هنوز هم نوعی طفره رفتن و شانه خالی کردن از مسئولیت وجود دارد که منجر به بن‌بست در حل مسائل کاری می‌شود.

این جلسه به صورت آنلاین از ستاد دولت به کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها متصل بود.

هنوز هم وضعیت اجتناب و شانه خالی کردن از مسئولیت وجود دارد که منجر به بن بست در حل مشکل عکس ۱ می‌شود.

نخست وزیر فام مین چین ریاست جلسه‌ای در مورد اصلاحات اداری در ۶ ماه آخر سال ۲۰۲۳ را بر عهده داشت. عکس: ویت چانگ

نخست وزیر فام مین چین در سخنرانی افتتاحیه خود اظهار داشت که ارتقای اصلاحات اداری، تقویت تمرکززدایی و تفویض قدرت و ایجاد یک دستگاه دولتی کارآمد، مؤثر و کارآمد همچنان توسط حزب و دولت به عنوان نقطه تمرکز و پیشرفت در ایجاد یک دولت سوسیالیستی مبتنی بر قانون در دوره جدید شناخته می‌شود.

در طول زمان گذشته، کار اصلاحات اداری همچنان رو به بهبود و پیشرفت بوده است، با این حال، هنوز کاستی‌ها، محدودیت‌ها و پیچیدگی‌ها و موانع زیادی در عملیات داخلی سازمان‌های دولتی و در انجام کار و اصلاح رویه‌های اداری (AP) برای افراد و مشاغل وجود دارد. هنوز هم وضعیت اجتناب و شانه خالی کردن از مسئولیت وجود دارد که منجر به ازدحام در انجام کار می‌شود...

هنوز هم وضعیت اجتناب و شانه خالی کردن از مسئولیت وجود دارد که منجر به بن بست در حل مشکل عکس ۲ می‌شود.

نخست وزیر خاطرنشان کرد که هنوز وضعیتی از اجتناب و شانه خالی کردن از مسئولیت وجود دارد که منجر به بن بست در حل کار می‌شود. عکس: ویت چونگ

به گفته نخست وزیر، کار اصلاحات اداری شامل 6 محور اصلی است: اصلاحات نهادی؛ اصلاح رویه‌های اداری؛ اصلاح دستگاه اداری دولت؛ اصلاح نظام خدمات کشوری؛ اصلاح امور مالی عمومی؛ ایجاد و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال. نخست وزیر از سازمان‌ها درخواست کرد که به بررسی کار با روحیه «هر آنچه برای مردم مفید است، تمام تلاش خود را خواهیم کرد و هر آنچه برای مردم مضر است، به هر قیمتی از آن اجتناب خواهیم کرد» ادامه دهند، به طوری که مردم و مشاغل بتوانند به سریع‌ترین و راحت‌ترین روش به رویه‌ها دسترسی داشته باشند و آنها را انجام دهند و کار کنند، هزینه‌ها، زمان و تلاش را کاهش دهند، از مشکلات و آزار و اذیت جلوگیری کنند، از فساد و منفی‌گرایی جلوگیری کنند و موانع موجود در حل مشکلات کاری را برطرف کنند...

نخست وزیر پیشنهاد کرد که در جلسات بعدی، لازم است ارتباطات آنلاین تا سطح کمون مورد مطالعه و استقرار قرار گیرد؛ مسئولیت‌پذیری بیشتر افزایش یابد، تمرکززدایی در سطح کمون تقویت شود - مکانی که به مردم نزدیک‌تر است، به مردم نزدیک‌تر است، سریع‌تر به مردم دسترسی دارد، مستقیماً با مردم و مشاغل در تماس است و با آنها زیاد کار می‌کند.

نخست وزیر خاطرنشان کرد که در شرایط فعلی، به راه‌حل‌های مؤثرتری در اصلاحات اداری، برای رفع موانع، بسیج و استفاده مؤثر از همه منابع برای بهبود و توسعه ملی نیاز است.

هنوز هم وضعیت اجتناب و شانه خالی کردن از مسئولیت وجود دارد که منجر به بن بست در حل مشکل عکس ۳ کار می‌شود.

