شهر هوشی مین توسعه داده‌ها را ترویج می‌دهد و از شرکت‌های کوچک و متوسط در به‌کارگیری هوش مصنوعی حمایت می‌کند.

صبح روز ۳ ژوئن، در شهر هوشی مین، انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA) کنفرانس و نمایشگاه Biztech 2025 را با موضوع «بهینه‌سازی - رشد چشمگیر با عوامل هوش مصنوعی» برگزار کرد. هدف این رویداد، حمایت از کسب‌وکارها برای بهینه‌سازی هزینه‌ها و دستیابی به رشد چشمگیرتر است.

Tạp chí Doanh Nghiệp•04/06/2025

عنوان عکس — به کارگیری منابع انسانی هوش مصنوعی (عوامل هوش مصنوعی) به کسب و کارها کمک می‌کند تا هزینه‌ها را بهینه کرده و به رشد چشمگیری دست یابند.

به سوی اتوماسیون و بهینه‌سازی عملیاتی

هوش مصنوعی (AI) توسط ویتنام به عنوان یکی از فناوری‌های استراتژیک شناخته می‌شود. در سال 2021، نخست وزیر استراتژی ملی تحقیق، توسعه و کاربرد هوش مصنوعی تا سال 2030 را صادر کرد. پس از سال 2024، وزارت اطلاعات و ارتباطات ، برنامه اقدام 2024 را اجرا کرد و استراتژی توسعه کاربرد هوش مصنوعی، که با نام استراتژی هوش مصنوعی کاربردی نیز شناخته می‌شود، را اجرا نمود.

در شهر هوشی مین، توسعه هوش مصنوعی بر ساخت و اشتراک‌گذاری داده‌ها متمرکز است. آقای وو مین تان، معاون مدیر بخش علوم و فناوری شهر هوشی مین، گفت: «توسعه داده‌ها در اینجا نه تنها برای خدمت به مدیریت شهر، بلکه برای به اشتراک گذاشتن با سازمان‌ها و مشاغل برای بهره‌برداری نیز هست. این تلاش و هدفی است که شهر در پی آن است.»

یکی دیگر از محورهای مورد توجه ویژه وزارت علوم و فناوری شهر هوشی مین، حمایت از شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) در فرآیند تحول دیجیتال و کاربرد هوش مصنوعی است. آقای تان گفت که بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک در حال حاضر با مشکلاتی در تعیین نقطه شروع، نحوه اجرا و محدودیت‌های مالی مواجه هستند.

آقای تان تأکید کرد: «ما امیدواریم انجمن‌هایی مانند VINASA و جامعه کسب‌وکارهای بزرگ دست به دست هم دهند تا محیطی حمایتی ایجاد کنند که در آن کسب‌وکارهای بزرگ بتوانند کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی در فعالیت‌های تولیدی و تجاری متصل، راهنمایی و همراهی کنند.»

در ویتنام، کسب‌وکارهای بیشتری در حال سرمایه‌گذاری روی دستیاران مجازی هوش مصنوعی (AI Agents) هستند تا کارایی مدیریت و خدمات مشتری را بهبود بخشند. برخی از مدل‌های فعلی برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی، به‌ویژه در بخش‌هایی مانند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و مدیریت داخلی، قابلیت جایگزینی تا ۷۰ درصد از کارکنان عملیاتی را دارند.

آقای نگوین ون خوآ، رئیس VINASA و رئیس کمیته سازماندهی رویداد، اظهار داشت: «طبق گزارش گارتنر، ۸۰ درصد از شرکت‌های بزرگ در سراسر جهان هوش مصنوعی را در استراتژی‌های تحول دیجیتال خود ادغام کرده‌اند. به طور خاص، عوامل هوش مصنوعی به افزایش ۳۰ درصدی بهره‌وری و کاهش ۱۵ تا ۲۰ درصدی هزینه‌های عملیاتی کمک می‌کنند. مک‌کینزی پیش‌بینی می‌کند که این فناوری به لطف کاربردهایش در اتوماسیون، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و پشتیبانی تصمیم‌گیری، می‌تواند ۴۴۰۰ میلیارد دلار به رشد بهره‌وری جهانی کمک کند. طبق گفته ByteBridge، کسب‌وکارهایی که از عوامل هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، به لطف کاهش خطاها و بهبود عملکرد، به طور متوسط ۸۰ هزار دلار در ماه صرفه‌جویی می‌کنند.»

