شهر هوشی مین یک مدل دولت دیجیتال مدرن ایجاد می‌کند

به گفته کارشناسان بین‌المللی، اگر شهر هوشی مین بخواهد یک مدل دولت دیجیتال دولایه مؤثر ایجاد کند، باید تکمیل یک پلتفرم داده مشترک، افزایش اتصال سیستم، تضمین امنیت شبکه و گسترش مشارکت‌های دولتی و خصوصی را در اولویت قرار دهد. علاوه بر این، شهر هوشی مین باید کیفیت خدمات را بهبود بخشد و خدمات عمومی را سریع‌تر و شفاف‌تر به مردم و مشاغل ارائه دهد.

مردم و نمایندگان در مجمع اقتصادی پاییزی ۲۰۲۵، کاربردهای فناوری دیجیتال را تجربه می‌کنند.

حذف گلوگاه‌های داده

در جلسه بحث «دولت هوشمند در عصر دیجیتال» در چارچوب مجمع اقتصادی پاییز ۲۰۲۵، بسیاری از کارشناسان، مدیران و نمایندگان شرکت‌های داخلی و بین‌المللی، وضعیت فعلی اجرای دولت دیجیتال در شهر هوشی مین را تجزیه و تحلیل کردند و به تنگناهای موجود در داده‌ها، عملیات و منابع اشاره کردند.

آقای دانگ ون تو، معاون رئیس و مدیر ارشد فناوری شرکت CMC ، گفت: موانع بسیاری در فرآیندهای پذیرش، پرداخت و پشتیبانی عملیاتی باعث شده است که بخش خصوصی انگیزه‌ای برای مشارکت عمیق در تحول دیجیتال نداشته باشد. این واقعیت که هر آژانس سیستم را به روشی متفاوت می‌سازد، برآورده شدن استانداردهای لازم توسط داده‌ها را نیز دشوار می‌کند. اگرچه مکانیسم سندباکس از قبل وجود دارد، اما باید به صورت همزمان‌تر عمل کند تا کسب‌وکارها بتوانند واقعاً دولت را همراهی کنند.

از منظر بین‌المللی، پروفسور یوان فنگ، از آکادمی علوم چین، معتقد است که مدل‌های موفق شهر هوشمند مبتنی بر برنامه‌های جامع روشن، پلتفرم‌های داده یکپارچه و هماهنگی قوی بین بخشی هستند. ادغام زیرساخت‌های دیجیتال، خدمات عمومی آنلاین و اکوسیستم‌های نوآوری با داده‌ها به عنوان "موتور" پیش‌نیاز تشکیل دولت دیجیتال مؤثر است.

جلسات بحث موازی در مجمع اقتصادی پاییز ۲۰۲۵.

خانم جولیان لی، از مرکز امنیت سایبری (کانادا)، در مورد موضوع امنیت سایبری گفت که اگر دولت می‌خواهد داده‌ها را به طور مؤثر مدیریت کند، باید با امنیت همگام باشد. تجربه کانادا نشان می‌دهد که مدل مرکز فرماندهی امنیت سایبری 24 ساعته، که قادر به نظارت و هماهنگی واکنش‌های سریع است، پایه و اساس محافظت از شهرهای بزرگ است. او علاوه بر سرمایه‌گذاری در فناوری، توجه ویژه‌ای به ایجاد تیمی از متخصصان، تکمیل فرآیندهای عملیاتی و افزایش هماهنگی بین دولت - مشاغل - دانشگاه داشت.

از دیدگاه مدیریتی، آقای لام دین تانگ، مدیر دپارتمان علوم و فناوری شهر هوشی مین، گفت که این شهر در حال حاضر در حال اجرای یک مدل دولت دیجیتال مبتنی بر پلتفرمی از داده‌های دقیق و بلادرنگ است؛ که خدمات عمومی مداوم و انعطاف‌پذیری را با تمرکز بر تجربه مردم ارائه می‌دهد؛ و در عین حال، در زمینه گسترش فزاینده فضای شهری، حاکمیت به هم پیوسته و هماهنگی چندبخشی را تقویت می‌کند. با این حال، فرآیند اجرا هنوز با چالش‌های بسیاری روبرو است. سیستم داده‌ها بین سطوح مرکزی و محلی واقعاً روان نیست، داده‌ها بین ادارات و شعب هنوز پراکنده و ادغام آنها دشوار است؛ منابع برای تحول دیجیتال پراکنده هستند و این امر پیشرفت ساخت یک انبار داده یکپارچه را کندتر از حد انتظار می‌کند.

خانم وو تی ترونگ ترین، مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، گفت که از سال ۲۰۲۳، این شهر یک استراتژی مدیریت داده با تمرکز بر داده‌های شهروندان، مشاغل و مدیریت شهری منتشر کرده است. اگرچه این یک پایه مهم است، اما اجرای آن هنوز به دلیل مکانیسم اشتراک‌گذاری داده‌های ناهماهنگ و عدم هماهنگی در مدل‌های عملیاتی بین واحدها با موانع زیادی روبرو است.

ساختن ستون‌های شهرهای دیجیتال

در جلسه بحث، کارشناسان بین‌المللی مجموعه‌ای از توصیه‌ها را برای جهت‌گیری بلندمدت شهر هوشی مین در فرآیند ساخت یک مدل دولت هوشمند دو سطحی ارائه دادند. نکته مشترک در نظرات، الزام شهر برای تغییر از ذهنیت «به‌کارگیری فناوری» به ذهنیت «بازسازی مدل عملیاتی» با در نظر گرفتن داده‌ها، نظم اداری و سازوکارهای همکاری به عنوان ستون‌های یک شهر دیجیتال است.

