دغدغه‌های منابع انسانی در گردشگری

برای خدمت‌رسانی بهتر به نیازهای گردشگران، واحدها و مشاغل گردشگری در استان در حال حاضر با عجله در حال بازسازی و آماده‌سازی امکانات هستند و در عین حال برای موقعیت‌های مختلف پرسنل استخدام می‌کنند. با این حال، استخدام پرسنل واجد شرایط همچنان یک چالش دشوار است.

ها تین در حال حاضر ۲۸ آژانس مسافرتی، شامل ۱۰ آژانس مسافرتی بین‌المللی و ۱۸ آژانس مسافرتی داخلی، و ۶ شرکت حمل و نقل توریستی دارد. برای توسعه مؤثر تورها و مسیرهای گردشگری، به نیروی کار باکیفیت با مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی عالی در زبان‌های خارجی و ظرفیت کار تحت فشار نیاز است، که استخدام را بسیار چالش‌برانگیز می‌کند.

تنها در بخش اقامت، این استان ۳۱۲ هتل و مهمانسرا با ظرفیت نزدیک به ۷۰۰۰ اتاق دارد که شامل نزدیک به ۱۰ موسسه با استانداردهای ۳ تا ۵ ستاره می‌شود. با این حال، به دلیل شرایط آب و هوایی منحصر به فرد، نیروی کار دائماً در حال نوسان است. هر ساله، در آغاز فصل گردشگری، موسسات خدماتی و مشاغل برای استخدام و آموزش کارکنان با مشکل مواجه می‌شوند که این امر زمان‌بر، پر زحمت و پرهزینه است.

صنعت رستوران‌داری یکی از خدمات ضروری در خدمت‌رسانی به گردشگران است. هاتین با نزدیک به ۱۶۰۰ رستوران و غذاخوری که در سراسر کوه‌ها، دشت‌ها و مناطق ساحلی پراکنده شده‌اند، تجربیات فراموش‌نشدنی را به گردشگران و مشتریان خود ارائه می‌دهد. با این حال، این بخش نیز با مشکلاتی در استخدام و حفظ کارکنان مواجه است.

ها تین در حال حاضر بیش از ۶۴۰۰ کارمند مستقیم در مشاغل و مؤسسات گردشگری و بیش از ۱۵۰۰۰ کارمند غیرمستقیم در فعالیت‌های گردشگری دارد. با این حال، درصد کارگران دارای آموزش حرفه‌ای تنها حدود ۳۳٪ است. این رقم تا حدودی منعکس کننده کیفیت و مشکلات موجود در استخدام، تخصیص و استفاده از منابع انسانی است.

استان هاتین به طور فعال در حال توسعه انواع مختلف گردشگری، از جمله گردشگری ساحلی، گردشگری تاریخی و فرهنگی، گردشگری معنوی، اکوتوریسم و ​​گردشگری کشاورزی روستایی است. با این حال، به دلیل ماهیت فصلی بخش گردشگری، کمبود منابع انسانی اجتناب‌ناپذیر است. حل این مشکل نیازمند راه‌حل‌های جامع است که با سیاست‌های آموزشی در مدارس و مشاغل آغاز می‌شود. علاوه بر این، مشاغل گردشگری باید بر استخدام و ارائه مشوق‌هایی برای کارگران آموزش‌دیده، ایجاد فرصت‌هایی برای اشتغال پایدار و کمک به بهبود کیفیت خدمات برای گردشگران تمرکز کنند.

به گفته Duc Cuong – Kim Anh – Phi Long/BHTTV

منبع: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1