فو کوک تیم واکنش سریع گردشگری را راه‌اندازی کرد

عصر روز ۲۶ فوریه، کمیته مردمی منطقه ویژه اقتصادی فو کوک مراسمی را برای راه‌اندازی تیم واکنش سریع گردشگری منطقه ویژه اقتصادی فو کوک برگزار کرد و با یک سازمان همکار برای توسعه گردشگری پایدار در منطقه ویژه اقتصادی فو کوک توافق‌نامه‌ای امضا کرد.

آقای هو وان مونگ، عضو کمیته مرکزی حزب کمونیست ویتنام، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان آن گیانگ ، در این مراسم شرکت کردند.

تیم واکنش سریع گردشگری منطقه ویژه اقتصادی فو کوک از چهار گروه تشکیل شده است: پشتیبانی سایبری؛ واکنش سریع گردشگری جزیره شمالی؛ واکنش سریع گردشگری جزیره مرکزی؛ و واکنش سریع گردشگری جزیره جنوبی.

اجرای برنامه فرهنگی برای استقبال از مهمانان در مراسم.

تیم واکنش سریع گردشگری منطقه ویژه اقتصادی فو کوک وظیفه دارد بازخورد گردشگران را به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته دریافت و طبقه‌بندی کند؛ به سرعت در محل حادثه حاضر شود تا پشتیبانی لازم را ارائه دهد و حل مسائل مربوط به قیمت‌گذاری، کیفیت خدمات، امنیت و ایمنی گردشگران را هماهنگ کند (اطمینان حاصل شود که هنگام دریافت اطلاعات حداقل دو نفر در محل حضور دارند).

این تیم گردشگران را در مراحل قانونی راهنمایی می‌کند، اطلاعات لازم را ارائه می‌دهد، در یافتن افراد گمشده یا مفقود شده کمک می‌کند و در موارد تصادف یا بیماری کمک‌های اولیه اولیه را ارائه می‌دهد و به سرعت به آنها کمک کرده و آنها را به مراکز درمانی مناسب منتقل می‌کند.

این تیم همچنین (به صورت کتبی یا تصویری) بازخورد دریافتی از گردشگران و اسناد توضیحی از افراد و سازمان‌های درگیر را ثبت می‌کند. آنها با استفاده از وسایل نقلیه خود در ساعات اوج ترافیک در مناطقی با تراکم بالای گردشگر گشت‌زنی می‌کنند. آنها بلافاصله هرگونه تخلف در صحنه (مانند جلب توجه یا حمله به گردشگران) را در حالی که منتظر رسیدن مقامات مربوطه هستند، متوقف می‌کنند. آنها همچنین ممکن است در صورت بروز حادثه، با نیروهای گروه‌های ویژه محلی، محله‌ها و پرسنل امنیتی مشاغل شرکت‌کننده ارتباط برقرار کرده، آنها را هماهنگ کرده و اطلاع دهند تا در ایمن‌سازی صحنه کمک کنند.

هو وان مونگ، عضو کمیته مرکزی حزب کمونیست ویتنام، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان آن گیانگ، در این مراسم سخنرانی کرد.

هو وان مونگ، عضو کمیته مرکزی حزب کمونیست ویتنام، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان آن گیانگ، در سخنانی در این مراسم، تأکید کرد که رویداد امروز بسیار به موقع است و اهمیت قابل توجهی در مشخص کردن جهت استراتژیکی دارد که رهبران حزب و دولت به وضوح برای فو کوک تعریف کرده‌اند.

رفیق اظهار داشت که در سال ۲۰۲۵، دبیرکل تو لام دو بار از این استان بازدید کرد. دبیرکل از طریق سخنرانی‌های دستوری خود، همواره علاقه ویژه‌ای به توسعه فو کوک برای رسیدن به استانداردهای جهانی، به ویژه در بخش گردشگری، نشان داده و بر آن تأکید کرده است. این یک مسیر اصلی است که مستلزم مشارکت هماهنگ و قاطع کل سیستم سیاسی ، جامعه تجاری و مردم است.

به گفته رفیق هو ون مونگ، برای اینکه گردشگری فو کوک به صورت حرفه‌ای، مدرن و مطابق با جهت‌گیری دولت مرکزی توسعه یابد، این منطقه باید وظایف خاص بسیاری را انجام دهد، از جمله فعالیت‌های عملی مانند برنامه‌ای که امروز سازماندهی شده است.

رفیق با دیدگاه ساختن تصویر گردشگری فو کوک با روحیه شفافیت، مهربانی و قرار دادن گردشگران در مرکز موافقت کرد؛ هر کسب و کار و هر شهروند فو کوک یک «سفیر گردشگری» است. با این حال، دستیابی به این هدف آسان نیست، زیرا توسعه پایدار گردشگری مستلزم مشارکت واقعی کسب و کارها و اجماع مردم است.

رهبران منطقه ویژه اقتصادی فو کوک، تصمیم خود را برای تأسیس و راه‌اندازی تیم واکنش سریع گردشگری منطقه ویژه اقتصادی فو کوک ارائه کردند.

تیم واکنش سریع گردشگری منطقه ویژه اقتصادی فو کوک در مراسم افتتاحیه صحبت می‌کند.

رئیس کمیته مردمی استان آن گیانگ تأکید کرد که ساختن برند و تصویر فو کوک یک فرآیند طولانی مدت است که به زمان و تلاش زیادی نیاز دارد؛ اما از دست دادن آن برند بسیار آسان است. در زمینه توسعه قوی رسانه‌های اجتماعی، تنها انتشار یک تصویر منفی می‌تواند تمام جهان را از آن آگاه کند. و هنگامی که یک مقصد با یک تصویر منفی مرتبط باشد، گردشگران دیگر آن مکان را انتخاب نخواهند کرد.