وزیر امور داخلی، فام تی تان ترا، در حال گزارش از این جلسه. عکس: ویت چونگ

در این کنفرانس، وزیر امور داخلی و معاون رئیس کمیته راهبری دولت برای اصلاحات اداری، فام تی تان ترا، گفت که تاکنون، ۳۲.۰۵٪ از نتایج تسویه حساب‌های اداری با نسخه‌های الکترونیکی با ارزش قانونی برای استفاده مجدد صادر شده است؛ ۶۷.۳۲٪ از سوابق رویه‌های اداری دیجیتالی شده‌اند؛ و ۲۵/۲۵ خدمات عمومی ضروری ادغام شده‌اند.

پورتال ملی خدمات عمومی بیش از ۴۴۰۰ سرویس عمومی آنلاین ارائه داده است؛ بیش از ۷.۷۷ میلیون حساب کاربری دارد؛ بیش از ۲۱۲ میلیون رکورد همگام‌سازی شده؛ بیش از ۱۷.۴۹ میلیون بار خدمات رفاهی انجام داده است؛ ۱۷.۷۲ میلیون رکورد آنلاین دارد؛ بیش از ۱۰.۹۸ میلیون تراکنش پرداخت آنلاین با مبلغی بیش از ۶ میلیون میلیارد دونگ (افزایش بیش از ۳ برابری نسبت به مدت مشابه سال گذشته)...

با این حال، هنوز محدودیت‌های زیادی در کار اصلاحات اداری وجود دارد، مانند رویه‌های اداری در برخی زمینه‌ها که هنوز موانع و مشکلات زیادی دارند، به ویژه در زمینه‌های مربوط به زمین، مدیریت مالی، سرمایه‌گذاری عمومی، بهداشت، آموزش، بازرسی تخصصی، واردات و صادرات...

۱۹ مصوبه موضوعی در مورد ساده‌سازی رویه‌های اداری و اسناد شهروندی مربوط به مدیریت جمعیت هنوز به طور کامل اجرا نشده‌اند.

کار بررسی و اصلاح اسناد تحت نظارت مرجع تنظیم‌کننده‌ی ارائه و ارسال دفاتر ثبت احوال کاغذی و دفاتر اقامت موقت هنوز کند است. صدور رویه‌های داخلی برای انجام مراحل اداری و اصلاح سیستم اطلاعاتی برای انجام مراحل اداری در برخی از وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق هنوز کند است؛ میزان استفاده از خدمات عمومی آنلاین هنوز پایین است.

وزیر کشور همچنین گفت که دیجیتالی کردن سوابق و نتایج رویه‌های اداری هنوز کند است، به خصوص اتصال، اشتراک‌گذاری و استفاده مجدد از نتایج دیجیتالی شده به طوری که افراد و مشاغل فقط یک بار اطلاعات را ارائه می‌دهند. خدمات عمومی آنلاین صرفاً از محیط کاغذی به محیط الکترونیکی تغییر یافته‌اند، بدون اینکه به بازسازی فرآیند و تجربه کاربری توجه شود، بنابراین برای افراد و مشاغل واقعاً راحت و ساده نیست. در بسیاری از موارد، هم کار دستی و هم کار آنلاین مورد نیاز است که باعث اتلاف وقت می‌شود. سطح رضایت افراد و مشاغل هنگام انجام رویه‌های اداری بالا نیست.

در کنار آن، اتصال و بهره‌برداری از پایگاه داده ملی جمعیت در رسیدگی به رویه‌های اداری هنوز مشکلات و نارسایی‌های بسیاری را آشکار کرده و در برخی مکان‌ها و در برخی مواقع باعث ناراحتی مردم شده است. بررسی و همگام‌سازی نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری در پورتال ملی خدمات عمومی در برخی مکان‌ها به موقع انجام نشده است؛ دیجیتالی کردن سوابق و نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری هنوز محدود است؛ ارائه خدمات عمومی آنلاین در برخی مکان‌ها هنوز رسمی و ناکارآمد است. وضعیت تأخیر در رسیدگی و بازگرداندن نتایج رسیدگی به سوابق هنوز در تمام سطوح اداری، عمدتاً با تمرکز بر زمینه‌های زمین، ساخت و ساز و غیره، رخ داده است.

وزیر کشور خاطرنشان کرد که از جمله علل، هنوز وضعیت چسبندگی، منافع محلی صنعت و حوزه وجود دارد؛ مسئولیت انجام وظایف عمومی تعدادی از کادرها و کارمندان دولت زیاد نیست، آنها از مسئولیت می‌ترسند، از مسئولیت شانه خالی می‌کنند، در حل مشکلات برای مردم و مشاغل ایجاد مشکل و مزاحمت می‌کنند...

منبع