L'IA remodèle le monde des affaires moderne

Les entreprises doivent élaborer des stratégies d'IA à long terme, gérer leurs données et développer une main-d'œuvre compétente pour exploiter pleinement le potentiel de cette technologie. Photo : Quang Vinh.

L'atelier a attiré la participation de près de 1 000 entreprises et experts économiques , financiers et technologiques, axé sur la discussion des changements économiques à l'ère de l'IA et sur la manière d'appliquer cette technologie pour améliorer l'efficacité de la gestion des entreprises.

Lors de l'atelier, M. Le Hong Quang, directeur général de MISA, a déclaré que l'IA est devenue un outil essentiel de la gestion d'entreprise moderne. Pour l'utiliser efficacement, les entreprises doivent évoluer non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans leur approche managériale et leur stratégie de développement à long terme. Faute de mesures radicales dès maintenant, les entreprises vietnamiennes risquent non seulement de prendre du retard, mais aussi d'être complètement exclues de la compétition.

D'après M. Quang, le taux d'entreprises ayant recours à l'IA dans leur gestion est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes et McKinsey). Cette technologie joue un rôle prépondérant dans le service client (56 %), la sécurité des réseaux (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui exploitent les données pour prendre des décisions peuvent multiplier par 23 leur capacité à attirer des clients par rapport aux entreprises traditionnelles.

L'application de l'IA permet d'accroître la productivité du service client de 1,71 fois, de réduire les effectifs de 600 à 350 personnes, tout en optimisant les processus financiers, en automatisant la comptabilité et en aidant les entreprises à accéder plus rapidement aux capitaux.

Le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire et économiste en chef de BIDV , a analysé la situation économique mondiale et vietnamienne pour la période 2024-2025.

Cet expert estime que pour le Vietnam, le PIB maintiendra sa dynamique de croissance grâce à une hausse de 14,3 % des exportations, un essor des investissements directs étrangers (IDE), une augmentation des investissements publics et une reprise de 12,2 % de l'indice VN-Index en 2023. Cependant, les entreprises restent confrontées à de nombreux défis tels que les fluctuations commerciales, les risques financiers, la cybersécurité et l'impact du changement climatique.

Selon lui, l'IA n'est pas qu'une simple tendance, mais est devenue un facteur déterminant de la performance des entreprises. Le rapport McKinsey 2024 indique que 65 % de la population active mondiale utilise l'IA générative dans son travail, mais que seulement 15 % des entreprises ont enregistré des bénéfices concrets grâce à cette technologie. Les domaines d'application les plus courants de l'IA sont le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %). Par conséquent, le Dr Can Van Luc affirme que les entreprises doivent élaborer des stratégies d'IA à long terme, une gestion efficace des données et développer les compétences de leurs équipes afin d'exploiter pleinement le potentiel de cette technologie.

Partageant ce point de vue, le Dr Nguyen Viet Long (Université nationale de Séoul) a souligné que l'IA transforme en profondeur les entreprises modernes. Le taux d'application de l'IA a augmenté de 31 % à l'échelle mondiale par rapport à l'année dernière, permettant aux entreprises de réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l'automatisation.

L'IA a également un impact considérable sur le marché du travail, exigeant des employés qu'ils développent des compétences spécialisées, une pensée stratégique et qu'ils maîtrisent les nouvelles technologies. Une application efficace de l'IA peut aider les entreprises à améliorer leur retour sur investissement (ROI), à optimiser leurs flux de trésorerie et à renforcer leurs capacités de gestion des risques financiers.

Pour tirer pleinement parti de l'IA, selon le Dr Long, les entreprises doivent s'adapter rapidement, investir dans des ressources humaines capables de maîtriser cette technologie et intégrer l'IA à chaque processus opérationnel. Cette tendance ne se limite pas à la technologie ou à la finance, mais s'étend également au marketing, au service client, à la production de contenu et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Une utilisation stratégique de l'IA permettra aux entreprises de se forger des avantages concurrentiels durables dans un environnement économique volatil.

Le directeur général de MISA, Le Hong Quang, a déclaré que pour appliquer efficacement l'IA, les entreprises doivent évoluer non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans leur approche managériale et leur stratégie de développement à long terme. L'IA est une tendance incontournable qui exige des entreprises une adaptation rapide pour conserver leur avantage concurrentiel. Elles doivent généraliser l'IA dans leur gestion afin d'améliorer leurs performances, instaurer une culture de la prise de décision fondée sur les données et favoriser leur transformation numérique grâce à une plateforme de cloud computing intégrée. Un examen et une planification continus de l'application de l'IA à chaque processus contribueront à optimiser l'efficacité opérationnelle et managériale.

Source : https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html