Ne serait-il pas préférable d’envoyer un SMS via les réseaux sociaux et d’attendre… quelques jours plutôt que d’appeler ?

Lorsqu'ils cherchent un emploi pour la première fois, certains jeunes ont souvent l'habitude d'envoyer des SMS et d'appeler via Facebook. Si vous demandez un numéro de téléphone, vous ajouterez des amis et appellerez via Zalo ou Messenger, pas par téléphone.

Certains jeunes qui contactent pour le travail pour la première fois choisissent d'appeler via Zalo, Messenger au lieu d'appeler le numéro de téléphone - Photo : MAY TRANG

Il y a des situations où, après avoir envoyé un SMS, l'autre personne ne voit pas (ne lit pas) ou ne répond pas, alors les jeunes choisissent d'attendre et refusent d'appeler pour accélérer les choses. En même temps, la personne contactée n’apprécie souvent pas cette façon de communiquer via les réseaux sociaux.

Certains disent que même s'il existe aujourd'hui de nombreux moyens de communication, pour les premiers échanges professionnels, qui nécessitent sérieux et propreté, les appels téléphoniques restent la méthode la plus utilisée.

Si vous n'obtenez pas de réponse sur Facebook, arrêtez.

Travaillant au service de publicité d'une entreprise du district 1 de Ho Chi Minh-Ville, Mme Huong Giang (30 ans) contacte souvent d'abord les clients nouveaux ou potentiels par téléphone.

Selon elle, appeler pour discuter du problème et en discuter sera plus approfondi et exprimera mieux ce que vous voulez que d'envoyer un SMS. Dans le cas où le client ne répond pas au téléphone, elle laisse généralement un message, puis envoie un message via Messenger ou Zalo.

Au contraire, certains de ses amis pensent que se connecter à Zalo, Facebook, appeler et envoyer des SMS est plus rapide et ne coûte pas aussi cher que de passer des appels téléphoniques. « Mais je trouve que si nous venons de nous rencontrer et que nous devons discuter du travail, appeler via Zalo ou Messenger est un peu gênant », a-t-elle déclaré.

Travaillant et se connectant selon des habitudes traditionnelles, lorsqu'au travail quelqu'un la contacte pour la première fois par SMS sur Facebook ou Zalo, elle le manque facilement.

Mme Giang a déclaré : « Parfois, lorsque je suis occupée ou que ma connexion 4G ou Wi-Fi est faible, je n'entends pas ce que dit mon interlocuteur. Il doit m'appeler. Et si un inconnu envoie un message Facebook, il se retrouve facilement dans la section des messages en attente et n'apparaît pas dans la liste des messages de mes amis. »

Elle a rencontré des cas où des jeunes l'ont contactée pour du travail, mais le message Messenger est tombé dans le dossier des messages en attente. Parfois, il faut attendre quelques semaines avant qu’elle vienne le voir. Surtout pour ceux qui ont un grand nombre d'abonnés sur Facebook, s'ils envoient un message Messenger « aléatoire », ils risquent d'être oubliés.

« Plus tard, lorsque j'ai consulté ces messages en attente, j'ai constaté qu'il y avait des messages de contact importants. Mais je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas appelé ou simplement laissé un commentaire sur le statut récent de cette personne, pour lui faire savoir que quelqu'un devait la contacter », a-t-elle expliqué.

De nombreux jeunes disent qu'aujourd'hui, les gens communiquent principalement entre eux via les applications de réseaux sociaux en raison de leurs nombreuses commodités, au lieu d'appeler par numéro de téléphone - Photo : UNPLASH

« Ne soyez pas trop dur dans les appels téléphoniques »

Il existe cependant des différences selon l’âge. De nombreux jeunes disent que les temps ont changé, que désormais les gens communiquent principalement entre eux via des applications en ligne. Le numéro de téléphone sert uniquement à écouter... les publicités.

Linh Vu (25 ans) a déclaré qu'il communiquait souvent via Messenger même si c'était la première fois qu'il se connectait. Il a partagé : « Mon réseau de contacts professionnels est principalement composé de personnes du même âge qui utilisent souvent Messenger. Ils sont en ligne régulièrement, consultent leurs messages en permanence et n'ont pas peur d'être perdus.

Quant aux contacts plus anciens, parce qu'ils font le même travail créatif, ils sont également ouverts d'esprit et n'hésitent pas à appeler et à présenter en premier.

Selon Vu, n'importe quel moyen de communication convient la première fois que vous vous connectez, ne soyez pas trop strict et ne dites pas que cela doit se faire par téléphone. « De plus, beaucoup de gens ne décrochent plus le téléphone lorsqu'ils voient un numéro de téléphone étrange, craignant qu'il s'agisse de marketing, de publicité, de courtage immobilier... Je dois aussi les ajouter sur Zalo et envoyer un message pour leur expliquer », a-t-il déclaré.

Vu estime que les canaux de communication doivent être utilisés, pas seulement le téléphone. Au cours de son travail, Vu a remarqué que certaines personnes se décourageaient si elles ne parvenaient pas à le joindre par téléphone, sans laisser de message ni aucune information sur la raison de son contact.

Partageant le même avis, M. Minh Vu (personnel de marketing de contenu, dans le district 7) a déclaré qu'à notre époque où il existe de nombreuses façons de contacter via les réseaux sociaux, il n'est pas nécessaire d'appeler en utilisant des numéros personnels, sauf en cas d'urgence.

« Faites-vous des amis sur Zalo et Facebook pour le travail afin de pouvoir prendre de leurs nouvelles et d'éviter les arnaques. Envoyer des fichiers plus tard au travail est également pratique ; il n'y a rien à redire sur le manque de sérieux. »

« Je vois aussi beaucoup de gens travailler sur des messages sur Zalo ou Messenger afin que s'il y a une dispute ou un désaccord, il y ait des preuves pour... prendre une capture d'écran pour l'exposer », a déclaré l'homme de 28 ans.

Il vaut mieux attendre un SMS pendant des jours que d’appeler.

Thu Thuy, du district de Tan Binh (HCMC), a déclaré qu'elle avait peur de passer et de recevoir des appels téléphoniques, donc si ce n'est pas urgent, elle envoie simplement des SMS. Si elle n'obtient pas de réponse lorsqu'elle envoie un SMS sur Zalo, Thuy enverra un SMS au numéro de téléphone et demandera à l'autre personne de vérifier Zalo.

Parce qu'elle n'appelait pas directement, Thuy manquait souvent des messages au travail ou devait attendre longtemps parce qu'elle n'avait pas le temps de vérifier.

« Parfois, je dois envoyer 5 ou 7 messages avant que quelqu'un réponde. Je réponds 2 ou 3 fois, puis c'est le silence », a déclaré la jeune femme de 24 ans. Elle a également déclaré que parfois, lorsque c'est son tour de lire un message, elle oublie de répondre, ce qui rend les clients assez agacés car ils pensent qu'elle est arrogante.

Source : https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm