La stratégie « Point de vie »

WCM possède actuellement près de 3 700 supermarchés WinMart, magasins WinMart+ et magasins WinN à travers le pays. Photo : WinCommerce

Depuis 2022, Masan a mis en œuvre sa stratégie « Point de vie » en testant puis en déployant des innovations commerciales à l'échelle nationale, renforçant ainsi l'infrastructure destinée à sa clientèle croissante, notamment grâce à de nouveaux modèles de vente au détail, des programmes d'adhésion, des paiements numériques et des plateformes logistiques permettant de livrer les marchandises aux consommateurs de la manière la plus rapide et la plus rentable.

Clients faisant leurs achats dans l'espace Hi!Beauty. Photo : WinCommerce

2024 : L’efficacité manifeste de la stratégie Point of Life.

Actuellement, WinCommerce (WCM, filiale de Masan, exploitant des chaînes WinMart/WinMart+/WiN) possède un réseau de près de 3 700 points de vente répartis dans 62 provinces et villes du Vietnam. Il s'agit du plus grand distributeur moderne du pays, détenant plus de 50 % de parts de marché. Chaque mois, cette chaîne de supermarchés accueille plus de 30 millions de clients.

Depuis l'acquisition de WCM, Masan a réalisé des progrès significatifs, améliorant sa marge d'EBITDA de -7 % en 2019 à +2 % en 2023. Cette transformation est le fruit d'une série d'initiatives, notamment la rationalisation de son réseau de distribution, le renforcement de ses partenariats avec ses fournisseurs, l'amélioration de son efficacité opérationnelle et l'introduction de nouveaux modèles de magasins.

WCM a étendu son modèle de magasin pour inclure WiN et WinMart+ Rural, respectivement spécialisés dans la satisfaction des clients urbains et ruraux. Le modèle WiN met l'accent sur la fraîcheur optimale des produits et services proposés aux clients urbains, tandis que le modèle WinMart+ Rural propose des produits de grande consommation à prix attractifs pour répondre aux besoins des clients ruraux. Au deuxième trimestre 2024, ces deux modèles de magasin ont enregistré une croissance de leur chiffre d'affaires de 6,3 % et 10,7 % par magasin, contre 5,2 % pour les magasins traditionnels. Cette croissance démontre que cette évolution de la stratégie de WCM en matière de modèles de magasin porte ses fruits.

Par ailleurs, Supra, la chaîne d'approvisionnement interne du système de vente au détail, a constamment amélioré ses performances grâce à des initiatives logistiques telles que l'intégration de technologies, la collecte de données et l'application de l'intelligence artificielle pour prévoir la demande de produits, réduire les délais de stockage et optimiser les coûts logistiques. En 2023, Supra a assuré la distribution de 50 % des marchandises de WCM, réduisant ainsi les coûts logistiques par produit WCM de 11 % par rapport à la même période de l'année précédente, ce qui a directement contribué à la baisse des prix et a profité aux clients.

Entrepôt frigorifique Supra. Photo : WinCommerce

L'une des principales priorités pour améliorer la rentabilité de WCM a été la réorientation de sa stratégie de gamme de produits. Cette stratégie a permis à WCM d'améliorer sa marge brute de 10 points de pourcentage tout en maintenant un indice de prix très compétitif par rapport à ses concurrents. WCM a réduit son indice de prix de 6 points de pourcentage. Les prix de WCM sont désormais pleinement compétitifs par rapport aux principaux acteurs du marché, notamment les supermarchés et les supérettes.

En particulier, le lien essentiel entre la plateforme de vente au détail et le consommateur, grâce à l'utilisation de la technologie au service des clients, a obtenu des résultats impressionnants. Un an après son lancement, le programme d'adhésion WiN de WCM compte 10 millions de membres. Les coûts d'acquisition de clients restent nuls, tandis que la valeur des paniers d'achat des membres double par rapport aux non-membres. En moyenne, les membres effectuent quatre achats par mois. Ceci souligne le succès du programme en matière de fidélisation et d'interaction avec les clients. On peut donc affirmer que WCM a trouvé la formule gagnante pour réussir sur le marché vietnamien.

Continuez à vous concentrer sur des objectifs de croissance rentables.

WCM a clôturé l'année 2023 avec un chiffre d'affaires de 30 000 milliards de VND, un niveau que peu de distributeurs vietnamiens ont atteint. Pour 2024, WCM prévoit un chiffre d'affaires de 33 000 milliards de VND. À noter que la chaîne de supérettes, son principal segment d'activité représentant 75 % du chiffre d'affaires, a connu une croissance spectaculaire ces cinq dernières années.

Des clients font leurs achats dans une boutique WinCommerce. Photo : WinCommerce

Le système WinMart/WinMart+ devrait rester rentable au cours des deux derniers trimestres de l'année, avec une croissance du chiffre d'affaires projetée à plus de 9 %. Un rapport de Bao Viet Securities indique : « Au premier semestre 2024, WCM s'est concentré sur la conversion de ses magasins WinMart+ existants en WIN en zone urbaine et en WinMart+ Rural en zone rurale. Ces deux nouveaux modèles de magasins, notamment WinMart+ Rural, ont affiché des résultats impressionnants, avec des taux de croissance du chiffre d'affaires à périmètre comparable (magasins ouverts avant 2023) supérieurs à la moyenne de la chaîne. De plus, ces deux nouveaux modèles ont déjà dégagé un bénéfice net dans leurs magasins à périmètre comparable au premier semestre 2024. » Cela démontre que WCM a trouvé le modèle économique adéquat et est prêt pour une expansion rentable.

Des produits essentiels sont disponibles à des prix incroyablement avantageux chez WinMart. Photo : WinCommerce

Dans les prochains mois, WinCommerce privilégie une croissance rentable, avec l'ouverture d'un nouveau magasin par jour en moyenne, et vise un réseau de 4 000 magasins d'ici la fin de l'année. Au second semestre 2024, WCM continuera de se concentrer sur l'atteinte d'une rentabilité nette en accélérant sa croissance à périmètre comparable (LFL) à 8-9 % en glissement annuel, tout en augmentant le nombre d'ouvertures de magasins pour atteindre environ 100 nouveaux points de vente par trimestre. WCM poursuivra le renforcement de sa présence en zones rurales grâce au modèle WinMart+ Rural.

En juillet 2024, avec une augmentation de 4 % des revenus LFL (Local Fulfillment Revenue) provenant des supérettes par rapport à juin, WinCommerce a continué à générer un bénéfice net pour le deuxième mois consécutif, ce qui indique d'importantes opportunités d'améliorer les marges bénéficiaires au cours du prochain troisième trimestre et de commencer à contribuer aux bénéfices globaux du groupe Masan.

Source : https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo