ساواکو قصد دارد با مدرن‌سازی سیستم آبرسانی، به یک شرکت دیجیتال تبدیل شود

با زیرساخت‌های مدرن، راهکارهای همگام و استراتژی روشن، ساواکو گام‌های استواری در مسیر تبدیل شدن به یک شرکت دیجیتال برمی‌دارد، ضمن اینکه نقش اصلی را در ساخت یک سیستم آبرسانی هوشمند برای شهر هوشی مین - یک کلان‌شهر با بیش از ۱۴ میلیون نفر جمعیت - ایفا می‌کند.

به منظور پاسخگویی به تقاضای مصرف آب و مدیریت بیش از ۱۱۰۰۰ کیلومتر لوله آبرسانی و ۲.۴ میلیون خانوار، شرکت آب سایگون (ساواکو) مسیر تحول دیجیتال را برای نوسازی عملیات و خدمت‌رسانی مؤثرتر به مشتریان انتخاب کرده است.

با ورود به دوره 2025-2030، ساواکو به وضوح مسیرهای استراتژیک را برای ارتقاء فرآیند تحول دیجیتال به سطوح جدید مشخص کرده است.

به طور خاص، ایجاد یک شرکت دیجیتال جامع، هماهنگ‌سازی مدیریت داخلی با تولید و خدمات، و تشکیل یک اکوسیستم دیجیتال انعطاف‌پذیر و شفاف که در آن مشتریان نقش محوری دارند.

در کنار آن، ساواکو بر توسعه یک سیستم آبرسانی هوشمند تمرکز دارد و زیرساخت داده را به عنوان پایه و اساس در نظر می‌گیرد. مرکز داده اصلی (سایت DC) ارتقا خواهد یافت و یک مرکز داده پشتیبان (سایت DR) ساخته خواهد شد تا ظرفیت پشتیبان‌گیری را تضمین کرده و حجم عظیمی از داده‌ها را از هزاران دستگاه اینترنت اشیا مدیریت کند.

فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، کلان‌داده و انبار داده به طور گسترده برای پیش‌بینی تقاضای آب، کنترل کیفیت عرضه و به حداقل رساندن تلفات به کار گرفته خواهند شد.

برای تحقق اهداف تعیین‌شده، ساواکو بر توسعه منابع انسانی باکیفیت، از جمله تقویت همکاری با دانشگاه‌ها و مؤسسات تحقیقاتی برای ایجاد تیمی از متخصصان داده و مهندسان فناوری، و در عین حال ایجاد محیط کاری که نوآوری و خلاقیت را تشویق می‌کند، تمرکز دارد.

کارکنان ساواکو به مردم نحوه استفاده از برنامه پرداخت آنلاین قبض آب را در تلفن‌هایشان آموزش می‌دهند. (عکس: آنه توآن/VNA)

این نیروی اصلی است که تضمین می‌کند فرآیند تحول دیجیتال نه تنها در کوتاه‌مدت موفق است، بلکه در درازمدت نیز پایدار خواهد بود.

آقای نگوین ون دانگ، معاون مدیر کل ساواکو، گفت که علاوه بر سرمایه‌گذاری در فناوری، ایجاد منابع انسانی نیروی محرکه برای تحول دیجیتال خوب ساواکو در آینده است.

با توسعه تطبیقی علم و فناوری، منابع انسانی باید دائماً مهارت‌های دیجیتال را جمع‌آوری، یاد بگیرند، تجهیز کنند و با مهارت از فناوری‌های جدید استفاده کنند تا نیازهای توسعه صنعت آبرسانی و همچنین شهر هوشی مین را برآورده سازند.

برای تضمین عملیات پایدار، ساواکو منابع انسانی را به عنوان یک عامل تعیین‌کننده در نظر می‌گیرد. دوره‌های آموزشی زیادی در مورد فناوری دیجیتال ، به ویژه در زمینه‌های هوش مصنوعی و کلان‌داده، به طور منظم برای مهندسان و کارکنان برگزار شده است.

نتایج واضح است: هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌شوند، هدررفت آب کاهش می‌یابد، زمان پاسخگویی به حوادث کوتاه می‌شود، در حالی که رضایت مشتری افزایش می‌یابد.

تحول دیجیتال دیگر یک مفهوم دور از دسترس نیست، بلکه مستقیماً کیفیت خدمات آبرسانی شهر را بهبود می‌بخشد.

آقای فام باخ تریو، مدیر فناوری اطلاعات ساواکو، گفت که سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات مدرن نه تنها به ساواکو کمک می‌کند تا فعالیت‌های مدیریتی را بهینه کرده و بهره‌وری عملیاتی را بهبود بخشد، بلکه پایه محکمی را برای تحول دیجیتال جامع تضمین می‌کند.

روی راهکارهای پیشرفته‌ای سرمایه‌گذاری می‌شود تا به ساواکو کمک کند امنیت اطلاعات را تضمین کند، تجربه مشتری را بهبود بخشد و در آینده به سمت یک شرکت دیجیتال پایدار حرکت کند.

