Apple ouvre un service au Vietnam

Alors qu'elle proposait autrefois des services en ligne limités, Apple a progressivement proposé des services à valeur ajoutée complets pour servir les clients nationaux. Cependant, Apple Intelligence est toujours à la traîne.

iPhone 16 exposé chez un revendeur Apple agréé au Vietnam. Photo : Phuong Lam .

Depuis le lancement de l'iPhone, Apple est l'une des marques de téléphonie mobile les plus populaires au Vietnam, avec une large base de fans. Cependant, pendant longtemps, les utilisateurs nationaux n’ont pas pu profiter pleinement de l’écosystème Apple comme sur d’autres grands marchés. La situation a progressivement changé à partir de 2020, lorsqu'Apple a ajusté sa politique de vente, étendu le support logiciel et accru sa présence officielle au Vietnam.

Depuis peu, Siri prend officiellement en charge le vietnamien. En plus des tâches effectuées via l'assistant, les utilisateurs domestiques peuvent exploiter cet outil pour optimiser le processus d'utilisation avec les applications prises en charge. L'application de covoiturage Be et l'application fintech MoMo pourront fonctionner avec Siri à partir de ce mois-ci.

5 ans d'Apple au Vietnam

Apple a accru sa présence au Vietnam à partir de 2020, avec la génération iPhone 12. Cette ligne marquait les ventes à prix réduits de l'entreprise, offrant des prix plus accessibles aux utilisateurs vietnamiens.

De 2020 à aujourd'hui, les utilisateurs nationaux peuvent également accéder aux nouvelles gammes de produits iPhone à un moment qui ne diffère pas beaucoup de celui du monde entier . Dans les rapports financiers de l’entreprise, le Vietnam est régulièrement mentionné comme l’un des marchés émergents les plus importants. La croissance des ventes a parfois atteint les trois chiffres.

Apple fournit des services en ligne presque complets aux clients vietnamiens. Photo : Apple.

En 2023, l'entreprise ouvrira une boutique en ligne, proposant une gamme complète de produits, d'options de configuration et de services de personnalisation et de gravure pour les fans.

En 2024, le PDG Tim Cook était au Vietnam pour un voyage d'affaires en Asie du Sud-Est. Cet événement marque l’engagement de l’une des plus grandes entreprises du monde. De nombreuses campagnes mondiales d’Apple recherchent également des partenaires vietnamiens. Tlinh et Wren Evan sont des artistes nationaux qui ont collaboré avec Apple pour sortir un clip vidéo entièrement filmé sur un iPhone.

« Équitable » pour les utilisateurs vietnamiens

En plus des programmes de vente et de communication, Apple a commencé à populariser pleinement ses services auprès des utilisateurs vietnamiens. Depuis 2019, Apple s'est associé à MoMo pour ouvrir un canal de paiement officiel sur l'App Store, permettant aux utilisateurs de payer sans carte de crédit. Cette démarche permet de lever l’un des principaux obstacles à l’accès aux services de l’entreprise au Vietnam.

À cette époque, le taux de possession de cartes de crédit par les clients nationaux n'était que d'environ 4,7 % de la population adulte, soit environ 2,65 millions, selon le rapport de la Banque mondiale de 2020.

En avril prochain, les clients nationaux pourront officiellement utiliser Siri en vietnamien, plus de 10 ans après le lancement de cet assistant virtuel. Les utilisateurs peuvent donner des commandes telles que régler des alarmes, demander la météo et afficher les informations du calendrier personnel. L'outil est particulièrement efficace pour les propriétaires qui exploitent AirPlay dans les voitures ou les maisons intelligentes HomeKit.

MoMo ou Be sont des développeurs au Vietnam qui coopèrent avec Apple, apportant des commandes de transfert et utilisant des services pour travailler avec Siri vietnamien.

Les utilisateurs peuvent transférer de l'argent sur l'application vietnamienne en donnant des commandes à Siri.

Par exemple, les utilisateurs peuvent désormais dire « Dis Siri, recharge le téléphone MoMo » au lieu d’ouvrir l’application, de trouver la fonction et de saisir le montant. Bien entendu, la confirmation du paiement par mot de passe ou biométrie est toujours requise. Mais les opérations des utilisateurs ont été raccourcies, limitant le contrôle manuel.

En plus de la commande ci-dessus, Siri prend également en charge l'ouverture de codes QR pour recevoir de l'argent, acheter des billets de cinéma ou transférer de l'argent sur MoMo. Ce ne sont pas toutes les fonctions d’un portefeuille électronique. Il s’agit cependant de services importants, utilisés régulièrement par les clients vietnamiens. Selon le développeur, de nombreuses autres commandes vietnamiennes seront également disponibles prochainement.

L'application de covoiturage Be a également intégré Siri vietnamien, vous permettant de réserver un trajet par la voix, d'ouvrir l'application ou de rechercher rapidement un voyage. Ces fonctionnalités contribuent à raccourcir les opérations, offrant une expérience plus fluide dans la vie quotidienne.

La version actuelle de Siri n’intègre pas encore Apple Intelligence. Les utilisateurs doivent lire la commande correcte pour que l'assistant virtuel comprenne, ce n'est pas vraiment naturel. Les tâches sont principalement exécutées via l'outil Raccourci. Ce problème pourrait être résolu prochainement lorsque le vietnamien sera également sur la liste de support de l'IA d'Apple.

Source : https://znews.vn/apple-opens-service-in-viet-nam-post1548029.html