آموزش مهارت‌های پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، حل و فصل شکایات و اعتراضات برای اعضای اتحادیه جوانان

رفیق دین نگوک تان، دبیر اتحادیه جوانان بازرسی دولت، در مراسم افتتاحیه این برنامه گفت که با موافقت کمیته حزب و رهبری بازرسی دولت، اتحادیه جوانان بازرسی دولت برنامه "آموزش مهارت‌های پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، حل و فصل شکایات و اعتراضات برای اعضای اتحادیه و جوانان سازمان‌های مرکزی در سال ۲۰۲۴" را سازماندهی کرده است. این رویدادی در پاسخ به روز قانون ویتنام در ۹ نوامبر و به منظور جشن گرفتن هفتاد و نهمین سالگرد روز سنتی بازرسی ویتنام در ۲۳ نوامبر است.

با درک این نکته که کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و حل و فصل شکایات و اعتراضات یکی از وظایف مهم سازمان‌های دولتی و کل نظام سیاسی است. بر این اساس، ظرفیت، مهارت‌ها و صلاحیت‌های مأمورانی که کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات را انجام می‌دهند، عوامل «کلیدی» برای تضمین اثربخشی و کارایی این کار مهم هستند.

دبیر اتحادیه جوانان بازرسی دولت گفت که آموزش مهارت‌ها و فنون حرفه‌ای برای پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، حل و فصل شکایات و اعتراضات با هدف بهبود کیفیت و حس مسئولیت‌پذیری کادرها و کارمندان دولت و تقویت نظم و انضباط اداری در خدمت به مردم، تضمین اجرای دقیق مقررات قانونی در مورد پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، حل و فصل شکایات و اعتراضات انجام می‌شود. از این طریق، رسیدگی سریع به موقعیت‌های پیش آمده، به ویژه در مواردی که شهروندان برای طرح شکایات و اعتراضات با افراد زیادی روبرو می‌شوند، پیچیده، فوری و طولانی است و نظم و امنیت اجتماعی را تضمین می‌کند.

با این معنا، این برنامه فرصتی برای اعضای اتحادیه و جوانان است تا با مطالعه دقیق مقررات، به رهبران توصیه و پیشنهاد کنند که به سرعت و به طور قانونی به دادخواست‌ها رسیدگی کنند، از دور زدن، فشار آوردن، اجتناب از مسئولیت‌پذیری و ایجاد مشکل برای مردم اجتناب کنند؛ به طور فعال وضعیت را درک کرده و آن را درست در سطح مردمی حل کنند.

بر این اساس، دین نگوک تان، دبیر اتحادیه جوانان بازرس دولت، امیدوار است که سخنرانان با تجربه خود، دانش حرفه‌ای و تجربه عملی خود را نیز آشکارا به اشتراک بگذارند و از این طریق به اعضای اتحادیه و جوانان کمک کنند تا روش‌ها، رویه‌ها و مسائلی را که باید در اجرا و انجام وظایف محوله به آنها توجه کرد، بهتر درک کنند.

در این برنامه، رفیق نگوین هونگ دیپ، رئیس کمیته مرکزی پذیرش شهروندان، مهارت‌های پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، شکایات، محکومیت‌ها، توصیه‌ها و بازتاب‌ها را برای نمایندگان شرکت‌کننده در برنامه تشریح کرد که عبارتند از: مروری بر پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، شکایات، محکومیت‌ها، توصیه‌ها و بازتاب‌ها؛ مروری بر رسیدگی به دادخواست‌ها؛ شکایات، محکومیت‌ها؛ توصیه‌ها و بازتاب‌ها؛ مهارت‌های پذیرش شهروندان در سطح مردمی و برخی اشتباهات رایج هنگام پذیرش شهروندان؛ راهنمایی، توضیح و رسیدگی به برخی از مشکلات و مسائل در کار مشاوره در مورد رسیدگی به دادخواست‌ها؛ شکایات، محکومیت‌ها؛ توصیه‌ها و بازتاب‌ها.

در پایان برنامه، اتحادیه جوانان بازرسی دولت، مونوگراف «بازتاب دادخواست‌های مردم و مسئولیت‌های دولت» ویرایش شده توسط رفیق نگوین کوک وان، مدیر موسسه علوم استراتژی و بازرسی، را برای نمایندگان اتحادیه‌های جوانان واحدها ارسال کرد.

منبع: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/siHN6OneiwNE/content/id/6594754