5 facteurs favorisant le développement durable du commerce électronique

Le commerce électronique au Vietnam connaît une période de 10 ans de développement brillant. Ces derniers temps, le commerce électronique au Vietnam a enregistré une croissance remarquable de 16 à 30 % par an et la taille du marché devrait atteindre 20,5 milliards USD en 2023.

De nos jours, le commerce électronique s’affirme de plus en plus comme un élément important de l’économie numérique au Vietnam. Parallèlement à cela, le marché du commerce électronique au Vietnam a également formé des systèmes de fourniture de services secondaires pour le marché, notamment : des services de plate-forme technologique prenant en charge les transactions de commerce électronique, des services de marketing, des communications marketing en ligne, des services de livraison... La connexion et le partage de ces systèmes de fourniture de services contribuent de plus en plus à optimiser le processus de mise en relation des fabricants avec les consommateurs.

Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique, a mentionné 5 facteurs favorisant le développement durable du commerce électronique.

Outre les résultats positifs, le commerce électronique est également confronté à de nombreuses difficultés et défis tels que : garantir l’origine des marchandises ; assurer la sécurité et la sûreté des renseignements personnels; L’infrastructure logistique du commerce électronique n’a pas encore atteint le taux de croissance du marché ; La confiance des consommateurs dans les transactions en ligne...

Pour résoudre progressivement les difficultés et les défis du commerce électronique, proposer des solutions, partager lors de la conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam avec le thème : Développement durable du commerce électronique, le matin du 1er décembre, organisée par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique en coordination avec le journal de l'industrie et du commerce, Mme Le Hoang Oanh - Directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré que pour que le commerce électronique se développe de manière durable, il est nécessaire de garantir les 5 facteurs suivants.

Tout d’abord , le premier facteur pour le développement durable du commerce électronique est de maintenir un taux de croissance positif et stable du commerce électronique. Sans croissance positive ni stabilité, il n’y a pas de durabilité dans le développement du commerce électronique. Le commerce électronique a connu une croissance très forte ces derniers temps. À travers de nombreuses vagues de développement, le commerce électronique vietnamien a maintenu un taux de croissance continu au cours des 15 dernières années avec une moyenne de 20 %/an, à l'exception de la période affectée par le Covid-19.

Le marché du commerce électronique vietnamien est actuellement classé parmi les 10 premiers au monde en termes de taux de croissance et devrait continuer à croître au cours des deux prochaines années. Ainsi, le facteur de croissance stable et positive peut être considéré comme le point positif du commerce électronique vietnamien. Il y a beaucoup de pression pour maintenir ce rythme à l’avenir.

« Ce point positif doit être constamment maintenu et protégé par le perfectionnement des cadres juridiques et une propagande régulière pour assurer une application efficace de la loi dans les entreprises et la société », a souligné Mme Le Hoang Oanh.

Outre le corridor juridique, il faut également élaborer et mettre en œuvre des politiques de développement. Les parties prenantes telles que les grandes entreprises du secteur industriel et les entreprises d’infrastructure doivent s’associer aux agences de gestion de l’État, donner l’exemple, prendre les devants et soutenir les entreprises pour appliquer progressivement le commerce électronique afin d’aider l’ensemble de la société à se connecter en ligne, en utilisant les avantages du commerce électronique pour améliorer la production et l’efficacité des entreprises.

Le deuxième élément nécessaire pour assurer un développement durable du commerce électronique est l’équilibre et l’harmonie. L'équilibre et l'harmonie signifient ici harmoniser les intérêts des parties prenantes des entreprises manufacturières, des plateformes de commerce électronique, des unités de services de livraison et de paiement, des consommateurs... Dans le même temps, réduire progressivement l'écart, en allant vers un développement équilibré du commerce électronique entre les régions. Assurer la connectivité régionale dans le développement du commerce électronique.

Cela signifie que l’investissement et le développement des infrastructures de soutien telles que la logistique, l’infrastructure technologique, ainsi que les activités de formation et le renforcement des capacités des travailleurs, doivent se concentrer sur la promotion de la connectivité régionale, des avantages des zones de matières premières et des ressources en main-d’œuvre de la région, et pas seulement sur les atouts locaux qui se développent. Le développement des chaînes d’approvisionnement et des liens régionaux créera une force globale pour que les produits locaux soient suffisamment compétitifs lorsqu’ils participeront au marché du commerce électronique.

