Storytelling Packaging : une nouvelle arme stratégique pour les entreprises à l'ère de l'IA

L’emballage se transforme en une arme stratégique pour aider les entreprises à raconter des histoires, à créer des expériences et à repositionner les marques.

Les technologies d’IA (intelligence artificielle) et de RA (réalité augmentée) ouvrent la voie à une révolution silencieuse mais profonde.

L'emballage n'est pas seulement beau, il doit raconter une histoire

Selon le Dr Tran Anh Tuan, expert en R&D et PDG de Meslab Dong-Han, les consommateurs modernes, en particulier la génération Y et la génération Z, s'intéressent de plus en plus aux expériences, et pas seulement aux produits.

Ils veulent comprendre l’histoire derrière le produit, sa provenance, son message environnemental et sa personnalisation.

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Dr Tran Anh Tuan, expert en R&D, construction et exploitation, PDG de Meslab Dong-Han. Photo : TU.

« L'emballage n'est plus un accessoire. C'est le premier point de contact entre les clients et la marque », a expliqué le Dr Tuan.

Dans ce contexte, la technologie est un outil important pour faire évoluer le rôle de l’emballage, de simple contenant à simple support de communication.

Un bon exemple est la marque de vin 19 Crimes, qui possède une application de réalité augmentée intégrée à l'étiquette de la bouteille.

Lorsque les utilisateurs scannent le code via l'application, le personnage imprimé sur l'emballage peut raconter leur histoire. Cette fonctionnalité crée non seulement une expérience différente, mais permet également à la marque d'augmenter ses ventes de plus de 60 % et d'attirer des millions de téléchargements d'applications.

Le Dr Tuan a commenté que la nouvelle génération de consommateurs est prête à payer plus pour des expériences inattendues, expérientielles ou réutilisables.

Quand la technologie est vitale

Dans un contexte de hausse des coûts des matières premières, de l’énergie et de concurrence sur les marchés, les entreprises sont contraintes de réduire leurs déchets tout en créant de la nouvelle valeur.

« L’agriculture doit faire la différence en termes de technologie et de logistique »

Une approche viable consiste à appliquer stratégiquement la technologie à l’ensemble de la chaîne de valeur de l’emballage.

L’IA est utilisée pour analyser le comportement des utilisateurs, prévoir la demande saisonnière, automatiser la conception et créer du contenu spécifique au marché.

Dans le même temps, la réalité augmentée contribue à transformer l’emballage en une plateforme interactive où les consommateurs peuvent se connecter, apprendre et découvrir les produits directement via leur téléphone.

Le Dr Tuan a déclaré que l'intégration de l'IA dans la chaîne de production permet de raccourcir le temps de conception, de réduire les coûts, de limiter les temps d'arrêt des machines et même de rentabiliser l'investissement après seulement quelques mois de mise en œuvre.

De plus, la technologie ouvre également la possibilité de personnaliser l’emballage en fonction de chaque campagne marketing, région ou groupe de clients cible.

Selon lui, les trois éléments clés d'une transformation réussie de l'emballage numérique sont les suivants : premièrement, une réflexion centrée sur le client ; deuxièmement, l'application de la technologie pour servir le contenu et non pour le remplacer ; troisièmement, l'exploitation des données clients pour développer des emballages capables de raconter des histoires, de créer des interactions et de stimuler le partage.

L'emballage moderne n'est plus un coût, mais un investissement stratégique. Dans un monde où les clients souhaitent interagir avec les marques, les ressentir et les entendre, l'emballage est le point de départ de ce voyage.

Et lorsqu'il est correctement connecté à la technologie, l'emballage protégera non seulement le produit mais protégera également la valeur de la marque à long terme.

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