Mme Nguyen Thi H. (résidente du groupe 5 Tan Thanh, quartier Buon Ma Thuot) a déclaré qu'à la mi-septembre 2025, elle a reçu un appel et un message Zalo d'une personne se faisant passer pour un employé de la compagnie des eaux. Cette personne lui demandait de se rendre au 339, rue Ton Duc Thang pour renouveler son contrat. Elle lui a ensuite demandé de se faire photographier et de présenter sa carte d'identité nationale. Heureusement, elle n'a pas donné suite à ces instructions.
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| Le personnel de la société par actions Dak Lak Water Supply vérifie la qualité de l'eau des clients. |
De nombreuses personnes ont également signalé des incidents similaires : des individus se faisant passer pour des employés de la compagnie des eaux contactaient leurs victimes par téléphone ou SMS via Zalo, demandant des cartes d’identité ou d’autres documents pour renouveler leur contrat ou mettre à jour les informations de leur contrat de service d’eau. En cas de refus, ces individus menaçaient d’interrompre le service afin d’intimider et de manipuler leurs victimes. Ils les incitaient à se faire des amis sur Zalo ou à cliquer sur de faux liens pour signer des contrats en ligne. En réalité, ces liens contenaient un code malveillant ; une fois cliqués et les informations divulguées, les clients risquaient de voir leurs données personnelles, notamment leurs coordonnées bancaires, dérobées.
M. Nguyen Cong Dinh, directeur général adjoint de la Société par actions de distribution d'eau de Dak Lak (DAKWACO), a affirmé que DAKWACO n'a aucune politique d'envoyer des employés contacter les clients à titre privé via Zalo, SMS ou autre. La société recommande à ses clients de ne jamais communiquer leurs informations de carte d'identité, leurs numéros de compte bancaire, leurs mots de passe ou leurs codes OTP à des numéros de téléphone ou des liens d'origine inconnue. En particulier, il est déconseillé d'ajouter sur Zalo des personnes se faisant passer pour des employés de la société de distribution d'eau, mais dont l'identité ne peut être vérifiée. En cas d'appel d'une personne prétendant être un employé de la Société par actions de distribution d'eau de Dak Lak, les clients sont invités à contacter les canaux officiels de la société pour obtenir des conseils et de l'aide. Le numéro du service client est le 0843 766 766.
D'après les experts en technologies de l'information, il est important d'être vigilant face à des signes inhabituels sur son téléphone : batterie qui se décharge rapidement, surchauffe même en cas de faible utilisation, apparition d'applications inconnues, réception répétée de codes OTP provenant de services suspects, réception de messages contenant des caractères incompréhensibles, liens suspects… Ces signes peuvent indiquer une prise de contrôle à distance de l'appareil. En cas de suspicion d'intrusion, il est impératif de bloquer immédiatement l'accès aux liens suspects, de modifier ses mots de passe et d'activer l'authentification à deux facteurs pour ses comptes bancaires et réseaux sociaux. Il est également conseillé de supprimer les applications suspectes et de vérifier les autorisations d'accès à la caméra et au microphone afin de garantir la sécurité des données. En cas de suspicion de fraude, il est crucial de la signaler immédiatement aux autorités compétentes pour bénéficier d'une assistance et de mesures préventives rapides.
Source : https://baodaklak.vn/phap-luat/202510/canh-giac-voi-thu-doan-mao-danh-nhan-vien-cong-ty-cap-nuoc-de-lua-dao-43018bd/
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