آموزش استفاده از خدمات حقوقی در تلفن همراه

Tập huấn ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động- Ảnh 1. — خانم تو تی تو ها، معاون رئیس اداره ترویج، آموزش و کمک حقوقی، در این کنفرانس سخنرانی کرد. عکس: VGP/BP

خط تلفن کمک حقوقی (18001233) و اپلیکیشن کمک حقوقی روی تلفن‌های همراه، دو ابزار دیجیتالی هستند که در چارچوب پروژه «تقویت کمک حقوقی برای فقرا و آسیب‌پذیران» که توسط بانک جهانی از طریق صندوق توسعه اجتماعی ژاپن (JSDF) تأمین مالی می‌شود، به کار گرفته شده‌اند.

این یک گام عملی در جهت نزدیک‌تر کردن فناوری به کار کمک‌های حقوقی محسوب می‌شود و به افراد کمک می‌کند تا به راحتی در هر زمان و هر مکان به خدمات حقوقی رایگان دسترسی داشته باشند.

خانم تو تی تو ها، معاون مدیر دپارتمان اشاعه، آموزش و کمک حقوقی وزارت دادگستری، در سخنرانی افتتاحیه خود گفت: «راه‌اندازی خط تلفن و اپلیکیشن کمک حقوقی موبایل یکی از گام‌های مهم در فرآیند تحول دیجیتال در بخش قضایی است که با هدف دسترسی عادلانه‌تر، شفاف‌تر و راحت‌تر همه مردم به عدالت انجام می‌شود...».

خانم تو تی تو ها اطلاع داد که در آینده نزدیک، خط تلفن کمک حقوقی و اپلیکیشن کمک حقوقی روی تلفن‌های همراه به صورت آزمایشی در دو استان دین بین و لائو کای راه‌اندازی خواهد شد و سپس می‌توان آن را در سراسر کشور مورد مطالعه و گسترش قرار داد.

اداره ترویج، آموزش و کمک حقوقی به هماهنگی با واحدها، کارشناسان فناوری و مرکز کمک حقوقی ایالتی ادامه خواهد داد تا دامنه کاربرد را بهبود و گسترش دهد، با این هدف که همه مردم بتوانند به راحتی به خدمات کمک حقوقی رایگان، مؤثر و ایمن دسترسی داشته باشند.

در چارچوب کنفرانس، نمایندگان معرفی شدند و دستورالعمل‌های دقیقی در مورد دو ابزار دیجیتال مهم دریافت کردند: خط تلفن کمک حقوقی ۱۸۰۰۱۲۳ و اپلیکیشن کمک حقوقی روی تلفن‌های همراه.

این دو پلتفرم توسط وزارت ترویج، آموزش و کمک حقوقی با شرکت سهامی فناوری UPNEXT و شرکت سهامی فناوری و خدمات DTC هماهنگ شده‌اند تا دسترسی به خدمات کمک حقوقی رایگان را برای مردم بهبود بخشند.

این مجموعه ابزار، گروه‌های آسیب‌پذیر جامعه مانند فقرا، افراد دارای کمک‌های انقلابی، اقلیت‌های قومی ساکن در مناطقی با شرایط اقتصادی-اجتماعی دشوار، قربانیان خشونت خانگی با مشکلات مالی و غیره را هدف قرار می‌دهد.

در این کنفرانس، به کارآموزان مهارت‌های ارتباط تلفنی با افراد آسیب‌پذیر آموزش داده شد. آنها همچنین به فرآیند کار، دریافت و پردازش اطلاعات از طریق خط تلفن، از ضبط تماس‌ها، تعیین درخواست‌های کمک حقوقی، ارسال پرونده‌ها به مراکز کمک حقوقی ایالتی ذیصلاح گرفته تا نظارت و ارزیابی کیفیت خدمات، گوش دادند و تمرین کردند.

خط ویژه ۱۸۰۰۱۲۳۳۳ کاملاً رایگان فعالیت می‌کند، به‌طور خودکار اطلاعات را ثبت می‌کند، محرمانه نگه می‌دارد و در ساعات اداری از دوشنبه تا جمعه هر هفته کار می‌کند. در حال حاضر، این سیستم در اداره انتشار، آموزش حقوقی و کمک حقوقی، مرکز کمک حقوقی استانی دین بین و مرکز کمک حقوقی استانی لائو کای راه‌اندازی شده است و امکان دریافت اطلاعات و پاسخگویی سریع در سراسر کشور را فراهم می‌کند.

علاوه بر این، دانشجویان همچنین به صحبت‌های آقای نگوین نگوک کوانگ، کارشناس شرکت سهامی UPNEXT Technology، گوش دادند که ویژگی‌های برجسته اپلیکیشن کمک حقوقی در تلفن‌های همراه، از جمله: جستجوی اسناد حقوقی، ارسال درخواست‌های کمک حقوقی آنلاین، پیگیری برنامه‌های قرار ملاقات و تاریخچه رسیدگی به پرونده، مشاهده فهرست سازمان‌ها و مسئولین کمک حقوقی و همچنین به‌روزرسانی آخرین اخبار حقوقی را معرفی کرد.

نکته قابل توجه این است که اپلیکیشن کمک حقوقی روی تلفن‌های همراه نه تنها راحتی را برای مردم به ارمغان می‌آورد، بلکه به سازمان‌های مدیریت ایالتی در زمینه کمک حقوقی نیز کمک می‌کند تا کارایی مدیریت، عملکرد و نظارت بر فعالیت‌های کمک حقوقی را در سطح کشور بهبود بخشند.

بیچ پونگ

منبع: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm