Dans le contexte actuel de transformation numérique, les consommateurs bénéficient d'un plus large choix d'achats et de moyens de paiement modernes, mais sont également confrontés à des risques croissants tels que la divulgation de leurs données personnelles, la fraude et l'appropriation illicite de biens via les cartes, les portefeuilles électroniques, les codes QR ou l'usurpation d'identité d'organismes réputés pour collecter des informations. Cette réalité souligne l'urgence de garantir la sécurité des informations et des données des consommateurs, conformément aux dispositions des articles 18 et 19 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, considérant cela comme un droit fondamental des consommateurs et une obligation pour les entreprises et les particuliers.
En outre, la transition écologique n'est pas seulement une tendance, mais une nécessité incontournable pour promouvoir une production et une consommation durables. Encourager les consommateurs à choisir et à utiliser des produits et services respectueux de l'environnement, à économiser l'énergie, à réduire les émissions et à soutenir des modèles de production durables est conforme à la Stratégie nationale pour la croissance verte 2021-2030, à la vision 2050 (décision n° 1658/QD-TTg de 2021) et au Plan d'action national pour une production et une consommation durables 2021-2030 (décision n° 889/QD-TTg du 24 juin 2020).
Sur la base des éléments susmentionnés, le 27 octobre 2025, le ministère de l'Industrie et du Commerce a publié le Plan n° 8370/KH-BCT relatif à l'organisation d'activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam 2026, dont le thème principal était : « Sécurité de l'information - Connexion de confiance - Consommation durable ».
Conformément au Plan, des actions de défense des droits des consommateurs sont encouragées tout au long de l'année 2026, en ciblant les périodes de forte activité commerciale et de consommation telles que le Nouvel An, le Nouvel An lunaire, les périodes de soldes et les pics d'activité sur les marchés. Les actions menées à l'occasion de la Journée des droits des consommateurs au Vietnam 2026 débuteront en janvier 2026, se poursuivront en mars (mois de pointe) et se poursuivront tout au long de l'année 2026, en fonction de la situation au niveau des agences, organisations et collectivités locales.
Au niveau national, plusieurs activités devraient être mises en œuvre, notamment : la cérémonie de lancement de la Journée vietnamienne des droits des consommateurs 2026 ; une course communautaire ; un espace d’expérience numérique et écologique pour tous les âges ; un espace commercial vert et transparent présentant des produits respectueux de l’environnement et des solutions transparentes, et garantissant la protection des données des consommateurs ; une campagne numérique avec les hashtags #TieuDungBenVung2026 et #AnToanThongTin2026 ; des séminaires et des formations sur la protection des droits des consommateurs ; un programme de fidélisation des consommateurs (réductions, promotions, cadeaux) ; un concours pour apprendre les lois, les principes de la consommation durable et les compétences nécessaires à la protection des droits des consommateurs…
Au niveau local, les comités populaires des provinces et des villes du pays, en fonction de la situation réelle, doivent élaborer des plans, allouer des fonds et organiser des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam 2026 dans la localité, en veillant à ce que tous les marchés, supermarchés, centres commerciaux, établissements de production et entreprises de la localité disposent de formes appropriées de propagande et de promotion.
Sous le thème « Sécurité de l’information – Confiance et consommation durables », le ministère de l’Industrie et du Commerce invite et encourage tous les organismes d’État, les organisations sociales, les entreprises et les consommateurs à participer activement et de manière responsable à la Journée des droits des consommateurs au Vietnam. L’objectif est de faire de cette journée un moteur essentiel et un temps fort de la vie socio-économique , garantissant les droits fondamentaux des consommateurs, notamment le droit à la sécurité de l’information. Parallèlement, il s’agit de créer un environnement commercial stable et sain, de favoriser le développement durable des entreprises et de renforcer leur compétitivité et leur réputation sur le marché. Ainsi, la relation entre consommateurs et entreprises se trouve consolidée et orientée vers un développement mutuel.
Voir les détails du plan ici.
Source : https://moit.gov.vn/tin-tuc/bo-cong-thuong-ban-hanh-ke-hoach-to-chuc-cac-hoat-dong-huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-nam-2026.html
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