پیش از این، در دوره 2021-2025، ساواکو نیز به دستاوردهای قابل توجهی در فرآیند تحول دیجیتال دست یافته بود.

از سال ۲۰۲۱، ساواکو پروژه توسعه فناوری اطلاعات را برای دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵ با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰ منتشر کرده است که هدف اصلی آن نوسازی زیرساخت‌ها و افزایش اتوماسیون در کل سیستم آبرسانی است.

برای تحقق این پروژه، در سال ۲۰۲۳، ساواکو یک مرکز داده با استاندارد بین‌المللی، با ۹۹.۹٪ دسترسی‌پذیری، یک سیستم سرور اختصاصی و اتصال پرسرعت ۱۰ گیگابیت بر ثانیه را به بهره‌برداری رساند.

در کنار آن، زیرساخت فناوری اطلاعات با امنیت چند لایه، احراز هویت چند عاملی و رمزگذاری داده‌ها مستقر شده است تا به داده‌ها و سیستم‌ها کمک کند تا کاملاً ایمن عمل کنند.

ساواکو نه تنها به زیرساخت‌ها بسنده می‌کند، بلکه کاربرد فناوری را در تولید و بهره‌برداری نیز ارتقا می‌دهد. کارخانه‌های آب در سیستم مدیریت ساواکو به سیستم‌های استاندارد صنعتی کنترل نظارتی و جمع‌آوری داده‌ها (SCADA)، نرم‌افزار هیدرولیک WaterGEMs و سیستم‌های GIS مجهز شده‌اند که امکان نظارت بر شبکه در زمان واقعی، مدل‌سازی دقیق جریان و تشخیص به موقع حوادث را فراهم می‌کند.

یکی دیگر از نقاط عطف مهم، تأسیس فاز ۱ مرکز عملیات سیستم آبرسانی (SWOC) است که در آن داده‌های کل شبکه یکپارچه و به صورت مرکزی هماهنگ می‌شوند و به بهبود کارایی مدیریت کمک می‌کنند.

نماینده ساواکو گفت که این مرکز داده مطابق با استانداردهای بین‌المللی سرمایه‌گذاری شده است تا به ادغام محاسبات، ذخیره‌سازی و مجازی‌سازی در یک سیستم واحد، بهبود عملکرد و بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی کمک کند.

در کنار آن، SWOC به عنوان "رگ خونی" ساواکو در نظر گرفته می‌شود و به نظارت جامع بر شبکه آبرسانی از کارخانه تا سیستم توزیع کمک می‌کند و به سرعت نشت آب یا حوادث ناشی از اتلاف را تشخیص می‌دهد.

به طور خاص، ساواکو کنتورهای آب هوشمند یکپارچه با اینترنت اشیا را آزمایش کرده است که قادر به انتقال داده‌ها از راه دور و هشدار فوری در مورد مشکلات هستند.

به گفته ساواکو، این فناوری نه تنها به بهبود فرآیند خواندن کمک می‌کند، بلکه به طور قابل توجهی در کاهش میزان هدررفت آب نیز نقش دارد - چالشی که سال‌هاست وجود دارد.

به لطف یک سیستم مدیریت دیجیتال جامع، بخش آبرسانی این شهر میزان هدررفت آب را به میزان بی‌سابقه‌ای کاهش داده و اکنون به ۱۴.۰۹ درصد رسانده است.

فرآیند تحول دیجیتال در ساواکو فقط مربوط به پروژه‌های فناوری نیست، بلکه به زنجیره‌ای جامع از راهکارها تبدیل شده است. از تولید تا مصرف، داده‌ها کاملاً دیجیتالی شده‌اند و به ساواکو اجازه می‌دهند تا منابع آب را با توجه به زمان و مناطق مسکونی به صورت انعطاف‌پذیر هماهنگ کند.

در این پلتفرم، هوش مصنوعی (AI) در خدمات مشتری به کار گرفته می‌شود و به پردازش سریع و دقیق درخواست‌ها و ارائه تجربه‌ای راحت‌تر کمک می‌کند. به موازات آن، یک سیستم حسگر مدرن به طور گسترده نصب شده است که به مرکز عملیات متصل است و امکان نظارت مداوم بر کیفیت آب را فراهم می‌کند.

اتوماسیون نه تنها به بهینه‌سازی تولید کمک می‌کند، بلکه هزینه‌های عملیاتی را نیز به حداقل می‌رساند.

در حال حاضر، واحدهای تأمین آب عضو و ساواکو در حال ترویج ادغام خدمات آنلاین ساواکو در «اپلیکیشن شهروند دیجیتال شهر هوشی مین» هستند تا مردم بتوانند صورتحساب‌ها، برنامه‌های قطعی آب را جستجو کنند، برای تأمین آب جدید ثبت‌نام کنند و خرابی تجهیزات را گزارش دهند./.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp