مزایای اصلاحات اداری

اصلاحات اداری همراه با تحول دیجیتال، شهروندان و مشاغل را قادر می‌سازد تا بسیاری از رویه‌های اداری را مستقیماً بر روی تلفن‌های هوشمند خود انجام دهند. اگرچه هنوز محدودیت‌هایی به دلیل عدم عملکرد یکپارچه سیستم عامل الکترونیکی وجود دارد، اما دیجیتالی شدن رویه‌های اداری به طور فزاینده‌ای مزایایی را به همراه دارد.

روش را در خانه انجام دهید.

آقای هوین نگوک هونگ، ساکن دهکده فو کو، بخش لانگ شوین، وقتی گذرنامه‌اش رو به اتمام بود، از طریق درخواست VNeID برای تمدید گذرنامه اقدام کرد. «من فقط باید اطلاعات را طبق فرم پر می‌کردم. سخت‌ترین قسمت، آپلود عکس گذرنامه با فرمت صحیح و وضوح مورد نیاز بود. برای پذیرفته شدن عکس، باید به یک استودیوی عکاسی حرفه‌ای بروید و درخواست عکس گذرنامه کنید. پس‌زمینه باید سفید باشد، صورت و گوش‌ها باید واضح باشند، بنابراین باید موهایتان را کوتاه کنید یا مرتب ببندید و نباید پیراهن سفید بپوشید... فقط در این صورت عکس قابل قبول خواهد بود.» به گفته او، به جای اینکه مجبور باشد مانند قبل به اداره مهاجرت برود و در صف درخواست گذرنامه منتظر بماند، با درخواست VNeID، مراحل را در خانه انجام داد، هزینه را به صورت آنلاین پرداخت کرد و حدود شش ماه بعد، گذرنامه از طریق پست به آدرس ثبت شده‌اش تحویل داده شد.

شهروندان در حال جستجوی رویه‌های اداری در مرکز خدمات اداری عمومی استان، شعبه ۲، بخش لونگ شوین. عکس: سازمان مردم نهاد HOANG

برای خانم نگوین نگوک هان، ساکن دهکده بین خان ۷، بخش بین دوک، روند ثبت اسناد رسمی اکنون بسیار راحت است. خانم هان از نرم‌افزاری برای اسکن اسناد اصلی و ذخیره آنها در تلفن خود استفاده می‌کند، به پورتال خدمات عمومی ملی دسترسی پیدا می‌کند، حساب VNeID خود را از طریق کد QR متصل می‌کند، آژانسی را که این رویه را انجام می‌دهد (کمیته مردمی کمون/بخش/منطقه ویژه) انتخاب می‌کند، به کاتالوگ خدمات عمومی آنلاین می‌رود و رویه تأیید کپی از اسناد اصلی را انتخاب می‌کند. پس از آن، اطلاعات درخواست را پر می‌کند، اسناد اصلی را پیوست می‌کند، هزینه را پرداخت می‌کند، اسناد را بررسی می‌کند و ارسال را تکمیل می‌کند.

پس از اتمام زمان تأیید و پردازش، گواهی دیجیتال بازگردانده می‌شود. خانم هان گفت: «پیش از این، برای تأیید اسناد، مجبور بودم از آنها کپی بگیرم، اصل و شماره کپی مورد نظر را در مرکز خدمات یکپارچه در بخش یا منطقه ارائه دهم. گاهی اوقات به دلیل مشغله مدیران، این کار در یک صبح انجام نمی‌شد و من مجبور بودم روز بعد برگردم که بسیار زمان‌بر بود. اکنون، با گواهی دیجیتال، می‌توانم خودم آن را چاپ کنم و برای مدت طولانی از آن استفاده کنم.»

کاهش سطوح میانی

پس از ادغام، استان آن گیانگ دارای منطقه جغرافیایی وسیعی با ۱۰۲ بخش، بخش و منطقه ویژه است. ترویج اصلاحات اداری همراه با تحول دیجیتال برای حرکت به سمت حل و فصل رویه‌های اداری از طریق یک پورتال خدمات عمومی واحد، قابل دسترسی در هر نقطه، و ایجاد راحتی برای شهروندان و مشاغل ضروری است.

