بازار ۶۰۰ میلیارد دلاری مدیریت ثروت برای ثروتمندان، تشنه منابع انسانی است.

کمبود منابع انسانی برای خدمت به ثروتمندان

بازار مالی ویتنام در سال‌های اخیر، همگام با تقاضای روزافزون مشتریان برای مدیریت ثروت، رشد چشمگیری داشته است. طبق برآوردهای شرکت مشاوره مدیریت جهانی مک‌کینزی، انتظار می‌رود تا سال ۲۰۲۷، ویتنام به یک بازار مشاوره مالی شخصی (PFA) با ارزش حدود ۶۰۰ میلیارد دلار تبدیل شود. به همین ترتیب، نرخ رشد سالانه ۱۱ درصد از سطح پایه PFA که حدود ۳۶۰ میلیارد دلار تا پایان سال ۲۰۲۲ است، خواهد بود.

آقای بروس دلتیل - مدیرعامل مک‌کینزی و شرکا ویتنام - با وجود پتانسیل عظیم، ارزیابی کرد که صنعت مدیریت دارایی در ویتنام هنوز به طور متناسب توسعه نیافته و به سختی توانسته است با تقاضای مشتری همگام شود. چالش‌هایی که از درون صنعت خدمات مالی و همچنین سایر صنایع سرچشمه می‌گیرند، مانع پیشرفت بخش مدیریت دارایی در ویتنام می‌شوند.

نماینده مک‌کینزی در میان کاستی‌هایی که باعث عقب‌ماندگی صنعت مدیریت دارایی ویتنام می‌شود، بر کیفیت متخصصانی که در برآورده کردن نیازهای مشتریان شکست می‌خورند، تأکید کرد.

بروس دلتیل گفت: «یکی از چالش‌های عمده در بازار مدیریت ثروت ویتنام، دسترسی محدود به منابع انسانی باکیفیت برای توسعه خدمات به مشتریان ثروتمند است. این موضوعی است که بارها در گفتگوهای ما با فعالان این صنعت مطرح می‌شود.»

آقای نگو تان هوان - مدیرعامل شرکت مدیریت دارایی FIDT JSC - با اشتراک همین دیدگاه، گفت: «وقتی نیاز به برنامه‌ریزی مالی جامع افزایش می‌یابد، طبیعتاً باید نیاز به یادگیری دانش و تجربه در مدیریت مالی به صورت سیستماتیک و منظم وجود داشته باشد؛ نه دانشی که از همکاران، دوستان یا شبکه‌های اجتماعی جمع‌آوری شده باشد.

وقت آن رسیده است که عنوان مشاور مالی یا برنامه‌ریز مالی شخصی، مانند کشورهای توسعه‌یافته، چارچوب قانونی در مورد استانداردهای شایستگی، استانداردهای عملی و استانداردهای اخلاقی داشته باشد.

تصویر: — پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۷، ویتنام به یک بازار مدیریت دارایی به ارزش حدود ۶۰۰ میلیارد دلار تبدیل شود. عکس: مک‌کینزی

حرفه مبتنی بر اخلاق

آقای نگو تان هوان، برای حرفه‌ای شدن و توسعه حرفه برنامه‌ریزی مالی در ویتنام، بر لزوم تمرکز بر نقش اساسی اخلاق در فرآیند کار تأکید کرد. از آنجا که این صنعت بر اساس اعتماد و اطمینانی که مشتریان به برنامه‌ریزان مالی خود دارند، ساخته شده است، اگر برنامه‌ریزان مالی غیراخلاقی رفتار کنند، خطر آسیب رساندن به اعتبار این صنعت و منافع مشتریان را به جان می‌خرند و باعث از دست رفتن اعتماد می‌شوند.

آقای هوان به مطالعه‌ای که توسط بیگل در سال ۱۹۹۸ با برنامه‌ریزان مالی شاغل در ایالات متحده انجام شد، اشاره کرد. نتایج نشان داد که مشاوران مالی دارای گواهینامه CFP رتبه‌بندی اخلاقی بالاتری نسبت به مشاوران مالی فاقد این گواهینامه دریافت کردند. این نشان می‌دهد که رعایت اصول اخلاقی بر تصمیم‌گیری اخلاقی برنامه‌ریزان مالی تأثیر می‌گذارد.

علاوه بر این، آقای بروس دلتیل پیشنهاد می‌کند که واحدها می‌توانند جسورانه به دنبال استعدادهایی خارج از نیروی کار سنتی صنعت مدیریت ثروت باشند. به عنوان مثال، نیروی کار خرده‌فروشان لوکس و نمایندگی‌های فروش خودروهای لوکس را در نظر بگیرید. اینها افرادی هستند که در خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری مهارت دارند. همکاری با سازمان‌های معتبر برای توسعه برنامه‌های صدور گواهینامه می‌تواند اعتبار را افزایش داده و ارزش متفاوتی را برای جذب کارکنان باکیفیت ایجاد کند.

منبع