پلتفرم‌های تجارت الکترونیک کارمزدها را افزایش می‌دهند:

با افزایش مداوم هزینه‌ها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک از طریق خدمات اضافی، فشار قیمت به بار سنگینی برای بسیاری از مدل‌های کسب‌وکار آنلاین تبدیل شده است. این امر منجر به خطر از دست دادن مزیت رقابتی این بخش می‌شود، زیرا قیمت‌های پایین دیگر در مقایسه با فروش حضوری سنتی مزیتی محسوب نمی‌شوند.

دوران پشتیبانی گسترده از فروش به پایان رسیده است.

طبق داده‌های بازار تجارت الکترونیک ویتنام، در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۶، کل فروش چهار پلتفرم خرده‌فروشی آنلاین پیشرو، شامل Shopee، Lazada و TikTok Shop، به ۱۴۸.۶ تریلیون دونگ ویتنامی رسید که نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۴۶.۶ درصد افزایش داشته است. در کنار این، حجم کالاهای فروخته شده از ۱.۱ میلیارد محصول فراتر رفت.

در حال حاضر، سه پلتفرم تجارت الکترونیک فوق‌الذکر ۹۸.۸ درصد از سهم بازار را در اختیار دارند. در همین حال، بسیاری از برندهای ویتنامی و بین‌المللی دیگر از بازار خارج شده‌اند، مانند Adayroi، Robins، Vuivui و غیره، یا مانند Tiki و Sendo کوچک شده‌اند. این یک نقطه عطف آشکار در بازار تجارت الکترونیک است که از تبلیغات گسترده و پشتیبانی از خریداران و فروشندگان به مرحله‌ای تغییر می‌کند که در آن پلتفرم‌های غالب شروع به جبران سرمایه‌گذاری اولیه خود می‌کنند.

هزینه‌های اضافی که از فروشنده دریافت می‌شود، مطمئناً می‌تواند به خریدار منتقل شود.

طبق گزارشی که اخیراً توسط شرکت سهامی اوراق بهادار سایگون - هانوی (SHS) در مورد بازار تجارت الکترونیک ویتنام منتشر شده است، افزایش قیمت‌هایی که مستقیماً به فروشندگان تحمیل می‌شود، روندی برجسته در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک است. به طور خاص، کل هزینه‌ای که فروشندگان باید به پلتفرم‌ها بپردازند از ۹ تا ۱۴ درصد درآمد به تقریباً ۲۱.۸ تا ۳۳.۸ درصد افزایش یافته است. علاوه بر این، هزینه‌های جانبی دیگری مانند بسته‌های Freeship Xtra، Voucher Xtra، Cashback، تبلیغات نمایشی، پخش زنده و هزینه‌های مشارکت در برنامه‌های تبلیغاتی نیز وجود دارد.

نکته قابل توجه این است که این افزایش در بسیاری از دسته‌های محصولات بسیار رقابتی رخ داده است. Shopee هزینه‌های لوازم آرایشی، بهداشتی و زیبایی را به میزان قابل توجهی ۱۶ تا ۱۷ درصد افزایش داد؛ لوازم جانبی الکترونیکی مانند کابل‌های شارژ، قاب‌های گوشی و شیشه سکوریت نیز حدود ۱۵ درصد افزایش یافت. TikTok Shop هزینه‌های کمیسیون را برای صنعت مد از ۱۴.۶ درصد به ۱۶.۱ درصد و برای صنعت مادر و کودک از ۱۴.۵ درصد به ۱۷.۸ درصد تنظیم کرد. Lazada همچنین هزینه‌های پردازش سفارش را از ۵ درصد به ۶ درصد افزایش داد و برای هر سفارش موفق، هزینه زیرساخت فنی ۳۰۰۰ دونگ ویتنامی اضافه کرد.