به گفته نگوین تان فونگ، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان، رهبری و هدایت عملکرد دستگاه دو لایه دولت محلی به طور جدی و کامل توسط استان اجرا و انجام شده است و عملکرد کارآمد، به هم پیوسته، یکپارچه و بدون وقفه در خدمت رسانی به مردم را تضمین می‌کند. دستگاه اداری ساده‌سازی شده است و ۴۹ واحد داخلی در آژانس‌های مشاوره و پشتیبانی کمیته حزب استانی؛ ۴۲ واحد جبهه میهن و سازمان‌های سیاسی -اجتماعی؛ و ۱۳۷ آژانس تخصصی تحت کمیته مردمی استان کاهش یافته است که به کوتاه شدن سطوح میانی، کاهش هزینه‌های بودجه و افزایش تمرکز در رهبری و مدیریت کمک کرده است.

سازمان‌های اداری در تمام سطوح، سازمان خود را ساده‌سازی کرده‌اند (۱۶ سازمان تخصصی و ۶ واحد خدمات عمومی در سطح استان، ۳۰۳ سازمان در سطح بخش‌ها)، پرسنل را سازماندهی کرده‌اند و وظایف، وظایف و اختیارات را به روشنی تعریف کرده‌اند. بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه در استان، ابتکار، انعطاف‌پذیری و خلاقیت را در سازماندهی و اجرای وظایف در حوزه اختیارات خود نشان داده‌اند. بسیاری از مکان‌ها، شیوه‌های خوب و مدل‌های مؤثری در اداره مراکز خدمات اداری عمومی دارند که به ارائه خدمات بهتر به شهروندان و مشاغل کمک می‌کند.

تا به امروز، اینترنت فیبر نوری پرسرعت ۱۰۰٪ از بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه را پوشش داده است؛ اینترنت موبایل پهن‌باند ۱۰۰٪ از روستاها و دهکده‌های استان را پوشش داده و نیازهای مردم برای استفاده از خدمات و جستجوی اطلاعات را برآورده کرده است. شرکت An Giang ایجاد حساب‌های کاربری برای مقامات و کارمندان هر ۱۷ اداره و سازمان استانی و ۱۰۲ کمیته مردمی در سطح بخش‌ها را با ۲۰۴۲۶ حساب کاربری به پایان رسانده است و اطمینان حاصل کرده است که ۱۰۰٪ از آژانس‌ها، مقامات و کارمندان دولت حساب‌های کاربری برای استفاده در محیط دیجیتال دریافت کرده‌اند. در عین حال، ۱۰۰٪ از خدمات عمومی آنلاین به طور جزئی و کامل در پورتال ملی خدمات عمومی ادغام شده‌اند؛ ۲۵ سرویس عمومی ضروری، ۹۸۲ سرویس عمومی و ۸۲ گروه از رویه‌های اداری به صورت آنلاین بررسی، بازسازی و ادغام شده‌اند. تا تاریخ ۷ دسامبر ۲۰۲۵، شهر آن گیانگ با توجه به مجموعه شاخص‌های هدایت، مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل در انجام مراحل اداری و خدمات عمومی به صورت بلادرنگ در محیط الکترونیکی (تصمیم شماره ۷۶۶/QD-TTg، مورخ ۲۳ ژوئن ۲۰۲۲، نخست وزیر)، امتیاز کلی ۹۰.۶۱ را کسب کرد و رتبه خوبی کسب کرد و از بین ۳۴ استان و شهر در سراسر کشور، رتبه هفتم را کسب کرد.

سال ۲۰۲۶ اولین سال از برنامه توسعه اجتماعی-اقتصادی پنج ساله (۲۰۲۶-۲۰۳۰) است، لحظه‌ای محوری که آغازگر مرحله جدیدی از توسعه است. برای به حداکثر رساندن پتانسیل و مزایای استان، اصلاحات اداری مبتنی بر پلتفرم‌های دیجیتال و افزایش پردازش الکترونیکی رویه‌های اداری همچنان تقویت خواهد شد و همزمان کارایی عملیاتی را افزایش می‌دهد، در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند و شرایط مطلوبی را برای شهروندان و مشاغل ایجاد می‌کند.

تا سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ از سازمان‌های دولتی در تمام سطوح استان، دولت الکترونیک را تکمیل خواهند کرد و به هدف تعیین‌شده در مصوبه شماره ۲۴/NQ-HĐND، مورخ ۲۹ ژوئیه ۲۰۲۵، شورای خلق استان دست خواهند یافت.

سازمان مردم نهاد هوانگ

منبع: https://baoangiang.com.vn/tien-ich-tu-cai-cach-hanh-chinh-a472999.html