نگرانی‌ها در مورد منابع انسانی گردشگری

برای خدمت‌رسانی بهتر به نیازهای گردشگران، در حال حاضر، واحدها و مشاغل گردشگری در استان به سرعت در حال بازسازی و آماده‌سازی امکانات و استخدام کارکنان برای موقعیت‌های شغلی هستند. با این حال، استخدام کارکنان واجد شرایط، مشکل دشواری است.

ها تین در حال حاضر ۲۸ آژانس مسافرتی، شامل ۱۰ آژانس مسافرتی بین‌المللی، ۱۸ آژانس مسافرتی داخلی و ۶ آژانس حمل و نقل توریستی دارد. برای بهره‌برداری مؤثر از تورها و مسیرهای توریستی، به منابع انسانی باکیفیت بالا با مهارت‌های ارتباطی، تسلط خوب به زبان‌های خارجی و توانایی تحمل فشار کاری نیاز دارد، بنابراین استخدام بسیار دشوار است.

تنها در بخش اقامت، این استان ۳۱۲ هتل و متل با ظرفیت نزدیک به ۷۰۰۰ اتاق دارد که از این تعداد، نزدیک به ۱۰ هتل استانداردهای ۳ تا ۵ ستاره را دارند. با این حال، به دلیل آب و هوا، منابع انسانی اغلب در نوسان است. هر ساله، در آغاز فصل گردشگری، مؤسسات خدماتی و مشاغل برای استخدام و آموزش با مشکل مواجه می‌شوند که زمان‌بر، پرزحمت و پرهزینه است.

رستوران‌ها یکی از خدمات ضروری در خدمت‌رسانی به گردشگران هستند. با نزدیک به ۱۶۰۰ رستوران که در سراسر کوه‌ها، دشت‌ها و دریاها پراکنده شده‌اند، گردشگران و مسافرانی که به هاتین می‌آیند، تجربیات فراموش‌نشدنی‌ای را تجربه می‌کنند. با این حال، این بخش نیز با مشکلاتی در استخدام و حفظ کارکنان مواجه است.

ها تین در حال حاضر بیش از ۶۴۰۰ کارمند مستقیم در مشاغل و مؤسسات گردشگری و بیش از ۱۵۰۰۰ کارمند غیرمستقیم در فعالیت‌های گردشگری دارد. با این حال، نسبت کارگران دارای آموزش حرفه‌ای تنها حدود ۳۳٪ است. این رقم تا حدودی نشان دهنده کیفیت و دشواری در استخدام، سازماندهی و استفاده از منابع انسانی است.

ها تین در حال ترویج بهره‌برداری از انواع مختلف گردشگری مانند: گردشگری دریایی، گردشگری تاریخی - فرهنگی، گردشگری معنوی، بوم‌گردی و گردشگری کشاورزی روستایی است. با این حال، از آنجا که بخش گردشگری هنوز فصلی است، مشکلات منابع انسانی اجتناب‌ناپذیر است. برای حل این مشکل، به راه‌حل‌های همزمان نیاز است که با سیاست‌های آموزشی در مدارس و مشاغل شروع می‌شود. علاوه بر این، مشاغل گردشگری باید به استخدام و ارائه مشوق به کارگران آموزش‌دیده، ایجاد فرصت‌هایی برای کارمندان برای تثبیت شغل خود و کمک به بهبود کیفیت خدمات به گردشگران توجه کنند.

به گفته Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

منبع: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1