| Conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam à venir Le commerce électronique : le pilier de la promotion de l' économie numérique |
Le e-commerce vietnamien connaît un développement remarquable depuis dix ans. Ces dernières années, il a enregistré une croissance continue de 16 à 30 % par an, et le marché devrait atteindre 20,5 milliards de dollars en 2023.
Le commerce électronique s'affirme de plus en plus comme un élément important de l'économie numérique au Vietnam. Parallèlement, le marché vietnamien du commerce électronique a également développé des systèmes de prestation de services secondaires, notamment : des plateformes technologiques pour les transactions e-commerce, des services marketing, des communications marketing en ligne et des services de livraison. La connexion et le partage de ces systèmes contribuent de plus en plus à optimiser la relation entre les fabricants et les consommateurs.
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| Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique, a mentionné 5 facteurs favorisant le développement durable du commerce électronique. |
Outre les résultats positifs, le commerce électronique est également confronté à de nombreuses difficultés et défis tels que : garantir l'origine des marchandises ; garantir la sécurité des informations personnelles ; l'infrastructure logistique du commerce électronique n'a pas encore atteint le taux de croissance du marché ; la confiance des consommateurs dans les transactions en ligne...
Pour résoudre progressivement les difficultés et les défis du commerce électronique, proposer des solutions, partager lors de la conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam avec le thème : Développement durable du commerce électronique, le matin du 1er décembre, organisée par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique en coordination avec le journal de l'industrie et du commerce, Mme Le Hoang Oanh - Directrice du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a déclaré que pour que le commerce électronique se développe de manière durable, il est nécessaire de garantir les 5 facteurs suivants.
Premièrement , le premier facteur de développement durable du commerce électronique est le maintien d'un taux de croissance positif et stable. Sans l'un de ces deux facteurs, le développement du commerce électronique ne peut être durable. Le commerce électronique a connu une croissance très forte ces dernières années. Après avoir traversé plusieurs vagues de développement, le commerce électronique vietnamien a maintenu un taux de croissance continu au cours des 15 dernières années, avec une moyenne de 20 % par an, à l'exception de la période affectée par la Covid-19.
Le marché vietnamien du e-commerce se classe actuellement parmi les 10 premiers marchés mondiaux en termes de croissance et devrait poursuivre sa croissance au cours des deux prochaines années. Cette croissance stable et positive constitue donc un atout majeur pour le e-commerce vietnamien. La pression est forte pour maintenir ce rythme dans les années à venir.
« Ce point positif doit être constamment maintenu et protégé par le perfectionnement des cadres juridiques et une propagande régulière pour assurer une application efficace de la loi dans les entreprises et la société », a souligné Mme Le Hoang Oanh.
Outre le corridor juridique, des politiques de développement doivent également être élaborées et mises en œuvre. Les acteurs tels que les grandes entreprises industrielles et les entreprises d'infrastructure doivent collaborer avec les agences de gestion de l'État, montrer l'exemple, montrer l'exemple et soutenir les entreprises dans la mise en œuvre progressive du commerce électronique afin d'aider l'ensemble de la société à se connecter, en utilisant les avantages du commerce électronique pour améliorer la production et l'efficacité commerciale.
Le deuxième facteur nécessaire au développement durable du commerce électronique est l'équilibre et l'harmonie. L'équilibre et l'harmonie impliquent ici d'harmoniser les intérêts des parties prenantes : entreprises manufacturières, plateformes de commerce électronique, services de livraison et de paiement, consommateurs… Parallèlement, il faut réduire progressivement les écarts et parvenir à un développement équilibré du commerce électronique entre les régions. Il faut également assurer les liens régionaux dans le développement du commerce électronique.
Cela signifie que l'investissement et le développement des infrastructures de soutien, telles que la logistique et les infrastructures technologiques, ainsi que les activités de formation et de renforcement des capacités des travailleurs, doivent se concentrer sur la promotion de la connectivité régionale, des atouts des zones de matières premières et des ressources en main-d'œuvre de la région, et pas seulement sur la force de chaque localité. Le développement des liens régionaux et des chaînes d'approvisionnement renforcera la compétitivité globale des produits locaux sur le marché du e-commerce.
