L'Inde devient le « laboratoire mondial de l'IA ».

Du recrutement et du marketing à la recherche pharmaceutique, l'IA n'est plus seulement un outil de soutien, mais devient un élément central du fonctionnement des centres de compétences mondiaux (GCC).

Les conseils d'entreprises internationaux (GCC) en Inde déploient l'IA dans divers secteurs afin d'automatiser les tâches répétitives qui nécessitaient auparavant de nombreuses heures de travail manuel. Notamment, cette technologie a dépassé le rôle des chatbots classiques pour participer directement aux processus décisionnels et à l'innovation produit.

Le pôle technologique de Bengaluru, en Inde, est surnommé la « Silicon Valley indienne ». Photo : Reuters

Un exemple éloquent est celui d'Apollo Hospitals, un groupe de santé qui s'est associé à Microsoft pour développer un assistant clinique IA. Ce dernier aide les médecins à recueillir les données des patients et à fournir rapidement des analyses pour faciliter les traitements. Puneet Chandok, président de Microsoft Inde et Asie du Sud, a déclaré que cette technologie permet aux médecins de gagner environ 20 % de leur temps de travail, ce qui signifie que les patients bénéficient également de plus de temps pour leurs soins.

Dans le secteur du commerce de détail, les équipes d'ingénieurs du centre de Catalyst Brands à Bengaluru testent une technologie d'imagerie basée sur l'IA pour produire des photos et des vidéos de produits. Selon Nihar Nidhi, PDG de Catalyst India, cette solution pourrait réduire considérablement la nécessité d'expédier des marchandises à l'international uniquement pour des séances photos promotionnelles.

L'IA a également un impact majeur sur le secteur des biens de consommation. Kimberly-Clark (célèbre pour ses couches Huggies) utilise un outil interne pour identifier et évaluer les créateurs de contenu les plus pertinents pour ses campagnes marketing. Un processus qui nécessitait auparavant des semaines d'analyse a été considérablement raccourci grâce à cet algorithme.

Dans le secteur pharmaceutique, Novo Nordisk (entreprise pharmaceutique et de santé mondiale d'origine danoise) utilise l'IA à de nombreuses étapes du développement des médicaments, de la rédaction des documents juridiques à l'analyse des données de sécurité et à l'évaluation du potentiel commercial. Cette tendance est également suivie par de grands groupes pharmaceutiques comme Amgen et AstraZeneca afin de réduire les délais de recherche et les coûts.

Chez IBM Inde, l'IA est utilisée pour construire des systèmes de surveillance de la qualité de l'air et soutenir des programmes de renforcement des compétences de la main-d'œuvre.

Parallèlement, Sunil Jose, président de Workday India (une plateforme logicielle de gestion d'entreprise), a déclaré que les équipes d'ingénieurs en Inde participent directement au développement d'outils d'IA pour la paie, le recrutement et la finance à l'échelle mondiale. Selon lui, le rôle des centres de services partagés (GCC) a évolué : d'un simple support technique, ils sont désormais impliqués dans la co-construction des plateformes centrales de l'entreprise.

Cette évolution montre que l'Inde n'est plus seulement une destination pour l'externalisation technologique. Alors que l'IA imprègne de plus en plus tous les secteurs d'activité, les pôles mondiaux situés en Inde deviennent des sites de test et de développement pour des solutions susceptibles de façonner le fonctionnement des multinationales au cours de la prochaine décennie.

Selon Reuters

Source : https://hanoimoi.vn/an-do-tro-thanh-phong-thi-nghiem-ai-cua-the-gioi-976099.html