Cinq personnes ont vu leur carte SIM bloquée après le 15 avril.

Les abonnés qui utilisent encore leur ancien numéro de carte d'identité verront leur service suspendu après le 15 avril. Photo : Xuan Sang .

La circulaire n° 08/2026, publiée le 31 mars, définit en détail la réglementation relative à la gestion des télécommunications et est entrée en vigueur le 15 avril. Elle porte principalement sur la vérification des informations relatives à la téléphonie mobile terrestre et la correction des numéros d'abonnés erronés.

Les opérateurs de réseaux mobiles sont tenus de vérifier l'intégralité de leurs bases de données et d'appliquer les mesures appropriées, la plus radicale étant la résiliation du contrat. La désactivation du service s'effectue par étapes, selon les cas. Il est conseillé aux utilisateurs de prendre note de ces informations et d'effectuer les modifications nécessaires pour éviter la désactivation de leur carte SIM après le 15 avril.

Cas nécessitant la vérification et la normalisation des informations relatives aux abonnés auprès du fournisseur de réseau. Graphique : Xuan Sang.

Le premier cas concerne le changement d'appareil mobile. Le système de l'opérateur enregistre automatiquement lorsqu'un client retire sa carte SIM et l'insère dans un nouveau téléphone, puis envoie une demande de vérification d'identité.

Les utilisateurs disposent d'un délai maximal de 2 heures pour effectuer une reconnaissance faciale biométrique via l'application de l'opérateur ou VNeID. À défaut, la carte SIM sera bloquée pour les appels sortants, puis pour les appels entrants et sortants après 30 jours, et le numéro sera révoqué dans les 5 jours suivants.

Deuxièmement, les utilisateurs inscrits avec leur carte nationale d'identité à 9 chiffres doivent mettre à jour leurs informations sur la nouvelle carte d'identité et y ajouter leur photo biométrique faciale actuelle. L'ancien document n'est plus compatible avec le nouveau système de base de données et doit être remplacé dans un délai de 60 jours.

La circulaire stipule également que les opérateurs de télécommunications suspendront temporairement les services des personnes qui confirment n'avoir ni souscrit ni utilisé l'application VNeID. Auparavant, les utilisateurs recevront pendant cinq jours des notifications les invitant à renouveler leur abonnement et à vérifier leur image faciale biométrique.

De plus, les cas où les informations relatives à un abonné ne correspondent pas aux données nationales seront considérés comme des informations incomplètes. L'opérateur de réseau vérifiera ces données auprès du ministère de la Sécurité publique et enverra une notification à la personne concernée. Les clients disposent alors de 60 jours pour harmoniser leurs données et les mettre à jour.

Ces réglementations s'appliquent également à tous les utilisateurs. Les étrangers résidant au Vietnam qui utilisent leur passeport pour s'inscrire à un service de téléphonie mobile doivent également revérifier les informations enregistrées dans le système dans un délai de 60 jours à compter de la date d'entrée en vigueur de la circulaire.

Actuellement, il est possible de consulter son numéro de téléphone personnel via VNeID en sélectionnant la section « Portefeuille de documents » → « Numéro de téléphone ». Si vous découvrez un numéro inconnu qui n'est pas enregistré à votre nom, appuyez sur le bouton « Signaler une infraction » dans l'application afin que l'opérateur puisse envoyer une notification au numéro signalé.

Pour vérifier les informations personnelles avant la date limite, les utilisateurs peuvent envoyer un SMS avec la syntaxe « TTTB Citizen ID » à la hotline 1414, ou « TTTB National Identity Card » au 1414 s'ils utilisent encore l'ancien numéro de carte d'identité nationale.

Après quelques secondes, le système répondra en fournissant les informations complètes de l'abonné, telles que son nom complet, sa date de naissance, le numéro du document, le lieu et la date d'émission. Si ces données correspondent à vos informations personnelles actuelles, l'abonné sera considéré comme valide.