Stratégie du « point de vie »

WCM possède actuellement près de 3 700 supermarchés WinMart, magasins WinMart+ et magasins WiN à travers le pays. Photo : WinCommerce

À partir de 2022, Masan mettra en œuvre sa stratégie « Point de vie » en testant puis en déployant à l'échelle nationale des innovations dans le secteur du commerce de détail, renforçant ainsi l'infrastructure destinée à répondre aux besoins croissants des consommateurs, notamment grâce à de nouveaux modèles de vente au détail, des programmes d'adhésion, des paiements numériques et des plateformes logistiques permettant de livrer les marchandises aux consommateurs de la manière la plus rapide et la plus rentable.

Des clients font leurs achats dans l'espace Hi!Beauty. Photo : WinCommerce

2024 : Résultats clairs de la stratégie Point of Life

Actuellement, WinCommerce (WCM, filiale de Masan, exploitant des chaînes WinMart/WinMart+/WiN) possède un réseau de près de 3 700 points de vente répartis dans 62 provinces et villes du Vietnam. Il s'agit du plus grand distributeur moderne du pays, détenant plus de 50 % de parts de marché. Chaque mois, cette chaîne de supermarchés accueille plus de 30 millions de clients.

Depuis l'acquisition de WCM, Masan a réalisé d'importants progrès dans l'amélioration de sa marge d'EBITDA, passant de -7 % en 2019 à +2 % en 2023. Ce changement est dû à une série d'initiatives, notamment la rationalisation du réseau de distribution, le renforcement des partenariats avec les fournisseurs, l'amélioration des opérations et l'introduction de nouveaux formats de magasins.

WCM a également lancé les modèles de magasins WiN et WinMart+ Rural, respectivement destinés aux clientèles urbaines et rurales. Le modèle WiN met l'accent sur la fraîcheur optimale des produits et propose une variété de services aux clients des zones urbaines, tandis que le modèle WinMart+ Rural se concentre sur les produits de grande consommation à prix attractifs pour les clients ruraux. Au deuxième trimestre 2024, ces deux modèles de magasins ont enregistré une croissance du chiffre d'affaires par magasin de 6,3 % et 10,7 % respectivement, contre 5,2 % pour les magasins traditionnels. Cette croissance démontre que la stratégie de diversification des modèles de magasins apporte une efficacité commerciale significative à WCM.

Parallèlement, Supra, la chaîne d'approvisionnement interne de ce système de distribution, est constamment améliorée grâce à des initiatives logistiques telles que l'intégration de technologies, la collecte de données et l'application de l'intelligence artificielle pour prévoir la demande de produits, réduire la durée de stockage et optimiser les coûts logistiques. Supra a assuré la distribution de 50 % des produits WCM en 2023, réduisant ainsi les coûts logistiques par produit WCM de 11 % par rapport à la même période de l'année précédente, ce qui a contribué directement à la baisse du prix de chaque produit et a profité aux clients.

Entrepôt frigorifique Supra. Photo : WinCommerce

L'une des principales mesures prises par WCM pour améliorer sa rentabilité a été de revoir sa stratégie produit. Cette stratégie a permis à WCM d'accroître sa marge brute de 10 points de pourcentage, tout en conservant un indice de prix très compétitif par rapport à ses concurrents. WCM a ainsi réduit son indice de prix de 6 points de pourcentage. Ses prix sont désormais parfaitement alignés sur ceux des principaux acteurs du marché, notamment les supermarchés et les supérettes.

En particulier, le lien essentiel entre le consommateur et la plateforme de vente au détail, grâce à l'utilisation de la technologie au service des clients, a obtenu des résultats impressionnants. Un an après son lancement, le programme d'adhésion WiN de WCM compte désormais 10 millions de membres. Le coût d'acquisition client de ce programme est toujours nul, et la valeur du panier moyen des membres est le double de celle des non-membres. En moyenne, les membres effectuent quatre achats par mois. Ceci souligne le succès du programme en matière de promotion de l'interaction et de fidélisation client. On peut donc affirmer que WCM possède tous les atouts pour réussir sur le marché vietnamien.

Continuez à vous concentrer sur une croissance rentable

WCM a clôturé l'année 2023 avec un chiffre d'affaires de 30 000 milliards de VND, un niveau rarement atteint par les distributeurs vietnamiens. En 2024, WCM prévoit un chiffre d'affaires de 33 000 milliards de VND. À noter que la chaîne de supérettes, un segment clé représentant 75 % du chiffre d'affaires, a connu une croissance spectaculaire en cinq ans.

Des clients font leurs achats dans un magasin WiN. Photo : WinCommerce

Le système WinMart/WinMart+ devrait rester rentable au cours des deux derniers trimestres de l'année, avec une croissance du chiffre d'affaires attendue supérieure à 9 %. Selon le rapport d'analyse de Bao Viet Securities : « Au premier semestre 2024, WCM s'est concentré sur la conversion de ses magasins WinMart+ existants en WIN en zone urbaine et en WinMart+ Rural en zone rurale. Ces deux nouveaux modèles, notamment WinMart+ Rural, ont affiché une efficacité remarquable, le taux de croissance du chiffre d'affaires à périmètre comparable (magasins ouverts avant 2023) étant supérieur à la moyenne de l'ensemble de la chaîne. De fait, ces deux modèles ont dégagé des bénéfices nets à périmètre comparable au premier semestre 2024. » Cela démontre que WCM a trouvé le modèle économique adéquat et est prêt pour une expansion rentable.

Produits essentiels à prix imbattables chez WinMart. Photo : WinCommerce

Dans les prochains mois, WinCommerce privilégiera une croissance rentable, avec l'ouverture en moyenne d'un nouveau point de vente par jour, pour atteindre 4 000 points de vente d'ici la fin de l'année. Au second semestre 2024, WCM poursuivra ses efforts pour dégager un bénéfice net en accélérant sa croissance à périmètre comparable (LFL) à 8-9 % en glissement annuel, tout en accélérant l'ouverture de magasins pour atteindre environ 100 nouveaux points de vente par trimestre. WCM continuera de renforcer sa présence en zones rurales grâce au modèle WinMart+ Rural.

En juillet 2024, avec une croissance des revenus à périmètre comparable des supérettes de 4 % par rapport à juin, WinCommerce a continué à dégager un bénéfice net pour le deuxième mois consécutif, démontrant ainsi la possibilité d'améliorer significativement les marges bénéficiaires au cours du prochain troisième trimestre et de commencer à contribuer au bénéfice global du groupe Masan.

Source : https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo