Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), les plateformes de commerce électronique transfrontalier qui n'ont pas rempli leurs obligations d'enregistrement et d'agrément au Vietnam comme prescrit ne seront pas soumises au contrôle des autorités compétentes concernant la qualité des produits ou les engagements en matière de service après-vente. Par conséquent, en cas de problèmes imprévus lors des transactions, les consommateurs risquent de rencontrer des difficultés.
Il est facile d'acheter des produits contrefaits, des produits contrefaits, des produits d'origine inconnue
Lorsque les consommateurs découvrent que le produit reçu ne correspond pas à la description, comporte des erreurs, est endommagé ou présente un risque pour la sécurité ou la santé, il leur sera difficile de demander un remboursement ou une garantie. Même en cas de litige, les plateformes de commerce électronique transfrontalier non enregistrées ne seront pas soumises à la responsabilité juridique nationale. Sans représentant légal au Vietnam, comme le prévoit la loi, les consommateurs auront du mal à contacter les autorités compétentes pour signaler le problème, ce qui rendra la résolution des réclamations complexe et longue.
En outre, les consommateurs sont également exposés à un risque élevé d'achat de produits contrefaits, falsifiés ou d'origine inconnue lorsqu'ils commandent sur des plateformes de commerce électronique transfrontalier non enregistrées. Ces articles peuvent ne pas répondre aux normes de sécurité, être nocifs pour les consommateurs ou être interdits sur le marché vietnamien.
En particulier, pour les produits liés à la santé et à la sécurité, tels que les aliments fonctionnels, les cosmétiques, les jouets pour enfants et les appareils électroniques, l'utilisation de produits de mauvaise qualité peut avoir de graves conséquences. Dans ces cas, les autorités ne pouvant pas superviser les entreprises dans leur responsabilité de garantir la qualité des produits et l'exactitude des informations fournies, les consommateurs ne bénéficieront pas du soutien légal des autorités.
Risque de fuite d'informations et de données personnelles
À cela s'ajoute le risque potentiel pour la sécurité des informations et des données personnelles des consommateurs. En effet, lors d'achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées, les consommateurs doivent souvent fournir des informations de paiement internationales, telles que des informations de carte de crédit ou de portefeuille électronique. Si ces données ne sont pas gérées et protégées conformément à la législation vietnamienne, elles risquent d'être volées ou exploitées illégalement, ce qui entraîne des risques majeurs pour la sécurité des informations personnelles.
De plus, les plateformes de commerce électronique transfrontalier non enregistrées ne respectent pas les engagements en matière de sécurité des informations des consommateurs, contrairement aux exigences vietnamiennes, ne disposent pas de processus de gestion des incidents et, bien entendu, ne sont soumises ni aux responsabilités ni aux obligations légales prévues au Vietnam. Par conséquent, le risque de fuite d'informations et de données personnelles des consommateurs lors de transactions sur des plateformes non enregistrées est très élevé, ce qui peut entraîner des pertes importantes et des conséquences à long terme pour les consommateurs.
Des frais supplémentaires peuvent être encourus en raison des taxes.
En outre, il existe un risque potentiel de responsabilité lié aux taxes sur les marchandises importées via le commerce électronique. Les consommateurs doivent également être particulièrement vigilants quant aux risques juridiques lorsqu'ils effectuent des achats sur des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées.
Les biens achetés sur des plateformes commerciales transfrontalières ne sont pas soumis aux obligations fiscales applicables aux marchandises importées, ce qui peut entraîner des problèmes fiscaux et juridiques lors de l'importation au Vietnam. Cela peut entraîner des difficultés pour les consommateurs en cas de rétention du produit à la frontière ou des frais supplémentaires liés à des taxes imprévues ou non annoncées.
Sur la base de la reconnaissance et de l'évaluation des risques susmentionnés, le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs d'être prudents lorsqu'ils effectuent des transactions sur des plateformes de commerce électronique, en particulier de ne pas effectuer de transactions avec des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes.
Source : https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html
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