Des employés de la société par actions GlobeDR Vietnam présentent l'application de santé eMed+ à l'hôpital général de Chau Doc. Photo : HANH CHAU
Conformément aux directives du ministère de la Santé et du projet 06 relatif au développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques, le secteur de la santé d'An Giang atteint progressivement l'objectif national de numérisation. La transformation numérique ne se limite pas à l'équipement en machines ou à la numérisation des dossiers papier ; son objectif principal est d'améliorer le confort des usagers, de réduire leur temps de travail et de permettre aux équipes soignantes de se concentrer davantage sur leurs missions de soins.
An Giang a mis en œuvre un ensemble complet de solutions, notamment la création d'une base de données de santé interconnectée, l'adoption du paiement sans espèces et la numérisation des processus d'accueil et de gestion des patients. Ce parcours a nécessité de la persévérance et une étroite collaboration entre tous les acteurs, du ministère de la Santé aux établissements de santé locaux, en passant par les fournisseurs de solutions technologiques. Dans ce contexte, l'émergence de plateformes numériques spécialisées joue un rôle crucial, contribuant à un fonctionnement plus fluide et transparent du système de santé.
La plateforme d'applications de santé eMed+ est actuellement testée à grande échelle dans la province d'An Giang. Cette application permet de prendre rendez-vous à distance, de recevoir des notifications d'heure de rendez-vous, de s'enregistrer rapidement avant sa consultation et d'utiliser une file prioritaire. Sans prétendre remplacer les services de santé traditionnels, eMed+ contribue à la gestion à distance du flux de patients, à l'optimisation de l'accueil et à l'amélioration de la transparence des données de santé.
Le Dr Nguyen Van Hung, directeur de l'hôpital général de Chau Doc, a déclaré : « Chaque jour, l'hôpital examine et soigne un grand nombre de patients, originaires de la province et d'ailleurs, ainsi que des citoyens cambodgiens. L'innovation dans les services est une priorité absolue pour l'hôpital. La transformation numérique, centrée sur le patient, de l'inscription à l'examen, en passant par le paiement et le suivi post-traitement, doit être intégrée afin de réduire les temps d'attente, la paperasserie et la charge de travail du personnel médical. Auparavant, l'hôpital constatait un engorgement des services le matin et une forte surcharge de travail pour le personnel d'accueil. Depuis la mise en place d'eMed+, ce problème est résolu. »
Lors d'une visite à l'hôpital général de Chau Doc pour un bilan de santé, Mme Nguyen Thi Hang a déclaré : « Auparavant, un bilan pouvait prendre toute la matinée, mais depuis que j'ai réservé via eMed+, il me suffit d'arriver 15 minutes avant mon rendez-vous pour finaliser l'inscription rapidement et efficacement. Ensuite, j'ai été dirigée vers la voie prioritaire réservée aux personnes ayant réservé en ligne, ce qui m'a permis d'éviter l'affluence à l'accueil et aux caisses. »
Actuellement, le modèle de « transmission numérique » rencontre un succès initial à l’hôpital général de Chau Doc, au centre médical de Chau Phu, à l’hôpital ORL et dentaire d’An Giang, ainsi que dans plusieurs centres de santé de différentes communes. La transformation numérique ne se limite pas aux hôpitaux provinciaux, mais s’étend fortement aux soins de santé de proximité. Il s’agit d’une étape cruciale pour étendre la couverture des soins de santé numériques à chaque commune et quartier, garantissant ainsi que les populations rurales puissent également bénéficier de la technologie de la manière la plus équitable et la plus accessible possible.
Le Dr Duong Tong Chinh, chef du département de planification générale de l'hôpital ophtalmologique, ORL et maxillo-facial d'An Giang, a déclaré : « En tant qu'hôpital spécialisé de niveau provincial, nous accueillons un grand nombre de patients provenant des communes et des quartiers voisins, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la province. Afin de réduire les temps d'attente et de faciliter l'accès aux soins, nous avons mis en place des solutions telles que la prise de rendez-vous par téléphone ou via le site web de l'hôpital. De plus, l'hôpital utilise eMed+ pour l'inscription en ligne via une application pour smartphone, l'un des quatre volets du Projet 06. »
M. Dang Van Hoa, habitant du quartier de Long Xuyen, a déclaré : « Nous apprécions vraiment la praticité de l’application eMed+. Elle allège la charge de travail des médecins et du personnel médical et améliore l’expérience des patients. Plus besoin de se déplacer à l’hôpital : en quelques clics, depuis chez soi, il suffit de prendre rendez-vous, de choisir son médecin et le créneau horaire qui lui convient… »
La transformation numérique du système de santé à An Giang n'en est qu'à ses débuts, avec pour objectif à long terme la mise en place d'un réseau de données interconnecté et unifié. Grâce à des initiatives concrètes comme eMed+, la technologie démontre toute sa valeur en plaçant les besoins des citoyens au cœur du dispositif et deviendra un outil efficace pour faciliter, accélérer et rendre plus équitable l'accès aux soins pour les habitants d'An Giang.
HANH CHAU
Source : https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-kham-chua-benh-a478394.html
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