Viettel käynnistää "täysin hyökkäävän" kampanjan.
Se, että yli 90 % asiakkaista suoritti varmennuksen ennen 15. kesäkuuta asetettua määräaikaa, on historiallinen virstanpylväs, joka osoittaa asiakkaiden ylivoimaisen yksimielisyyden ja tuen hallituksen politiikalle.
Viettel Telecomin edustaja totesi, että suurin osa asiakkaista on käyttänyt teknologiaa ennakoivasti itsetunnistautumiseen My Viettel-, Viettel Tammi- tai VNeID-palvelun kautta. Tämä ennakoiva lähestymistapa ei ainoastaan säästä asiakkaiden aikaa ja suojaa heidän digitaalista omaisuuttaan, vaan myös keventää suoraan myymäläjärjestelmän kuormitusta, jolloin Viettel voi keskittää resurssinsa haastavampiin tehtäviin loppuvaiheessa. Vaikka Viettel saavutti erittäin korkean valmistumisprosentin, kampanjan vaikein haaste on jäljellä olevien 7 prosentin – noin 5 miljoonan tilaajan – kanssa.
![]() |
Näiden viiden miljoonan asiakkaan ainutlaatuisia ominaisuuksia ovat heidän kohtaamansa ylitsepääsemättömät esteet: he ovat syrjäisissä kylissä ja saarilla asuvia ihmisiä, joilla on rajoitettu pääsy tietoon; vanhuksia ja heikkokuntoisia, jotka eivät voi matkustaa itsenäisesti; ja ihmisiä, jotka eivät käytä älypuhelimia ja joilla ei ole kykyä käyttää teknologiaa itsenäisesti.
Ilman oikea-aikaista tukea ennen 15. kesäkuuta tämä asiakasryhmä kärsii vakavasti äkillisistä viestintäkatkoksista ja menettää ainoan keinonsa pitää yhteyttä läheisiinsä tai lääkintähenkilöstöön hätätilanteissa.
Sitoutuneena tukemaan asiakkaitaan loppuun asti Viettel Telecom on käynnistänyt "täydellisen hyökkäyksen" kampanjan viimeisten 72 tunnin aikana. Tämän mukaisesti Viettel Telecomin toimipisteet maakunnissa ja kaupungeissa ovat vahvistaneet liikkuvia tukipisteitä kylissä ja asuinalueilla auttaakseen ihmisiä. Kymmeniätuhansia Viettel Telecomin työntekijöitä valtakunnallisesti on edelleen sijoitettu alueillaan työskentelemään kellon ympäri ilman vapaapäiviä.
Samaan aikaan jatkamme kotipalvelumme tarjoamista maksuttomassa palvelunumerossa 1800 8098 (paina näppäintä 0). Iäkkäiden asiakkaiden, jotka eivät pysty matkustamaan, tarvitsee vain soittaa palvelunumeroon ja antaa osoitteensa, niin Viettel-henkilökunta tulee heidän kotiinsa tarjoamaan palvelua täysin maksutta.
![]() |
Jotta tilaajatietojen vahvistuskampanja ja SIM-kortin omistajuuden suojaus saavuttavat tavoitteensa ajoissa, Viettel Telecom toivoo edelleen, että jokainen asiakas käyttää kolme minuuttia isovanhempiensa, vanhempiensa ja muiden ympärillään olevien ikääntyneiden ihmisten puhelimien tarkistamiseen tilaajan varmentamiseksi ja avustamiseksi. Yhteisön yhteinen ponnistus auttaa verkko-operaattoreita nopeuttamaan viimeistä vaihetta ja saavuttamaan tavoitteensa.
Lähes kolme miljoonaa VinaPhone-tilaajaa ei ole vielä suorittanut tilaajatietojen vahvistusprosessia.
Tilastojen mukaan 18 miljoonaa VinaPhone-tilaajaa on tähän mennessä suorittanut tilaajatietojensa vahvistuksen. Uusien säännösten mukaisesti vahvistus on kuitenkin vielä tehtävä noin 3 miljoonalle tilaajalle. Koska määräaikaan on enää vain päiviä, verkko-operaattori suosittelee, että asiakkaat suorittavat toimenpiteen ennakoivasti heti ilmoituksen saatuaan, jotta vältetään tarpeettomat komplikaatiot.
Määräysten mukaan tilaajille, joiden on vahvistettava tilinsä, mutta jotka eivät ole suorittaneet menettelyä ennen voimaantulopäivää (15. kesäkuuta 2026), määrätään valtion hallintoviraston määräämiä seuraamuksia. Tarkemmin sanottuna: Tavallisten tilaajien osalta, jos vahvistusta ei ole suoritettu ennen 15. kesäkuuta, heidän palvelunsa estetään yhteen suuntaan (lähtevät puhelut ja tekstiviestit). Jos vahvistusta ei ole vieläkään suoritettu 60 päivän kuluttua yksisuuntaisesta estopäivästä, tilaajan palvelu estetään molempiin suuntiin.
