Leçon 2 : Positionner la marque dans le cœur des gens !

Responsable et dévoué

Directeur adjoint d'Agribank Ha Tinh Tran Van Tai. Photo de : Duc Kien

- Pouvez-vous partager le secret qui fait d'Agribank Ha Tinh toujours l'unité leader de l'ensemble du système en termes de performance commerciale ?

Il n'y a pas de secret : le dévouement, la responsabilité et le fait de traiter nos clients comme notre propre chair et notre propre sang sont nos principes et objectifs dans l'accomplissement de nos missions. C'est pourquoi nous bénéficions toujours de la confiance et du soutien des autorités locales et des habitants de la région. C'est un facteur déterminant pour nos performances annuelles et notre position dans le top 3 du système.

Français Jusqu'à présent, le capital total d'Agribank Ha Tinh a atteint 24 100 milliards de VND, soit une augmentation de 800 milliards de VND par rapport au début de l'année et a réalisé 56 % du plan assigné par le gouvernement central pour 2025. En ce qui concerne les prêts en cours, le total des prêts en cours jusqu'à présent a également atteint plus de 17 489 milliards de VND, soit une augmentation de 920 milliards de VND et a atteint 46 % de l'objectif assigné par le gouvernement central, dont les prêts dans le secteur agricole -rural représentent 90 %. Ainsi, au cours du seul premier trimestre, nous avons réalisé environ 50 % du plan assigné par le gouvernement central à Agribank.

Outre ses performances commerciales, Agribank Ha Tinh assume activement ses responsabilités sociales par le biais d'activités de sécurité sociale dans la région. Rien qu'en 2024, Agribank Ha Tinh a fait don de 26 milliards de dôngs à la sécurité sociale et à des œuvres caritatives humanitaires. Ce montant est le fruit des efforts considérables de tous les dirigeants et employés d'Agribank Ha Tinh en particulier, et d'Agribank en général.

Fort des résultats obtenus dans le cadre de son plan d'affaires, Agribank Ha Tinh s'est également employée activement à mettre en œuvre les directives et politiques du Parti, telles que la résolution 57 du Bureau politique sur la transformation numérique et le développement des sciences et des technologies. Agribank Ha Tinh a ainsi continuellement innové et appliqué la technologie à la gestion et aux transactions, consolidant ainsi sa position sur le marché.

- Les opérations dans la région sont souvent affectées par des catastrophes naturelles, alors que jusqu'à 90 % des prêts en cours concernent le secteur agricole et rural, ce sera certainement très difficile, monsieur ?

- Oui ! Vous savez, Agribank Ha Tinh opère principalement dans le secteur agricole et rural, dans la zone la plus touchée par les catastrophes naturelles et les conditions climatiques les plus extrêmes du pays. Les difficultés sont donc immenses !

De plus, Agribank est spécialisée dans les prêts à l'agriculture et aux zones rurales. Les prêts sont donc très diversifiés, allant de 5 millions à des milliards de dôngs. En moyenne, chaque agent de crédit d'Agribank Ha Tinh doit gérer environ 600 clients avec des milliers de prêts, ce qui est très difficile. De plus, ces dernières années, l'économie du pays en général, et celle de Ha Tinh en particulier, sont encore en phase de reprise post-pandémique, ce qui entraîne de nombreuses difficultés. D'autre part, le système bancaire du pays en général, et de Ha Tinh en particulier, connaît actuellement un fort développement, ce qui crée une forte pression concurrentielle.

Cependant, Agribank Ha Tinh présente également de nombreux atouts. Comme mentionné précédemment, nous bénéficions de la confiance des autorités à tous les niveaux et de nos clients ; nous collaborons depuis longtemps avec les organisations politiques et sociales, contribuant ainsi à la mise en œuvre des politiques et directives de l'État en matière de financement, de crédit et de développement socio-économique dans les zones reculées. En particulier, nous bénéficions d'un accompagnement constant de la part d'Agribank Vietnam dans la conduite de nos activités. La proximité et la rigueur de nos supérieurs sont à la fois une force motrice et une source d'encouragement pour mener à bien toutes les tâches qui nous sont confiées.

Prenez la qualité comme mesure

La satisfaction des clients est la joie d'Agribank. Photo : Duc Kien

- Alors, dans un contexte de difficultés, notamment de concurrence féroce entre les banques de la région, comment Agribank Ha Tinh affirme-t-elle sa position sur le marché, monsieur ?

Pour Agribank, la qualité des produits est un facteur clé de réussite ou d'échec. C'est notre point de vue. En 37 ans d'existence et de développement, nous avons toujours considéré la qualité des produits comme une mesure, une valeur qui définit la marque Agribank. Ce principe est devenu le pilier des opérations du système et est constamment amélioré grâce au développement de produits et services diversifiés, affinant ainsi le style et l'attitude du service pour répondre aux besoins croissants des clients.

Nous maintenons également toujours notre position dans le cœur des autorités locales et des citoyens en améliorant activement la qualité de notre personnel pour répondre aux exigences de la période de développement explosif des technologies de l'information ; en améliorant les compétences efficaces en gestion et en administration pour promouvoir les ressources ; en améliorant la qualité des opérations, en réduisant les coûts, afin que nous puissions continuer à réduire les taux d'intérêt pour les clients.

Monsieur, dans son récent discours sur le développement économique privé, le chef de notre parti a souligné la nécessité de mettre en place un mécanisme politique pour promouvoir ce secteur. En tant qu'investisseur majeur dans l'agriculture et les zones rurales, qu'en pensez-vous ?

La politique de promotion du développement de l'économie privée existe depuis longtemps et, durant cette période, le Parti et l'État lui ont accordé une attention particulière en raison de son potentiel et de sa contribution à l'économie. L'article du Secrétaire général a marqué un tournant dans la prise de conscience du rôle important de l'économie privée et a, par la même occasion, apporté une vision stratégique pour l'orientation du développement du pays.

Agribank en général, et Agribank Ha Tinh en particulier, ont mis en place de nombreuses politiques et directives de crédit visant à favoriser le développement de l'économie privée. Jusqu'à présent, on peut affirmer que tous les programmes d'incitation, destinés à tous les secteurs, des entreprises d'investissement aux PME, en passant par les ménages et les consommateurs, bénéficient de taux d'intérêt préférentiels.

Français Par exemple, en ce qui concerne l'économie individuelle et l'économie des ménages, nous avons eu de nombreuses offres de prêts préférentiels afin que les ménages producteurs et commerciaux puissent accéder au capital à des prix préférentiels, ainsi que des mécanismes ouverts sur la base de la garantie de la sécurité opérationnelle conformément à la réglementation. Jusqu'à présent, afin d'encourager le développement de l'économie privée et de l'économie des ménages dans les zones agricoles et rurales, nous recommandons également de continuer à modifier le décret n° 116/2018/ND-CP du gouvernement modifiant et complétant certains articles du décret n° 55/2015/ND-CP du 9 juin 2015 du gouvernement relatif à la politique de crédit pour le développement agricole et rural dans le sens d'un relèvement du plafond des prêts et d'un élargissement du champ des incitations pour de nouveaux secteurs agricoles tels que l'agriculture biologique et circulaire... conformément à la nouvelle tendance de développement du secteur agricole selon les politiques et les orientations du gouvernement.

Merci beaucoup!

Source : https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html