه کاهش یابد. در عین حال، توصیه شد که مافوق‌ها برای تأمین تقاضای روزافزون، روی تجهیزات و فضای کاری مدرن‌تر سرمایه‌گذاری کنند...

با حس مسئولیت‌پذیری و مشارکت همزمان کل نظام سیاسی، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون فو لونگ پس از ادغام، به تدریج روحیه تلاش و فداکاری خود را برای خدمت به مردم نشان می‌دهد. رضایت مردم، پایه و اساس مهمی برای ادامه اصلاحات قوی این منطقه به سمت یک مدیریت مدرن، مؤثر و خدمتگزار است.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/