Le ministère des Finances a déclaré que ces derniers jours, le cas de l'achat d'assurance de Mme Nguyen Thi Ngoc Lan reflétant la conclusion d'un contrat d'assurance avec MVI Life Insurance Company Limited (MVI Company) a retenu l'attention du public.
A ce propos, le 10 avril, le ministère des Finances a envoyé une dépêche officielle à la société MVI demandant de renforcer le contrôle des opérations de la société.
En conséquence, le ministère des Finances a demandé à MVI Life Insurance Company Limited d'examiner les informations sur le contrat d'assurance signé avec Mme Nguyen Thi Ngoc Lan et le processus de consultation de l'agent d'assurance ; la divulgation d'informations aux clients lors du changement d'investisseurs et du changement de nom commercial conformément aux dispositions de la loi ; le service client et l'entretien des contrats d'assurance valides.
MVI Life Insurance Company Limited est chargée de rendre compte des résultats de la mise en œuvre du contenu ci-dessus au Département de gestion et de surveillance des assurances le 11 avril 2023.
Le ministère des Finances a demandé un rapport sur l'achat d'assurance de l'actrice Ngoc Lan.
De plus, effectuer des inspections et superviser l'exécution des contrats des agences d'assurance, évaluer la qualité des consultations et de la présentation des produits. Exiger des agents qu'ils consultent, présentent et vendent des produits d'assurance, et fournir aux acheteurs des informations complètes et précises sur les produits d'assurance des compagnies d'assurance.
Considérer la responsabilité des agents d’assurance en cas de violation des dispositions légales dans l’exercice des activités autorisées par les entreprises d’assurance.
Le document demandait également à l'entreprise de travailler de manière proactive et de résoudre les plaintes des clients et de fournir des informations objectives et transparentes aux agences de presse et à la presse sur l'incident.
Plus tôt, le soir du 7 avril, l'actrice Ngoc Lan a pleuré en partageant son histoire en direct. Ngoc Lan a expliqué qu'elle et son fils bénéficiaient d'une assurance maladie d'un coût de 700 millions de dongs par an.
L'actrice a souscrit une assurance il y a quelques années, espérant recevoir près de 10 milliards de VND en capital et intérêts au bout de 10 ans, selon le consultant. Cependant, suite à des problèmes, elle s'est adressée à la compagnie d'assurance et a réalisé qu'elle avait été victime d'une arnaque lors de la signature du contrat.
Plus précisément, Ngoc Lan a pleuré et a expliqué que le contrat qu'elle avait signé était valable 74 ans, et que celui de son fils était valable 42 ans, et non 10 ans comme l'avait affirmé le consultant. De plus, comme le contrat comprenait également de nombreuses autres assurances, le montant qu'elle pourrait recevoir serait bien inférieur à ses attentes.
En racontant cette histoire, Ngoc Lan a admis être en partie responsable de son manque de lecture attentive du contrat de 100 pages avant de le signer. Elle a également recommandé à chacun d'être prudent et de se renseigner minutieusement avant de souscrire un contrat d'assurance .
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