آقای خوآ در ادامه تأکید کرد: «هیچ‌گاه علم، فناوری و تحول دیجیتال به اندازه امروز در مرکز استراتژی توسعه ملی قرار نگرفته‌اند. شرکت‌های فناوری دیجیتال ویتنامی در تلاشند تا فناوری‌های استراتژیک مانند هوش مصنوعی را تحقیق، توسعه و تسلط یابند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند و رقابت‌پذیری را افزایش دهند.»

عوامل هوش مصنوعی، پیشرفت‌های عملیاتی را برای کسب‌وکارهای ویتنامی به ارمغان می‌آورند

در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی (AI)، به ویژه دستیاران مجازی (AI Agents)، به طور گسترده در بسیاری از زمینه‌ها در ویتنام مانند امور مالی، بانکداری، بیمه، غذا و نوشیدنی و تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفته‌اند. دستیاران هوش مصنوعی نه تنها نقش حمایتی ایفا می‌کنند، بلکه ثابت کرده‌اند که در افزایش درآمد، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و بهینه‌سازی منابع نیز مؤثر هستند.

در صنعت مالی، یک نمونه بارز، شرکت اوراق بهادار MBS با دستیار دلفین، یک عامل هوش مصنوعی است که به کسب و کار کمک کرده است تا تعداد مشتریان را ۱.۴ برابر افزایش دهد، بدهی مارجین معوق را دو برابر کند، در حالی که درآمد و سود هر دو ۳۰ درصد رشد داشته است. این ثابت می‌کند که دستیاران مجازی نه تنها از مدیریت پشتیبانی می‌کنند، بلکه مستقیماً به رشد کسب و کار نیز کمک می‌کنند.

حتی در صنعت غذا و نوشیدنی، هوش مصنوعی تغییر آشکاری ایجاد کرده است. شرکت Ngoc Hai Roasted Pork Enterprise به لطف استفاده از هوش مصنوعی در مشاوره و پردازش سفارشات چند کاناله، تعداد سفارشات موفق خود را از ۱۵۰ به ۳۰۰ سفارش در روز افزایش داده و در عین حال دو سوم از کارکنان عملیات فروش (از ۶ به ۲ نفر) را کاهش داده است.

به گفته خانم نگوین نگوک لی، مدیر بخش کسب و کارهای متوسط MISA، کسب و کارها در ویتنام به طور فزاینده‌ای در هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کنند، نه تنها برای رشد، بلکه برای بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی. خانم لی گفت: «دستیاران مجازی همچنین به صرفه‌جویی قابل توجه در زمان و منابع کمک می‌کنند. به عنوان مثال، MISA AVA از حسابداران در کاهش ۵ برابری زمان عملیات، خودکارسازی ۱۰۰٪ عملیات مانند دریافت فاکتورها، اضافه کردن کالا و ایجاد اسناد حسابداری پشتیبانی می‌کند.»

علاوه بر این، در حوزه فناوری، پلتفرم Lunabase.ai با قابلیت خودکارسازی ۸۰ تا ۹۵ درصد از چرخه توسعه نرم‌افزار، از جمع‌آوری الزامات تا استقرار محصول، توسعه داده شده است و مسیر جدیدی را برای کسب‌وکارها در توسعه فناوری هوش مصنوعی سرتاسری (end-to-end) باز می‌کند.

مثال‌های بالا نشان می‌دهد که اپلیکیشن‌های دستیار مجازی و راهکارهای هوش مصنوعی دیگر یک گزینه نیستند، بلکه به یک روند اجتناب‌ناپذیر برای کمک به کسب‌وکارهای ویتنامی در دستیابی به موفقیت در بهره‌وری عملیاتی و رشد پایدار تبدیل شده‌اند.

رویداد Biztech 2025 که توسط VINASA از ۳ تا ۴ ژوئن ۲۰۲۵ در شهر هوشی مین برگزار می‌شود، با هدف تبدیل شدن به پلی برای به اشتراک گذاشتن دانش، تجربه و راه‌حل‌های تحول دیجیتال برای جامعه تجاری برگزار می‌شود. این برنامه شامل ۷ سمینار تخصصی، نمایشگاه‌های فناوری پیشرفته در زمینه هوش مصنوعی و فعالیت‌های ارتباطی تجاری است تا از مشاغل در بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی و ارتقای رشد درآمد حمایت کند.

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tp-ho-chi-minh-thuc-day-phat-trien-du-lieu-va-ho-tro-smes-ung-dung-ai/20250604083122253

نظر (0)