Le troisième facteur est le développement durable . Le e-commerce est également un secteur qui peut contribuer grandement aux économies d'énergie et à la réduction des déchets toxiques pour l'environnement. En optimisant les processus commerciaux et de transport, le e-commerce réduira considérablement les émissions des véhicules dans l'environnement, tout en réduisant le gaspillage d'énergie.
En collaboration avec les consommateurs, les plateformes de commerce électronique et numériques peuvent promouvoir les produits verts, en privilégiant l'utilisation de produits respectueux de l'environnement, des contenants aux produits achetés et vendus. Grâce aux systèmes informatiques, les entreprises peuvent également mettre en place des processus de contrôle, évaluer la mise en œuvre des processus verts et sensibiliser l'ensemble du système à la protection de l'environnement.
Ensuite, le développement durable du commerce électronique ne peut se passer de la confiance. Il s'agit avant tout de la confiance des petites et moyennes entreprises participant à l'écosystème du commerce électronique. Les petites entreprises ont besoin de la confiance du marché et d'un mécanisme de protection pour pouvoir innover sans être opprimées par les grandes entreprises et la concurrence déloyale. Quant aux consommateurs, ils doivent avoir confiance dans la qualité des produits et être convaincus que leurs droits sont protégés lorsqu'ils font des achats en ligne.
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| Conférence sur le développement du commerce électronique au Vietnam sur le thème : Développement durable du commerce électronique, matinée du 1er décembre. |
Au cours des dix dernières années, malgré la croissance rapide du marché vietnamien du e-commerce, les principaux obstacles rencontrés par les consommateurs lors de leurs achats en ligne sont la mauvaise qualité par rapport à la publicité, le manque de confiance envers le vendeur et la difficulté de vérifier la qualité des produits. Du point de vue des organismes de gestion de l'État, outre des inspections, des examens et des supervisions réguliers, Mme Oanh a déclaré que pour changer cette situation, il est nécessaire de continuer à : améliorer le droit de la concurrence dans le secteur du e-commerce ; améliorer la réglementation relative à la protection des droits des consommateurs ; inspecter, examiner et superviser régulièrement afin de détecter et de traiter rapidement les violations ; et développer des règles et des normes commerciales dans l'environnement en ligne.
Le dernier facteur concerne les ressources humaines . Le commerce électronique est un nouveau secteur en pleine expansion, mais les ressources humaines disponibles n'ont pas suivi le rythme de développement du secteur. On estime que seulement 30 % des ressources humaines des entreprises proposant des solutions de commerce électronique bénéficient actuellement d'une formation formelle. Ainsi, jusqu'à 70 % du personnel de ces unités est recruté dans d'autres filières de formation, telles que le commerce, les affaires, les technologies de l'information, etc. La demande en ressources humaines pour le commerce électronique est donc très forte et, sans garantie de ressources humaines, la pérennité du secteur sera difficile à assurer.
« Au cours de la période précédente, la raison pouvait être la faiblesse des infrastructures de commerce électronique, une taille insuffisante ou une sensibilisation insuffisante des parties prenantes. Cependant, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique estime que le moment est venu de collaborer pour mener à bien une transformation globale du marché vietnamien du commerce électronique », a déclaré Mme Oanh.
À l'heure actuelle, parallèlement à la politique globale de transformation numérique du gouvernement, les infrastructures numériques connexes, telles que les services logistiques intelligents, les paiements électroniques, les factures électroniques, les contrats électroniques et l'authentification électronique, ont toutes connu une évolution rapide ces dernières années. Mme Le Hoang Oanh a souligné l'importance de disposer de ressources et de matériels suffisants pour bâtir un écosystème de commerce électronique axé sur la qualité et protégeant les consommateurs et les autres parties prenantes aux transactions, telles que les vendeurs et les prestataires de services de commerce électronique.
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