![]() |
| VinaPhonen henkilökunta kävi jokaisessa kylässä ja pikkukylässä auttamassa ihmisiä tilaajatietojensa tarkistamisessa. |
Jos tilaajat vaihtavat päätelaitettaan eivätkä tunnistaudu uudelleen vaaditulla tavalla, heidän palvelunsa estetään yhteen suuntaan kahden tunnin kuluttua. 30 päivän kuluttua yksisuuntaisesta estosta ilman uudelleentunnistusta palvelu estetään molempiin suuntiin.
Tilaajilla, joiden tilin omistaja on hylännyt VNeID-sovelluksessa, on viisi päivää aikaa tehdä uudelleenvahvistus. Jos vahvistusta ei suoriteta tämän ajan kuluessa, tilaajan tilin lähtevät puhelut estetään. 60 päivän kuluttua yksisuuntaisen puhelun estopäivästä tilaajan tili estetään sekä saapuvien että lähtevien puheluiden osalta.
Kaikissa kolmessa edellä mainitussa tapauksessa, jos vahvistusta ei ole suoritettu viiden päivän kuluessa kaksisuuntaisen estosta, tilaajanumero peruutetaan ja telepalvelusopimus irtisanotaan määräysten mukaisesti.
Palveluhäiriöt voivat vaikuttaa suoraan käyttäjien päivittäisiin viestintätarpeisiin, erityisesti niiden, jotka käyttävät puhelinnumeroitaan pankin kertakäyttöisten koodien vastaanottamiseen, e-lompakkotapahtumien suorittamiseen, julkisten verkkopalveluiden käyttämiseen tai liiketoiminnan harjoittamiseen. Yrityksille, verkkokauppojen omistajille tai työntekijöille, jotka ovat usein yhteydessä asiakkaiden kanssa puhelimitse, jopa lyhytaikaiset viestintäkatkokset voivat vaikuttaa liiketoimintaan, asiakaspalveluun ja tärkeisiin tapahtumiin.
Tarjotakseen asiakkailleen mahdollisimman paljon mukavuutta, VinaPhone on ottanut käyttöön kattavan valikoiman tukiratkaisuja valtakunnallisesti. Asiakkaat voivat vahvistaa tilinsä verkossa My VNPT -sovelluksen kautta tai käydä VinaPhonen tapahtumapisteissä saadaksesi suoraa ohjausta ja tukea. Samanaikaisesti verkko-operaattori on lisännyt henkilöstöä, laajentanut konsultointikanavia ja tehostanut viestintää varmistaakseen, että asiakkailla on täysi pääsy tietoihin uusista määräyksistä.
Kiertokirjeen voimaantulon jälkeen VinaPhone on lähettänyt päivittäin ilmoitusviestejä tilaajille, jotka vaativat vahvistusta, ja ottanut samalla käyttöön yli 1 000 maksutapahtumapistettä ja noin 4 000 mobiilivahvistuspistettä valtakunnallisesti. Tukiverkostoa on erityisesti vahvistettu syrjäisillä alueilla, vaikeasti saavutettavissa paikoissa tai alueilla, joilla on suuri väestö, joka tarvitsee ohjausta tilaajatietojen vahvistamisessa.
VinaPhonen edustaja totesi: "Kesäkuun 15. päivän määräaikaan johtavat viimeiset päivät ovat tilaajatietojen vahvistamisen ruuhka-aikaa. Suosittelemme, että asiakkaat suorittavat toimenpiteet ennakoivasti ajoissa sen sijaan, että odottaisivat määräaikaan asti. Vahvistus kestää vain muutaman minuutin, mutta se auttaa asiakkaita ylläpitämään jatkuvaa viestintää, varmistamaan sähköiset tapahtumat ja välttämään palvelun keskeytyksiä määräysten mukaisesti."
Kesäkuun 15. päivän määräaikaan mennessä vahvistusta suorittavien asiakkaiden määrän odotetaan kasvavan jyrkästi. Siksi VinaPhone suosittelee, että asiakkaat tarkistavat tilauksensa tilan ja suorittavat vahvistuksen ennakoivasti nyt, jotta vältetään tukipisteiden paikallinen ylikuormitus ja varmistetaan keskeytymätön palvelu.
Tilaajatietojen varmentamista koskevassa kiertokirjeessä 08/2026/TT-BKHCN määrätään, että matkapuhelinnumerot on varmennettava ja todennettava täysin neljällä tietokentällä: henkilötunnus, koko nimi, syntymäaika ja kasvojen biometriset tiedot. Varmista, että ne vastaavat kansallista väestötietokantaa tai kansallista henkilökorttitietokantaa. Kaikkien uusien tilaajien on vahvistettava kasvobiometriset tietonsa kansallisesta väestötietokannasta ja kansallisesta henkilökorttitietokannasta 15. kesäkuuta 2026 alkaen. Puhelinta vaihtavien tilaajien lähtevät puhelut (puhelut, tekstiviestit) keskeytetään väliaikaisesti, kunnes kasvokuvan vahvistusprosessi on valmis. |
Lähde: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054











