بعدازظهر روز ۳ فوریه، معاون وزیر حمل و نقل، لی آن توان، بازرسی غافلگیرانه‌ای انجام داد و با اداره فرودگاه‌های جنوبی، فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات و اداره مهاجرت در مورد خدمات مسافری در طول تعطیلات تت همکاری کرد.
معاون وزیر با قدم زدن در امتداد ترمینال داخلی، از لابی A ( خطوط هوایی ویتنام ، خطوط هوایی ویت‌تراول، خطوط هوایی بامبو، خطوط هوایی پاسیفیک) تا لابی B (خطوط هوایی ویت‌جت)، ارزیابی کرد که محوطه پذیرش در طول زمان ناهار، فضای مطبوعی بوده و مسافران می‌توانند به راحتی در آن رفت و آمد کنند.
معاون وزیر، لی آن توان، از مدیران فرودگاه خواست تا امنیت و ایمنی هوانوردی را تقویت کنند. در شرایطی که فرودگاه بیش از ظرفیت مسافر دارد و تعداد مسافران زیاد است، تضمین امنیت و ایمنی هوانوردی باید در اولویت قرار گیرد.
معاون وزیر، لی آن توان، از واحدها خواست تا در خدمت‌رسانی به مسافران، به‌ویژه ویتنامی‌های خارج از کشور که برای عید تت به کشور بازمی‌گردند، هماهنگی نزدیکی داشته باشند. (عکس: تو تران)
علاوه بر افزایش ۱۰۰ درصدی تعداد کارکنان در تمام بخش‌ها، لازم است تجهیزات و سیستم‌های موتورسواری نیز ارتقا یابند تا خدمات‌رسانی راحت به مسافران بدون هیچ تأخیری در هیچ مرحله‌ای تضمین شود.
معاون وزیر از فرودگاه تان سون نهات درخواست کرد تا با خطوط هوایی و واحدهای زمینی هماهنگ شود تا حداکثر توان خود را بسته به ساعات اوج و برنامه‌های پروازی مورد انتظار به کار گیرد.
در ترمینال بین‌المللی، نماینده‌ای از اداره مهاجرت گفت که در روزهای اخیر، تعداد ویتنامی‌های خارج از کشور که به کشور بازمی‌گردند افزایش یافته است، اما سازماندهی و مراحل مهاجرت به راحتی انجام شده است و مسافران پس از پروازهای طولانی از خارج از کشور به ویتنام، مدت زیادی منتظر نمی‌مانند.
نماینده اداره مهاجرت همچنین تأیید کرد که میزان معطلی مسافران بین‌المللی در فرودگاه تان سون نهات زیاد نیست.
معاون وزیر، لی آن توان، در حال بازدید از فرودگاه تان سون نهات در بعد از ظهر ۳ فوریه. (عکس: Thu Tran)
معاون وزیر، لی آن توان، با اذعان به اینکه ترمینال بین‌المللی فرودگاه نقش مهمی در توسعه گردشگری ایفا می‌کند، از واحدها خواست تا برای غلبه بر محدودیت‌ها تلاش کنند و کاری کنند که مسافران بین‌المللی هنگام ورود به ویتنام احساس راحتی و صمیمیت داشته باشند.
معاون وزیر، لی آن توان، با هیئتی از رؤسای اداره فرودگاه‌های جنوبی و فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات در ترمینال داخلی همکاری کرد. (عکس: The Trung)
در روزهای اخیر، مه در استان‌های شمالی باعث شده است که بسیاری از پروازها به موقع پرواز نکنند یا فرود نیایند، که این امر به صورت زنجیره‌ای فرودگاه تان سون نهات را تحت تأثیر قرار داده است.
طبق آمار هوانوردی، حدود ۱۰۰ پرواز تحت تأثیر این مه قرار گرفتند. بسیاری از مسافران فرودگاه تان سون نهات صبح بلیط خریدند اما تا ظهر نتوانستند پرواز کنند. این یک وضعیت آب و هوایی اجتناب‌ناپذیر بود، اما بر خدمات‌رسانی به مسافران تأثیر گذاشت.
