شهروندان در حل و فصل رویه‌های اداری در مرکز خدمات اداری عمومی استان مشارکت می‌کنند.

به طور خاص، در سال 2023، امتیاز شاخص PAPI توا تین هوئه به 46.0414 رسید. از این تعداد، 8 شاخص جزء در سطح استان در بین 10 شاخص برتر در سطح کشور قرار گرفتند، از جمله شاخص ارائه خدمات عمومی (رتبه اول در سطح کشور)، شاخص شفافیت و باز بودن (رتبه سوم)، شاخص کنترل فساد در بخش عمومی (رتبه سوم) و شاخص حاکمیت محیطی (رتبه چهارم)؛ علاوه بر این، 3 شاخص دیگر در گروه بالای سراسری قرار داشتند.

برای دستیابی به این نتایج، استان بر راه‌حل‌های متعددی برای بهبود شاخص PAPI سال به سال تمرکز کرده است، با هدف افزایش اثربخشی خدمات دولت محلی به مردم، بهبود روحیه خدمت‌رسانی به مردم، تقویت شفافیت و پاسخگویی سازمان‌های دولتی؛ ایجاد فرصت‌هایی برای مشارکت مردم در ارزیابی اثربخشی عملیات دولت، تشویق دولت به بهبود خدمات خود به مردم و ترویج خودارزیابی برای نوآوری، ایجاد یک محیط رقابتی سالم و فرهنگ یادگیری از تجربیات در بین دولت‌های محلی.

این استان همچنین بر اجرای مجموعه‌ای جامع از راه‌حل‌ها برای بهبود امتیازات در هر هشت حوزه ارزیابی PAPI، افزایش امتیازات شاخص‌ها، افزایش مسئولیت روسای سازمان‌های دولتی، مسئولیت هر مقام، کارمند دولت و شهروند در تلاش برای بهبود امتیاز شاخص PAPI استان تمرکز دارد.

گزارش شاخص PAPI 2023، پانزدهمین سال شاخص عملکرد مدیریت عمومی و حاکمیت استانی در ویتنام و سیر توسعه آن را نشان می‌دهد که به عنوان بزرگترین شاخص سالانه ردیابی و کمک به فرآیندهای سیاست‌گذاری مردم‌محور در ویتنام امروز شناخته می‌شود.

شاخص PAPI به عنوان آینه‌ای که منعکس کننده ارزیابی مردم از اثربخشی انجام مسئولیت‌ها و تعهدات توسط تمام سطوح دولت، همانطور که در قانون اساسی، قوانین و سیاست‌های مربوط به مسائل مربوط به زندگی روزمره، نیازها و انتظارات مردم ویتنام آمده است، نقش ویژه‌ای ایفا کرده و همچنان ایفا می‌کند.

داده‌های کمّی فراوان از PAPI شواهد مهمی برای برنامه‌ریزی و اجرای سیاست‌ها ارائه می‌دهد، جایی که مشارکت همه ذینفعان، از شهروندان گرفته تا دولت در تمام سطوح، کلیدی است.

شاخص PAPI همچنین بستری را برای سیاست‌گذاران، متخصصان و شهروندان ایجاد کرده است تا در بحث‌ها شرکت کنند و به دنبال راه‌حل‌هایی باشند تا دولت‌های مرکزی و محلی بتوانند به مردم ویتنام بهتر خدمت کنند و تضمین کنند که هیچ‌کس در فرآیند توسعه پایدار کشور جا نمی‌ماند.

متن و عکس: های توآن

‎‏‎ ...