Vendeuse de fruits en ligne sur les réseaux sociaux depuis de nombreuses années, Mme Thanh Hoan (à Hanoï ) n'avait jamais été aussi paniquée et inquiète au point de ne pas pouvoir dormir lorsque Facebook a rencontré des problèmes.
Un « incident » sur Facebook, survenu dans la nuit du 5 mars, inquiète les utilisateurs.
« Mes clients règlent la plupart de leurs commandes via Facebook. Beaucoup de clients réguliers cumulent plusieurs commandes et paient en une seule fois. J'ai passé des nuits blanches à m'inquiéter de perdre mon compte Facebook, sans savoir comment je pourrais continuer à vendre ou à travailler. Ce matin, une fois calmée, j'ai aussi envisagé de passer à Zalo comme solution de secours au cas où je rencontrerais un problème similaire et perdrais tous mes clients et mon argent », a confié Mme Hoan.
Dans une situation similaire, Mme Thuy Linh (Hanoï) n'arrivait pas à contacter ses proches à l'étranger via Facebook. « Alors que je naviguais sur Facebook, mon compte a été soudainement déconnecté, aussi bien sur mon ordinateur que sur mon téléphone. Lorsque j'ai essayé de récupérer mon mot de passe, un message m'indiquait qu'il était incorrect. J'ai alors envoyé un e-mail pour le récupérer, mais j'ai reçu un message d'erreur signalant un problème inattendu. J'ai envoyé une demande de réinitialisation de mot de passe, sans succès. J'ai alors craint de perdre mon compte et de recevoir des messages me demandant un prêt. Heureusement, il s'agissait simplement d'un problème généralisé sur Facebook. »
Méfiez-vous des services de récupération Facebook
Selon Vu Ngoc Son, expert en cybersécurité et directeur technique de la Société nationale vietnamienne de cybersécurité (NCS), deux incidents consécutifs ont touché Facebook, la plus grande plateforme de réseautage social au monde , au cours des derniers jours.
« Tout d’abord, il y a eu la faille zero-day qui permettait aux pirates de prendre le contrôle des comptes à distance, sans intervention de l’utilisateur. Ensuite, il y a eu la panne mondiale du réseau Facebook dans la nuit du 5 mars. Bien que Facebook soit de nouveau opérationnel, les utilisateurs doivent rester extrêmement vigilants face aux services frauduleux qui n’ont d’autre but que d’escroquer et d’attaquer les utilisateurs », a averti M. Son.
D'après M. Son, les pirates informatiques sont généralement très attentifs à ce genre d'incidents et utilisent diverses méthodes d'imitation, comme la diffusion d'« instructions pour se connecter à Facebook en cas d'erreur » ou de « solutions miracles pour récupérer son mot de passe ». Par inadvertance, les utilisateurs peuvent suivre ces instructions et accéder à des sites web frauduleux, perdant ainsi leurs identifiants et mots de passe.
Aperçu rapide de midi le 6 mars : le milliardaire Elon Musk a publié un message sarcastique sur X après la panne de Facebook.
Pour éviter les fraudes, l'expert Vu Ngoc Son a déclaré : « Dans toutes les situations, les utilisateurs doivent garder leur calme. Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte Facebook, prenez votre temps. Ne vous précipitez pas pour trouver une solution ou récupérer votre mot de passe, mais demandez plutôt à vos amis s'ils ont rencontré le même problème. Si plusieurs personnes sont concernées, attendez que le fournisseur de services publie un communiqué et résolve le problème. »
L'expert en cybersécurité Ngo Minh Hieu (Hieu PC) a également mis en garde contre les risques de fraude liés à Facebook. M. Hieu a souligné : « Les criminels n'hésiteront pas à inventer des histoires, à exploiter la psychologie et la confiance des utilisateurs pour voler des comptes, des mots de passe et d'autres informations personnelles. Le plus important est de garder son calme, de ne faire confiance à personne ni à aucun service douteux, afin d'éviter de tomber dans des pièges et de perdre de l'argent injustement. »
Selon M. Hieu, les utilisateurs doivent faire preuve de prudence et ne pas croire aux informations non vérifiées sur Internet, notamment aux fausses nouvelles. Cela peut entraîner des pertes d'argent ou de données personnelles, en particulier face à des escrocs proposant de déposer de l'argent sur de faux services de récupération de comptes Facebook.
Restez toujours vigilant et respectez les mesures de sécurité.
Le Centre national de surveillance de la cybersécurité (ministère de l'Information et des Communications) alerte également les utilisateurs en cas de détection d'activités suspectes sur Facebook. Il leur est donc conseillé de modifier leur mot de passe et d'utiliser un mot de passe robuste, comprenant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Ensuite, signalez l'incident via les réseaux sociaux ou d'autres moyens de communication comme le téléphone ou le courriel. Informez vos proches de la situation et mettez-les en garde contre les messages frauduleux et ne leur donnez aucune confiance.
De plus, restez toujours vigilant et suivez les mesures de sécurité de base telles que l'activation de l'authentification à deux facteurs, le fait de ne partager avec personne vos informations personnelles et vos mots de passe, de ne pas cliquer sur des liens inconnus ou des messages suspects et de mettre à jour régulièrement vos logiciels de sécurité afin d'éviter les failles de sécurité.
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