Le troisième facteur est le développement vert . Le commerce électronique est également un domaine qui peut contribuer grandement à économiser l’énergie et à réduire les déchets toxiques pour l’environnement. En optimisant les processus commerciaux et les processus de transport, le commerce électronique réduira une grande quantité d’émissions de véhicules dans l’environnement, tout en économisant l’énergie gaspillée.

En collaboration avec les consommateurs, les plateformes de commerce électronique et les plateformes numériques peuvent encourager les produits verts, en privilégiant l’utilisation de produits respectueux de l’environnement, des conteneurs aux produits achetés et vendus. Grâce aux systèmes informatiques, les entreprises peuvent également mettre en place des processus de contrôle, évaluer la mise en œuvre de processus écologiques et sensibiliser l’ensemble du système à la protection de l’environnement.

Ensuite, le développement durable du commerce électronique ne peut pas manquer l’élément de confiance. Tout d’abord, il y a la confiance des petites et moyennes entreprises participant à l’écosystème du commerce électronique. Les petites entreprises ont besoin de la confiance du marché et de mécanismes de protection pour pouvoir innover sans être opprimées par les grandes entreprises ou soumises à une concurrence déloyale. Pour les consommateurs, il est essentiel d’avoir confiance dans la qualité des produits et de croire que leurs droits sont protégés lorsqu’ils font des achats sur le marché du commerce électronique.

Conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam sur le thème : Développement durable du commerce électronique, matinée du 1er décembre.

Au cours des 10 dernières années, bien que le marché vietnamien du commerce électronique ait connu une croissance rapide en termes de quantité, les principales raisons pour lesquelles les consommateurs considèrent toujours des obstacles lors de l'achat en ligne sont « Mauvaise qualité par rapport à la publicité », « Ne faites pas confiance au vendeur », « Difficile de vérifier la qualité des marchandises ». Du point de vue des agences de gestion de l'État, en plus des inspections, examens et supervisions réguliers, Mme Oanh estime que pour changer cette situation, il est nécessaire de continuer à : Perfectionner les lois sur la concurrence dans l'environnement du commerce électronique ; Perfectionner les réglementations juridiques sur la protection des droits des consommateurs ; Inspecter, vérifier et surveiller régulièrement pour détecter et traiter rapidement les violations ; Élaborez des règles et des normes commerciales dans l’environnement en ligne.

Le dernier facteur est celui des ressources humaines . Le commerce électronique est un domaine nouveau et en pleine croissance, mais l’ampleur des ressources humaines n’a pas suivi les besoins de développement du commerce électronique. On estime qu’aujourd’hui, seulement 30 % des effectifs des fournisseurs de solutions de commerce électronique bénéficient d’une formation formelle. Ainsi, jusqu'à 70 % du personnel du commerce électronique dans ces unités est recruté dans d'autres filières de formation telles que le commerce, les affaires, les technologies de l'information, etc. Cela rend également la demande en ressources humaines du commerce électronique très importante et si les ressources humaines pour le commerce électronique ne sont pas garanties, il sera difficile d'assurer la pérennité du commerce électronique.

« Au cours de la période précédente, la raison pouvait être la faiblesse des infrastructures de commerce électronique, une taille insuffisante ou une sensibilisation insuffisante des parties prenantes. Cependant, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique estime que le moment est venu de collaborer pour mener à bien une transformation globale du marché vietnamien du commerce électronique », a déclaré Mme Oanh.

À l'heure actuelle, parallèlement à la politique globale de transformation numérique du gouvernement, les infrastructures numériques connexes telles que les services logistiques intelligents, les paiements électroniques, les factures électroniques, les contrats électroniques et l'authentification d'identité électronique ont toutes connu des changements rapides ces dernières années. Mme Le Hoang Oanh a souligné que disposer de ressources et de matériaux suffisants pour construire un écosystème de commerce électronique axé sur la qualité et protégeant les consommateurs et les autres parties et entités participant aux transactions telles que les vendeurs, les fournisseurs de services de commerce électronique, etc. est un facteur très important.

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