علاوه بر این، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دائماً برنامه‌های جدیدی را برای بهره‌برداری کامل از فروشندگان راه‌اندازی می‌کنند. به عنوان مثال، Shopee قصد داشت سیاست «حفظ دیده شدن» را معرفی کند که به طور خودکار حداقل ۱٪ از ارزش هر سفارش موفق را برای شارژ حساب تبلیغاتی کسر می‌کرد تا دیده شدن محصول در پلتفرم حفظ شود. با این حال، این طرح به دلیل مداخله کمیسیون ملی رقابت به تعویق افتاد.

با توجه به اینکه پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دائماً هزینه‌هایی را متحمل می‌شوند، فشار کاملاً به فروشندگان منتقل می‌شود. اگر آنها در این پلتفرم‌ها فروش نداشته باشند، نمی‌توانند محصولات خود را بفروشند، اما هر چه بیشتر بفروشند، سود آنها به مرور زمان بیشتر کاهش می‌یابد. افزایش قیمت‌ها برای پوشش هزینه‌ها به این معنی است که خریداران دیگر قادر به دسترسی به برند نیستند. این در تضاد کامل با یک یا دو سال پیش است، زمانی که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک برای مشاغل کوچک "بهشت" محسوب می‌شدند.

شاید برایتان جالب باشد

بخش گردشگری ویتنام به سرعت در حال پیشرفت است و تنها در 5 ماه از 10 میلیون بازدیدکننده بین‌المللی عبور کرده است.VTV.vn - در پنج ماه اول سال 2026، ویتنام از 10.6 میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کرد که بالاترین تعداد ثبت‌شده در این دوره است و حرکت به سمت هدف 25 میلیون بازدیدکننده را تسریع می‌کند.

خانم نگوین توی دونگ (هانوی)، صاحب دو فروشگاه در Shopee و TikTok Shop، اذعان می‌کند که حتی با دو سال تجربه تجارت الکترونیک، کسب و کار به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود. اگر تمام هزینه‌های پلتفرم، هزینه‌های پردازش پرداخت، تبلیغات، عملیات، بسته‌بندی، مرجوعی و ارسال را جمع کنید، کل هزینه می‌تواند تقریباً نیمی از درآمد سفارش را تشکیل دهد. این باعث می‌شود حاشیه سود واقعی تنها حدود ۵ تا ۸ درصد باشد.

خانم دونگ گفت: «بیشتر اقلام پرفروش ۳۰۰۰۰۰ دونگ یا کمتر قیمت دارند، بنابراین حاشیه سود بسیار پایین است. اکنون که پلتفرم‌ها دائماً در حال افزایش کارمزدها هستند، اگر قیمت‌ها را افزایش ندهیم، تقریباً هیچ سودی نخواهیم داشت، اما اگر این کار را انجام دهیم، مشتریان از فروشندگان دیگر خرید می‌کنند یا مستقیماً خرید می‌کنند. در حال حاضر، تفاوت قیمت بین بسیاری از محصولات در پلتفرم و حضوری دیگر قابل توجه نیست.»

خرید آنلاین دیگر انتخاب اول نیست.

با افزایش مداوم کارمزدها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، فشار دیگر محدود به فروشندگان نیست و به تدریج به خریداران منتقل می‌شود. راحتی خرید آنلاین دیگر انتخاب برتر مصرف‌کنندگان نیست، زیرا قیمت‌های جذاب‌تری در مقایسه با خرید حضوری وجود ندارد.

خانم دام تو ترانگ، کارمند اداری در بخش کائو گیای (هانوی)، گفت که او قبلاً به دلیل قیمت‌های خوب و کدهای تخفیف فراوان، مرتباً لوازم آرایشی و لوازم خانگی را به صورت آنلاین خریداری می‌کرد. با این حال، حدود شش ماه گذشته، تفاوت قیمت دیگر قابل توجه نیست. بسیاری از اقلامی که در این پلتفرم می‌بینم، پس از اضافه کردن هزینه حمل و نقل، قیمتی مشابه یا حتی بالاتر از فروشگاه‌های فیزیکی دارند. گاهی اوقات، جستجوی کدهای تخفیف بسیار زمان‌بر است، اما قیمت کل در نهایت خیلی ارزان‌تر نمی‌شود.