پروفسور وو مین خوونگ با توجه به تجربه سنگاپور معتقد است که یک دولت هوشمند بدون اجماع و اقدام هماهنگ در سراسر سیستم نمی‌تواند تشکیل شود. بنابراین، در درازمدت، شهر هوشی مین باید به زودی مجموعه‌ای از معیارها را برای ارزیابی پلتفرم حکمرانی ایجاد کند که بر سطح باز بودن سیاست‌ها، روحیه خدمت‌رسانی و توانایی به‌کارگیری داده‌ها در مدیریت تمرکز دارد. این «محور» شهر برای بازسازی روش‌های کاری خود و حرکت به سمت یک دستگاه خلاق به جای یک دستگاه صرفاً مدیریتی خواهد بود.

علاوه بر این، شهر هوشی مین باید از سنگاپور در روش مدیریت «کامل» خود درس بگیرد و همزمان به جای رویکرد صرف به فناوری‌های منفرد، یک سازوکار همکاری ویژه برای آزمایش مدل‌های جدید حکمرانی ایجاد کند.

اعضای اتحادیه جوانان تان هونگ وارد، مردم را راهنمایی می‌کنند تا از فناوری دیجیتال برای ارسال اسناد اداری به صورت آنلاین استفاده کنند.

پروفسور خوئونگ همچنین توجه ویژه‌ای به نقش سطح بخش که ارتباط مستقیمی با مردم دارد، داشت. بر این اساس، اگر سطح مردمی به طور مؤثر عمل کند، دولت دو سطحی یک حرکت آشکار ایجاد خواهد کرد. او پیشنهاد اجرای مکانیسم «دویدن مدنی» را داد که زمان رسیدگی به شکایات مردم را برای ترویج اصلاحات و افزایش شفافیت در فعالیت‌های خدمات عمومی اعلام می‌کند.

در همین حال، آقای سم کانروی، متخصص استرالیایی، گفت که اصل «گام به گام اما با اطمینان پیش رفتن» درست است. بر این اساس، تحول دیجیتال تنها زمانی معنادار است که مردم مزایای خدمات خاص را احساس کنند. در استرالیا، ما با دیجیتالی کردن در دسترس‌ترین رویه‌ها برای ایجاد عادات برای جامعه شروع می‌کنیم. در شهر هوشی مین، ما باید به طور منظم با مشاغل، دانشگاه‌ها و سازمان‌های اجتماعی گفتگو کنیم تا به سرعت سیاست‌ها را مطابق با واقعیت تنظیم کنیم. AusCham آماده است تا در زمینه‌هایی مانند هوش مصنوعی، آموزش دیجیتال، نوآوری و انرژی پاک، پلی باشد.

دولت دیجیتال باید با هدف خدمت‌رسانی هرچه بهتر به مردم و کسب‌وکارها فعالیت کند.

از منظر امنیت سایبری، خانم جولیان لی (کانادا) خاطرنشان کرد که یک شهر دیجیتال با خطرات پیچیده‌تری روبرو خواهد شد، بنابراین شهر هوشی مین باید به زودی یک مرکز فرماندهی امنیت سایبری 24 ساعته ایجاد کند که بتواند واکنش‌ها را در کل سیستم نظارت و هماهنگ کند. علاوه بر سرمایه‌گذاری در فناوری، این شهر باید بر آموزش منابع انسانی متخصص و تکمیل فرآیند هماهنگی بین سازمان‌ها تمرکز کند.

از جنبه کسب و کار، آقای واریک کلاین، رئیس KPMG ویتنام و کامبوج، گفت که برای موفقیت‌آمیز بودن تحول دیجیتال، دولت باید کسب و کارها را به عنوان جزئی از معماری توسعه در نظر بگیرد. او پیشنهاد گسترش سازوکار گفتگوی سیاسی، تشویق کسب و کارها به مشارکت در پروژه‌های بزرگ ملی و بازسازی فعالانه مدل‌های کسب و کار مبتنی بر هوش مصنوعی و داده‌ها را برای همگام شدن با تقاضاهای جدید بازار شهری ارائه داد.

به گفته آقای نگوین مان کونگ، رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، این شهر به طور جدی توصیه‌ها را جذب خواهد کرد و بدین ترتیب استراتژی تحول دیجیتال را در جهتی اساسی‌تر و پایدارتر تنظیم خواهد کرد و مردم و مشاغل را در مرکز همه اصلاحات قرار خواهد داد. می‌توان مشاهده کرد که تجزیه و تحلیل عمیق کارشناسان بین‌المللی، همراه با حمایت جامعه تجاری، "فشار" مهمی را برای کمک به شهر هوشی مین ایجاد می‌کند تا به هدف ساخت یک مدل دولت هوشمند دو سطحی، با عملکرد شفاف، مؤثر و کاربرپسند، نزدیک‌تر شود.

آقای نگوین مان کونگ گفت: «مسیر تحول دیجیتال پیش روی دولت شهر هوشی مین نه تنها به کارگیری فناوری جدید، بلکه بازسازی یک مدل حکمرانی مدرن با آگاهی از چگونگی بسیج کل نیروی اجتماعی است. این پایه و اساس شهر هوشی مین برای ورود به مرحله توسعه جدید است که شایسته تبدیل شدن به یک منطقه شهری پیشرو در کشور است.»

منبع: https://baotintuc.vn/tp-ho-chi-minh/tp-ho-chi-minh-kien-tao-mo-hinh-chinh-quyen-so-hien-dai-20251127081520522.htm