معاون وزیر، لی آن توان، از اداره فرودگاه‌های جنوبی و فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات درخواست کرد تا برای اطلاع‌رسانی مؤثر در مورد این موضوع، هماهنگی لازم را انجام دهند.
خطوط هوایی باید در اطلاع‌رسانی به مسافران فعال‌تر باشند تا از موقعیت‌هایی که مسافران مجبورند مدت زیادی در فرودگاه منتظر بمانند و باعث ناامیدی آنها شود، جلوگیری شود.
معاون وزیر همچنین گفت که شرکت‌های هواپیمایی باید در عملیات و بهره‌برداری هماهنگی بیشتری داشته باشند. وقتی تأخیر در پرواز رخ می‌دهد، فرودگاه‌ها و خطوط هوایی باید راه‌حل‌هایی برای تسکین مسافران پیدا کنند.
در صورت بدی آب و هوا مانند چند روز گذشته، لازم است که آن را عمومی کنید، واضح‌تر توضیح دهید تا مسافران متوجه شوند و حتی از مسافران عذرخواهی کنید.
عذرخواهی‌ها اینجا هستند تا به مشتریان کمک کنند دلیل را بفهمند. وقتی مشتریان دلیل را بفهمند، دیگر نگران نخواهند بود و وقتی پروازشان برای مدت طولانی تأخیر دارد، احساس ناامیدی نخواهند کرد.
داخل محوطه ترمینال، بسیاری از مردم خیلی منتظر ماندند زیرا بیشتر پروازهای منطقه مرکزی آن روز صبح با تأخیر مواجه شده بود. (عکس: مین کوانگ)
به گفته رئیس فرودگاه بین‌المللی تان سون نهات، تا بعد از ظهر ۳ فوریه، با بهبود هوا در برخی استان‌های شمالی، تأخیر پروازها تا حدودی برطرف شده بود.
طبق آمار، در تاریخ ۳ فوریه، فرودگاه تان سون نهات ۹۰۰ پرواز داشته است که بیشتر آنها به استان‌ها و از استان‌ها پرواز داشته‌اند. مسافران خروجی با نزدیک به ۸۷۰۰۰ نفر، اکثریت را تشکیل می‌دادند که از این تعداد، ۶۲۰۰۰ نفر پروازهای داخلی بودند. در ساعات اوج ترافیک از ۶ صبح تا ۸ صبح و ۵ بعد از ظهر تا ۸ شب، این فرودگاه از ۳۵۰۰ تا ۴۱۰۰ مسافر استقبال می‌کرد.
افزایش ناگهانی حجم مسافر و بارگذاری بیش از حد زیرساخت‌های ترمینال در طول سال نو قمری ۲۰۲۴، یک ماه قبل توسط صنعت هوانوردی پیش‌بینی شده بود. با این حال، آب و هوا در روزهای اخیر بر عملیات پرواز تأثیر منفی گذاشته است.
طبق به‌روزرسانی‌های سازمان هواپیمایی کشوری ویتنام، پروازها از شهر هوشی مین به سایر نقاط، نرخ رزرو بسیار بالایی دارند و از ۲ فوریه تا ۹ فوریه (یعنی ۲۳ تا ۳۰ام سال نو قمری) به طور مساوی پخش شده‌اند. برخی از مسیرها مانند شهر هوشی مین - هوئه/پلیکو/وین، نرخ اشغال ۹۹٪ دارند.
سازمان هواپیمایی کشوری ویتنام همچنین اطلاع داد که در دو روز گذشته، در فرودگاه‌های منطقه شمالی، مه، ابرهای کم ارتفاع و دید کمتر از استانداردهای عملیاتی پرواز وجود داشته که بر عملیات پرواز تأثیر منفی گذاشته است. مجموعه‌ای از پروازها مجبور به فرودهای مجدد یا تأخیر یا تأخیر شده‌اند.
منبع
نظر (0)