La province de Binh Dinh vient d'approuver le processus de fonctionnement d'une « hotline » pour conseiller et répondre aux questions des investisseurs, des entreprises et des personnes liées aux activités de projets dans la région.
Le 13 juin, le Département de la Planification et de l'Investissement de la province de Binh Dinh a déclaré que M. Pham Anh Tuan, président du Comité populaire provincial, venait d'approuver les procédures de fonctionnement de la « hotline » pour conseiller et répondre aux questions des investisseurs de la province conformément à la demande précédente de ce département.
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La ville de Quy Nhon s’est développée très rapidement ces dernières années. |
Le président du Comité populaire provincial a chargé les départements, agences et localités concernés d'informer largement un grand nombre d'entreprises et de personnes des procédures opérationnelles ci-dessus afin qu'elles puissent connaître, réfléchir et surveiller...
En conséquence, la « hotline » sera gérée par M. Nguyen Bay, Directeur du Centre de Promotion des Investissements (Département de la Planification et des Investissements de la province) avec :
- Numéro de téléphone : 0913475933
- Courriel : [email protected] ou [email protected].
En outre, les entreprises et les particuliers peuvent également contacter M. Nguyen Nhat Tri, chef du département de promotion des investissements, Centre de promotion des investissements, au 0902230984 pour obtenir des conseils et du soutien.
Le principe de réception et de traitement des informations via la « hotline » doit être opportun, conformément à l'ordre et aux procédures corrects ; ne recevez des commentaires et des recommandations via la « hotline » que via le numéro de téléphone et le système de courrier électronique accessibles au public...
En particulier, la personne fournissant des informations via la hotline sera assurée de la confidentialité de son identité et de son adresse sur demande. Si la personne fournissant des informations demande à connaître les résultats du traitement des informations qu'elle fournit, l'organisme, l'organisation ou la personne habilitée à traiter et à résoudre le problème doit l'en informer.
La hotline refuse de recevoir et de traiter les informations provenant de fournisseurs qui ne fournissent pas leur nom et leur adresse complets ; le contenu des informations est général, ne permet pas d'identifier l'incident spécifique, où il s'est produit et qui il implique ; les informations ne sont pas liées aux activités d'investissement de projets dans la province...
Vous pouvez recevoir vos commentaires et suggestions par téléphone pendant les heures de bureau. Vous pouvez également les recevoir par e-mail 24h/24 et 7j/7.
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La province de Binh Dinh vient d'ouvrir un espace de développement avec un important fonds d'investissement foncier le long de la côte de De Gi. Photo : DUNG NHAN |
Les commentaires et recommandations sont traités en sept étapes et font l'objet d'une réponse continue, de la réception à la réponse. Plus précisément, les informations et recommandations sont transmises directement au directeur du Centre de promotion des investissements par l'agent de permanence dans un délai de 10 à 15 minutes, puis transmises au directeur du Département de la planification et des investissements pour avis dans un délai de 5 minutes.
Dans le cas où l'information dépasse la responsabilité du Département de la planification et de l'investissement de répondre, l'information sera signalée au président du Comité populaire provincial par téléphone et par courrier électronique.
Ensuite, le président du Comité populaire provincial autorisera le directeur du Département de la planification et de l'investissement à informer les localités et les services concernés afin qu'ils mettent en œuvre la mesure conformément à ses directives. Le délai de réception, de traitement et de réponse des informations par les localités est d'un jour. Le directeur du Département de la planification et de l'investissement rendra ensuite compte des résultats du traitement et répondra simultanément aux recommandations et aux commentaires des entreprises et des particuliers, le tout dans un délai d'environ deux jours.
Périodiquement, chaque semaine, chaque mois, chaque semestre et chaque année ou sur demande, le Département de la planification et de l'investissement rend compte des résultats de la mise en œuvre ainsi que de l'efficacité du traitement des commentaires et des recommandations via la « hotline ».
Source
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