اثربخشی در اصلاحات اداری

از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تا به امروز، مدل حکومت محلی دو سطحی به طور روان، مؤثر و بدون وقفه عمل کرده است. رویه‌های اداری مورد بررسی و ساده‌سازی قرار گرفته‌اند و شرایط مطلوبی را برای سازمان‌ها و افراد جهت اجرا ایجاد کرده‌اند.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون هوی آن از مردم برای استفاده از خدمات عمومی آنلاین حمایت می‌کنند. عکس: هان چاو

عملیات روان

ادارات، شعب و بخش‌های استانی و محلی به طور فعال برنامه‌های اصلاحات اداری (AR) را تدوین و منتشر می‌کنند و از ازدحام و وقفه‌هایی که بر فعالیت‌های خدمات عمومی تأثیر می‌گذارند، جلوگیری می‌کنند، رویه‌های اداری را مدیریت می‌کنند و خدمات عمومی آنلاین را به مردم و مشاغل ارائه می‌دهند. کار اطلاع‌رسانی و تبلیغات در مورد اصلاحات اداری (PAR) از طریق رسانه‌های جمعی ترویج می‌شود و مطالب مربوط به اصلاحات اداری (PAR)؛ تحول دیجیتال؛ بهبود رقابت‌پذیری استانی؛ سازماندهی مجدد واحدهای اداری؛ و اجرای دولت محلی دو سطحی را منتشر می‌کند.

وزارت کشور با مقامات ذیصلاح هماهنگی می‌کند تا کارکنان را به موقع و به طور صحیح تخصیص دهد، کادرها و کارمندان دولت را در کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها منصوب کند. سمت‌های کلیدی در سطح بخش‌ها با دقت انتخاب می‌شوند، دارای اعتبار، ظرفیت، تخصص و تجربه عملی مناسب هستند و الزامات انجام وظایف محوله را برآورده می‌کنند و در نتیجه به طور پایدار و بدون وقفه در کار، بدون خالی ماندن بخش‌ها و تحت تأثیر قرار دادن خدمات به مردم و مشاغل، فعالیت می‌کنند.

در حال حاضر، تعداد کل رویه‌های اداری اعمال شده در استان ۲۲۳۵ مورد است که از این تعداد ۱۸۲۲ مورد در سطح استانی و ۴۱۳ مورد در سطح بخش‌ها قرار دارد. طبق اعلام کمیته مردمی استان، با توجه به اینکه اصلاح رویه‌های اداری کلیدی است، استان توجه ویژه‌ای به نتایج اجرای سازوکار یکپارچه و واحد در رسیدگی به رویه‌های اداری دارد. مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، دفتر مرکزی خود را در ۲ مکان مستقر کرده است: مرکز اصلی در خیابان مائو تان ۵، بخش راچ گیا و مرکز دوم در خیابان تون دوک تانگ ۱۶C، بخش لانگ شوین. در ۲ مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، ۱۵ اداره، شعبه و بخش، ۴۴ کارمند رسمی دولت و کارمند دولتی را برای دریافت و بازگرداندن نتایج و ۲۴ کارمند دولتی و کارمند دولتی ذخیره مستقر می‌کنند.

در ۱۰۲ کمون، بخش و منطقه ویژه، مراکز خدمات اداری عمومی در سطح کمون به طور جداگانه سازماندهی شده‌اند و دارای مکانی برای دریافت اسناد، صندلی‌های انتظار و میزی برای راهنمایی افراد هنگام مراجعه برای حل و فصل مراحل اداری هستند. در این مراکز، نایب رئیس کمیته مردمی کمون، بخش یا منطقه ویژه که مدیر مرکز نیز هست، معاون مدیر و کارمندان متخصص دولتی مسئول هر حوزه، هر روز مستقیماً مراحل اداری را برای شهروندان دریافت و حل و فصل می‌کنند.

تقویت خدمت رسانی به مردم

مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون هوی آن، نام کامل و شماره تلفن کارمندان دولت مسئول انجام وظایف در این مرکز را فهرست می‌کند. این مرکز تابلویی را برای راهنمایی مراحل انجام مراحل اداری به صورت آنلاین و انتشار مراحل اداری مرتبط، ترتیب می‌دهد. آقای فان ون هان، ساکن کمون هوی آن، هنگام انجام مراحل اداری در محل، گفت: «مسئولان کمون با اشتیاق راهنمایی می‌کردند و مراحل نیز سریع‌تر از قبل انجام می‌شد.»

تران های دانگ، نایب رئیس کمیته مردمی و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون هوی آن، گفت: «این کمون فهرست رویه‌های اداری تحت اختیار خود را پس از ادغام، به طور کامل و واضح در تابلوی اعلانات و پورتال خدمات عمومی آنلاین برای مردم و مشاغل منتشر می‌کند تا به راحتی بتوانند آنها را اجرا کنند. کمون شماره تلفن خط ویژه مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون و رئیس کمیته مردمی کمون را برای دریافت، پشتیبانی، راهنمایی و حل و فصل بازخوردها و توصیه‌های مردم و مشاغل راه‌اندازی و منتشر می‌کند و از عملیات منظم اطمینان حاصل می‌کند.»

اخیراً، این استان هیئتی را برای بررسی کار اصلاحات اداری در تعدادی از مناطق استان اعزام کرده است. بررسی اصلاحات اداری و اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی در کمون‌ها: آن فو، خان بین، نون هوی، فو هو و وین هائو. معاون مدیر وزارت امور داخلی، ترونگ لانگ هو، از تلاش‌های مقامات کمون در بهبود کیفیت خدمات به مردم، حفظ مکانیسم یکپارچه و فروشگاه یک مرحله‌ای، و ترویج دیجیتالی کردن رویه‌های اداری بسیار قدردانی کرد. با این حال، کمون‌ها هنوز کاستی‌هایی دارند که باید برطرف شوند، به ویژه مرحله به‌روزرسانی داده‌ها در نرم‌افزار سیستم مدیریت عمومی و پورتال اطلاعات الکترونیکی کمون. کمون‌ها باید کار تبلیغاتی را ترویج دهند، راه‌حل‌های نوآورانه و خلاقانه‌ای در اصلاحات اداری داشته باشند تا یک اداره مدرن بسازند و به سمت توسعه شهروندان دیجیتال حرکت کنند.

آقای ترونگ لانگ هو اطلاع داد که بخش‌ها پیشنهاد داده‌اند که استان باید کارمندان دولت غایب، به ویژه کارمندان حرفه‌ای مسئول بهداشت و آموزش را تکمیل کند؛ نرم‌افزار مدیریت عمومی را برای تضمین ثبات ارتقا دهد. وزارت کشور به استان در مورد راه‌حل‌هایی برای کمک به بخش‌ها در اجرای روان مدل دولت محلی دو سطحی و خدمت‌رسانی بهتر به مردم و مشاغل، مشاوره خواهد داد.

در سه ماهه سوم سال 2025، کل استان 207991 رکورد دریافت و پردازش کرد که از این تعداد 53372 رکورد در سطح استان بود که 44121 رکورد به موقع پردازش شد و به 82.67٪ رسید؛ 154619 رکورد در سطح بخش، که 150446 رکورد به موقع پردازش شد و به 97.3٪ رسید. استان 858 بازخورد و توصیه در مورد مقررات اداری دریافت کرد و 528 بازخورد و توصیه را پردازش و منتشر کرد.

شخص مورد علاقه

منبع: https://baoangiang.com.vn/hieu-qua-trong-cai-cach-hanh-chinh-a465637.html