Des produits cosmétiques annoncés font l'objet d'un rappel : la TikTokeuse Vo Ha Linh prend la parole.

(Dan Tri) - Après l'annonce du rappel et de la destruction du nettoyant visage Gammaphil, Vo Ha Linh a déclaré avoir examiné tout le contenu et confirmé que le produit qu'elle avait présenté ne faisait pas partie du lot de produits rappelés.

L'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) a récemment annoncé la suspension de la commercialisation et le rappel national d'un lot de nettoyant visage spécialisé Gammaphil, en flacon de 125 ml. En effet, un échantillon testé contenait du méthylparabène et du propylparabène sans que ces substances soient déclarées. L'entreprise responsable de la fabrication et de la commercialisation du produit est GAMMA (Hô-Chi-Minh-Ville), une société privée spécialisée dans la fabrication de produits chimiques cosmétiques.

Le produit de la marque Gammaphil a notamment été présenté et testé par la TikTokeuse Vo Ha Linh dans une vidéo publiée sur sa chaîne YouTube suivie par 2,1 millions d'abonnés. Dans cette vidéo de 2022, elle expliquait que le nettoyant visage de la marque était sans parabènes, sans savon, non comédogène et adapté aux peaux sensibles.

Non seulement Vo Ha Linh a confirmé l'innocuité du produit, mais elle a également partagé son expérience personnelle avec celui-ci lors d'un traitement contre l'acné, sur prescription d'un dermatologue. Cependant, immédiatement après le rappel du produit Gammaphil, la vidéo de présentation du produit par Vo Ha Linh a été modifiée et le contenu promotionnel a été supprimé.

Le 14 juillet, en réponse à une série de questions concernant le rappel et la destruction du nettoyant visage Gammaphil, Vo Ha Linh a publié sur sa page Facebook suivie par 2,1 millions de personnes une annonce officielle indiquant qu'elle avait examiné les informations et le contenu relatifs à ce rappel.

Vo Ha Linh présente le nettoyant Gammaphil de 2022 (Photo : Capture d'écran).

Cette utilisatrice de TikTok a donc déclaré avoir testé personnellement le nettoyant visage Gammaphil en tant que consommatrice. Après l'avoir utilisé pendant un certain temps, elle a partagé son expérience dans une vidéo publiée sur YouTube le 2 janvier 2022. Elle a affirmé n'avoir reçu aucune publicité de la marque.

Elle a déclaré que le contenu vidéo indiquait clairement les avantages et les inconvénients du produit, et que les ingrédients et la mention « sans parabène » étaient basés sur les informations imprimées sur l'emballage du produit de 500 ml en février 2022, contrairement à l'emballage du lot de produits récemment rappelé car il contenait du méthylparabène et du propylparabène qui n'étaient pas mentionnés.

Elle a également annoncé avoir revu l'ensemble du contenu afin d'éviter la diffusion rapide d'informations obsolètes et incomplètes, et avoir mis à jour les recommandations et les notifications destinées aux consommateurs. « Si vous avez acheté et utilisé des produits suite aux publications de Ha Linh depuis janvier 2022, veuillez la contacter directement pour obtenir une assistance personnalisée », précisait l'avis.

Depuis le début de l'année, le « dieu du livestream » a été impliqué dans de nombreuses polémiques liées à la publicité de produits. Fin mars, l'Association vietnamienne de protection des consommateurs (VICOPRO) a également adressé un document aux autorités demandant un examen des activités commerciales des influenceurs et de leurs abonnés. Parmi ces influenceurs figure Vo Ha Linh.

L'association a donc déclaré que l'influenceuse TikTok mentionnée ci-dessus a été signalée à plusieurs reprises pour déversement illégal de marchandises, vente de produits de mauvaise qualité et incitation au stockage excessif. Ces signalements ont suscité de vives inquiétudes au sein de la communauté des consommateurs et ont eu un impact significatif sur le marché.

Dans le même temps, Vo Ha Linh vendait continuellement des marchandises à des prix incroyablement bas, souvent inférieurs aux prix du marché, ce qui avait un impact négatif sur les ventes au détail en magasin.

Vo Ha Linh figure actuellement parmi les influenceurs les plus performants en matière de ventes en direct au Vietnam. Selon les statistiques d'une société d'études de marché, lors de sa session en direct du 10 octobre 2024, sa chaîne TikTok a enregistré une audience record de 3,7 millions de vues, malgré une durée de diffusion inférieure à 1h30.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/my-pham-tung-quang-cao-bi-thu-hoi-tiktoker-vo-ha-linh-len-tieng-20250715161658361.htm