VIMC کارگاهی را برای بهبود کارایی سیستم CRM برگزار می‌کند

صبح روز ۳ ژانویه ۲۰۲۵، سمیناری در مورد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در شرکت ملی کشتیرانی ویتنام ( VIMC ) برگزار شد. این سمینار به ریاست معاون مدیر کل، لو کوانگ ترونگ، با حضور شرکت‌های عضو و نمایندگان بخش‌های شرکت برگزار شد.

پس از گذشت تقریباً یک سال از اجرای فاز اول سیستم CRM، این کارگاه با هدف ارزیابی اثربخشی، شناسایی مسائل برجسته و ارائه راه‌حل‌هایی برای بهینه‌سازی مدیریت و بهره‌برداری از داده‌های مشتری برگزار شد. این همچنین فرصتی برای کسب‌وکارهای عضو و بخش‌های اداری شرکت سهامی عام است تا در مورد تجربیات عملی در فرآیند به‌کارگیری سیستم جدید بحث و تبادل نظر کنند. نمایندگان نظرات ارزشمند بسیاری ارائه دادند که بر مطالب مهمی مانند ادغام سیستم با نرم‌افزارهای موجود، تضمین امنیت داده‌ها و بهبود رابط کاربری برای استفاده آسان‌تر تمرکز داشت. برخی از کسب‌وکارها بر لزوم همگام‌سازی داده‌ها در زمان واقعی، ادغام با سیستم‌های مدیریتی مانند TOS و نرم‌افزار حسابداری برای بهبود توانایی مدیریت درآمد، خروجی و بهره‌وری کسب‌وکار تأکید کردند. معاون مدیر کل، لو کوانگ ترونگ، تأیید کرد که هدف بلندمدت سیستم CRM نه تنها مدیریت داده‌های مشتری، بلکه بهره‌برداری از داده‌ها به اطلاعات مفید برای پشتیبانی از عملیات تجاری، مراقبت از مشتری و ایجاد استراتژی‌های مؤثرتر بازار است. او همچنین خاطرنشان کرد که واحدهای عضو باید از ویژگی‌های سیستم به طور کامل بهره‌برداری کنند تا از مزایای CRM به حداکثر برسند. این کارگاه در مورد مراحل بعدی، از جمله غلبه بر مشکلات فنی قبل از ۱۵ فوریه ۲۰۲۵، ادامه سازماندهی جلسات آموزشی عمیق و آماده‌سازی برای مرحله دوم پروژه، توافق کرد. با اجماع بالای شرکت‌کنندگان، انتظار می‌رود این کارگاه نقطه عطفی در بهبود کارایی مدیریت و بهره‌برداری از مشتری باشد و به ارتقای رقابت‌پذیری VIMC در آینده کمک کند.