Plus précisément, au deuxième trimestre 2024, le chiffre d'affaires de WCM a atteint 7 844 milliards de VND, en hausse de 9,2 % sur un an. Le bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements (EBITDA) de WinCommerce a atteint 172 milliards de VND, en hausse de 11,1 % sur un an. Hors bénéfices exceptionnels liés à la distribution pilote de produits financiers en 2023, l'EBITDA a progressé de 33 % sur un an.

La croissance durable de cette entreprise est due à des stratégies d’optimisation des bénéfices qui placent les clients au centre.

Écosystème « Point de vie »

Selon un rapport de JP Morgan, le Vietnam est l'un des marchés de détail les plus dynamiques d'Asie. Cependant, la pénétration du commerce de détail alimentaire vietnamien reste faible, à seulement 12 % d'ici 2022, bien en deçà des 20 à 45 % des pays de l'ASEAN. L'économie vietnamienne connaît une croissance rapide, avec une classe moyenne en pleine expansion et une urbanisation accélérée. Ces facteurs sont essentiels pour la croissance du commerce moderne dans les années à venir.

Leader du commerce de détail au Vietnam, WinCommerce dispose d'un réseau de points de vente couvrant 62 provinces et villes. Il met en œuvre des stratégies pour surfer sur la croissance du marché de la vente au détail. Parmi celles-ci, impossible de ne pas mentionner l'écosystème « Point Of Life » (POL).

En conséquence, POL est un écosystème de consommation de technologie, un écosystème numérique hors ligne vers en ligne composé de trois éléments principaux : les produits et services fournis par Masan (la société mère de WinCommerce) ; une infrastructure commerciale (WinCommerce) reliant tous les partenaires de l'écosystème ; et troisièmement, une plate-forme technologique, capable d'analyser les données grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique (Machine Learning) ainsi qu'à une combinaison de personnes et d'organisation Masan.

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Le personnel de WinMart aide les clients à faire leurs achats

L'écosystème POL permettra de résoudre de nombreux problèmes importants à l'avenir, en optimisant les opérations commerciales sur l'ensemble de la chaîne de valeur du consommateur. Plus précisément, l'intégration de près de 3 700 magasins et supermarchés de la chaîne WinCommerce au système logistique Supra (filiale de WinCommerce) créera une plateforme logistique nationale, contribuant ainsi à réduire les coûts et à améliorer l'accès des consommateurs. Le réseau de supermarchés et de magasins de proximité de WinCommerce constitue ainsi une solution idéale, répondant à tous les besoins « tout-en-un », des produits de première nécessité aux produits de consommation et aux services financiers.

Le système logistique national applique la technologie

Début 2022, Supra, une société actuellement sous l'égide de WinCommerce, a été créée. Cette initiative marque une étape importante pour WinCommerce, qui entre officiellement dans le secteur de la logistique nationale. Intégrée à l'écosystème POL, Supra a été créée dans le but de servir l'écosystème de la distribution de Masan, contribuant ainsi à optimiser les coûts pour les consommateurs et les partenaires.

Supra possède actuellement un système de centres de distribution composé de dix groupes d'entrepôts (dont des entrepôts secs et des entrepôts frigorifiques) répartis dans les trois régions. Supra assure 60 % de la production totale de WinCommerce. En moyenne, les entrepôts secs de Supra transportent environ 454 tonnes de marchandises par jour et les entrepôts frigorifiques environ 275 tonnes. Cette unité applique également de nouvelles technologies telles que l'IA aux étapes de commande, de livraison, de tri et de sélection des marchandises en entrepôt, assurant ainsi un contrôle centralisé de la qualité des produits et garantissant une qualité constante et optimisée des marchandises transportées vers le système.

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Les clients font leurs achats dans la chaîne de supermarchés WinCommerce

Selon les statistiques de WinCommerce, Supra a contribué à réduire de 11 % les coûts logistiques des marchandises, contribuant directement à réduire le coût de chaque produit, apportant des avantages aux clients.

Le plus grand programme d'adhésion reliant les marques et les consommateurs

En tant qu'élément important de WinCommerce pour connecter les consommateurs et les marques, le programme d'adhésion WIN a subi des changements positifs, contribuant de manière significative à la croissance durable des bénéfices de WinCommerce.

Début 2023, WinCommerce a lancé le programme d'adhésion WIN, dont l'objectif initial était d'aider les consommateurs à acheter des produits à des prix encore plus avantageux. Ce programme permet aux consommateurs de bénéficier de 20 % de réduction sur les produits WinEco et MEATDeli, ainsi que d'un catalogue de centaines de produits et de promotions périodiques dans les supermarchés et les magasins. Par exemple, en août dernier, outre la réduction de 20 % offerte par le programme d'adhésion WIN, le système de supermarchés WinMart et le magasin WinMart+, WiN, ont mis l'accent sur la stimulation des achats grâce à des programmes promotionnels proposant plus de 300 produits à des prix imbattables pour les consommateurs du Sud.

À ce jour, le programme d'adhésion WIN a atteint 10 millions de membres et devrait atteindre 30 millions d'ici 2025. Pour accroître les avantages du programme, la direction de WinCommerce prévoit de coopérer avec Phuc Long et des partenaires nationaux et étrangers réputés, en intégrant les produits et services de ces unités dans la plateforme.

Au deuxième trimestre 2020, pour former un écosystème « Point Of Life » qui combine en ligne et hors ligne, répondant mieux aux divers besoins des consommateurs, Masan a finalisé l'achat de 12,6 % supplémentaires d'actions de The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings et Retail - WinCommerce) pour une valeur totale en espèces de 862 millions USD.

Suite à cette transaction, Masan détient environ 82,6 % des actions de The CrownX et porte sa participation dans WinCommerce à 69,17 %. Quatre ans plus tard, WinCommerce a apporté de la richesse à Masan. Cette augmentation de participation dans WinCommerce témoigne de la cohérence de Masan dans sa stratégie d'investissement axée sur le commerce de détail.

Vinh Phu