رفیق در مورد آیین‌نامه‌ی رفتار برای فعالیت‌های گردشگری، ارزیابی کرد که محتوای آن نسبتاً کامل است و به وضوح مسئولیت‌های کسب‌وکارها، گردشگران و دولت را تعریف می‌کند. مسئله‌ی مهم، اجرای جدی و مداوم آن است؛ اگر به درستی انجام شود، پایه و اساس ایجاد یک تصویر و برند توسعه‌یافته‌تر برای فو کوک خواهد بود.

رویدادهای اخیر به وضوح این را نشان داده‌اند. تصویر ساکنان فو کوک که به یک شهروند کره جنوبی در یافتن مادر گمشده‌اش کمک می‌کردند، در رسانه‌های اجتماعی به سرعت پخش شد و مورد تحسین بسیاری قرار گرفت و به افزایش شهرت این مقصد کمک کرد. برعکس، حوادثی مانند دریافت هزینه اضافی یا کلاهبرداری‌هایی که گردشگران را هدف قرار می‌دهند، می‌توانند به سرعت به وجهه گردشگری آسیب بزنند.

رفیق پیشنهاد کرد که برای اطمینان از اثربخشی واقعی فعالیت‌های امروز، فو کوک آنها را به شیوه‌ای عملی اجرا کند، نه صرفاً به عنوان یک روند. اگر ساکنان و گردشگران از این برنامه برای درخواست کمک اضطراری یا پشتیبانی امنیتی استفاده کنند، اما کسی برای دریافت تماس وجود نداشته باشد، یا تماس به کندی دریافت شود، آنگاه بی‌اثر تلقی خواهد شد.

رفیق همچنین پیشنهاد داد که منطقه ویژه اقتصادی فو کوک باید در مورد قرار دادن کدهای QR در بسیاری از اماکن عمومی تحقیق کند؛ و همزمان، کدهای QR را روی جاکلیدی چاپ کند و آنها را درست در فرودگاه، ترمینال کشتی و غیره به گردشگران بدهد تا بتوانند آنها را با خود حمل کنند و در صورت نیاز فوراً از آنها استفاده کنند. این امر مستلزم همکاری مشاغل و ایجاد یک اکوسیستم جامع برای حمایت از گردشگران در طول فرآیند است...

سازمان‌ها و مشاغل توافق‌نامه‌ای را برای اجرای آیین‌نامه گردشگری فو کوک امضا کرده‌اند.

در این مراسم، کسب و کارهایی که نماینده هر نوع فعالیت گردشگری بودند، تعهدی را برای اجرای دقیق آیین‌نامه رفتاری گردشگری فو کوک امضا کردند. این آیین‌نامه شامل موارد زیر است: آیین‌نامه رفتاری برای مقامات، کارمندان دولت و افرادی که وظایف رسمی مربوط به بخش گردشگری را در منطقه ویژه اقتصادی فو کوک انجام می‌دهند؛ آیین‌نامه رفتاری برای مراکز اقامتی؛ آیین‌نامه رفتاری برای جاذبه‌های گردشگری، روستاهای صنایع دستی و مناطق تفریحی؛ آیین‌نامه رفتاری برای آژانس‌های مسافرتی؛ آیین‌نامه رفتاری برای راهنمایان تور؛ آیین‌نامه رفتاری برای مراکز خرید، فروشگاه‌های تخصصی و فروشگاه‌های سوغاتی؛ آیین‌نامه رفتاری برای افراد و مشاغل حمل و نقل؛ آیین‌نامه رفتاری برای رستوران‌ها، غذاخوری‌ها و مراکز خدمات غذایی؛ و آیین‌نامه رفتاری برای جامعه محلی.

آقای تران مین خوآ، عضو کمیته حزبی استان، معاون دبیر کمیته حزبی و رئیس کمیته مردمی منطقه ویژه اقتصادی فو کوک (استان آن گیانگ)، در این مراسم سخنرانی کرد.

آقای تران مین خوآ، عضو کمیته حزبی استان، معاون دبیر کمیته حزبی و رئیس کمیته مردمی منطقه ویژه اقتصادی فو کوک (آن گیانگ)، در این مراسم گفت: «تیم واکنش سریع، «سربازان نخبه» در جبهه گردشگری خواهند بود که به موقع برای حفاظت از حقوق مشروع گردشگران و مشاغل حضور خواهند داشت. سیستم کد QR چندزبانه، یک پل فناوری است که موانع زبانی را از بین می‌برد و به گردشگران بین‌المللی کمک می‌کند تا به راحتی به اطلاعات دسترسی پیدا کنند و بازخورد فوری ارائه دهند. آیین‌نامه رفتار گردشگری، تعهدی افتخارآمیز از سوی جامعه تجاری و مردم برای یک محیط تجاری مناسب، شفاف و متمدن است. همه این تلاش‌ها با هدف برآورده کردن انتظارات مردم و اعتماد گردشگران انجام می‌شود. این پایه و اساس ما برای ارائه بهترین و حرفه‌ای‌ترین آمادگی برای خدمت به هفته عالی APEC 2027 است - یک رویداد بین‌المللی که فو کوک مفتخر است به عنوان میزبان آن انتخاب شود.»

متن و عکس: TAY HO - DUY ANH

منبع: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html