در همین حال، لی وان لای، خرده‌فروش لوازم جانبی تلفن در هانوی، گفت که تعداد مشتریانی که مستقیماً از فروشگاه او خرید می‌کنند، دوباره رو به افزایش است. بسیاری از مصرف‌کنندگان اکنون شروع به بررسی انتخاب بین خرید آنلاین و خرید حضوری کرده‌اند، زیرا قیمت‌ها در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دیگر به اندازه قبل جذاب نیستند.

لای گفت: «در گذشته، مشتریان اغلب برای دیدن نمونه‌ها به فروشگاه می‌رفتند و سپس با قیمت ارزان‌تر، به صورت آنلاین سفارش می‌دادند. اکنون برعکس است؛ برخی افراد محصولات را به صورت آنلاین می‌بینند و سپس مستقیماً برای خرید آنها می‌روند زیرا قیمت‌ها تقریباً یکسان یا حتی به طور قابل توجهی پایین‌تر است.»

در مورد افزایش مداوم کارمزدها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، نگوین تان دوآن، اقتصاددان، معتقد است که این امر در یک بازار جاافتاده، به ویژه با توجه به ماهیت منحصر به فرد این صنعت، اجتناب‌ناپذیر است. در مرحله اولیه جذب خریداران و فروشندگان، پلتفرم‌ها سرمایه‌گذاری زیادی در تبلیغات و تخفیف‌ها انجام داده‌اند. بنابراین، هنگامی که سهم بزرگی از بازار را به دست آورند، جبران آن سرمایه‌گذاری اولیه از طریق افزایش کارمزدها به یک استراتژی ضروری تبدیل می‌شود. در این مرحله، پلتفرم‌ها دست بالا را دارند، زیرا فروشندگان گزینه‌های محدودی دارند.

شاید برایتان جالب باشد

ترویج تجارت الکترونیک فرامرزی بین ویتنام و ژاپن: اتصال بازارها، گسترش همکاری در عصر دیجیتالدر تاریخ ۲ ژوئن، در اوساکا، ژاپن، دفتر تجارت اوساکای کنسولگری ویتنام در اوساکا، با همکاری وزارت تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، وزارت صنعت و تجارت ویتنام، سمیناری با عنوان «ترویج تجارت الکترونیک فرامرزی بین ویتنام و ژاپن: اتصال بازارها و پتانسیل برای گسترش پایدار صادرات» برگزار کرد.

با این حال، چگونگی افزایش قیمت خدمات داستان دیگری است. اگر حاشیه سود فروشنده خیلی پایین باشد، تجارت الکترونیک به تدریج مهمترین مزیت رقابتی خود یعنی قیمت را از دست خواهد داد. این به نوبه خود، خطر تأثیر منفی بر تجربه خرید را به همراه دارد زیرا بسیاری از فروشندگان کوچک مجبور به انصراف یا کاهش پیشنهادات محصول خود برای کاهش هزینه‌های عملیاتی می‌شوند. این بدان معناست که مصرف‌کنندگان نسبت به قبل گزینه‌های کمتری خواهند داشت.

به گفته آقای نگوین تان دوآن، مسئله اصلی در ایجاد تعادل بین منافع پلتفرم، فروشندگان و مصرف‌کنندگان نهفته است. از آنجایی که تجارت الکترونیک به طور فزاینده‌ای به کانال توزیع اصلی اقتصاد دیجیتال تبدیل می‌شود، ایجاد یک محیط رقابتی شفاف و مقرون به صرفه برای تضمین توسعه پایدار بازار ضروری است.

منبع: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html