Des hauts et des bas sur la route de la conquête du marché japonais. Il y a 16 ans, après avoir obtenu son diplôme de l'Académie technique militaire , Bui Manh Khoa est parti au Japon comme ingénieur en électronique et télécommunications. Après avoir travaillé pour une entreprise japonaise pendant environ cinq ans, il a poursuivi ses études supérieures, obtenu un master puis un doctorat à l'université de Tokyo, avant de rejoindre plusieurs entreprises informatiques japonaises. En 2019, à l'invitation d'un frère proche, Khoa a rejoint le premier groupe de membres à fonder VMO Japan, une filiale de VMO Holdings.

Directeur de la succursale de Fukuoka de VMO Japon, Bui Manh Khoa. Photo de : Binh Minh

« En décembre 2019, lorsque nous avons créé VMO Japon, la pandémie de Covid-19 a éclaté. La première année a été très difficile. Le directeur et nous-mêmes avons dû rencontrer personnellement chaque client pour lui présenter nos produits et services. Cependant, les trois premiers clients ont tous abandonné en cours de route, car nous étions novices et rencontrions de nombreux problèmes qui nous laissaient encore perplexes », a confié M. Khoa, un souvenir qu'il n'oubliera jamais. « La troisième fois suffit », ce qui signifie que si l'on échoue trois fois de suite, il faut s'arrêter et trouver une autre voie. Cependant, l'équipe de VMO Japon a changé de mentalité et d'attitude. Soucieux de ne pas se décourager face aux difficultés, le service en contact direct avec les clients au Japon et le service de permanence au Vietnam, prêt à soutenir le processus de vente, ont fait de leur mieux. Le quatrième client a ravivé la confiance et la motivation des jeunes Vietnamiens. « Bien sûr, lorsque nos trois premiers clients ont refusé, nous avons été très déçus. Mais chaque fois que nous avons envisagé d'abandonner, le directeur de VMO Japon et les dirigeants de VMO Holdings nous ont encouragés : « Persévérez, encore une fois. » Et nous avons ainsi pu surmonter la période difficile du début et conquérir les clients suivants », se souvient M. Khoa. Les Japonais ont une approche de travail très méticuleuse et détaillée, et sont souvent classés parmi les « clients les plus exigeants » au monde. Les Vietnamiens, quant à eux, sont plutôt décontractés. Il est donc difficile d'éviter les désaccords dès les premiers stades d'une coopération. Pour s'inscrire dans la durée, les entreprises vietnamiennes doivent s'adapter et adapter progressivement leurs processus aux exigences des clients japonais. Français « Non seulement les clients japonais ont des exigences élevées en matière de compétences linguistiques en japonais, mais ils fixent également des normes très strictes. Par exemple, en termes de technologie, ils exigent de nos ingénieurs des experts avec 5 ans d'expérience ou plus. Il y a aussi quelques cas que nous ne pouvons pas satisfaire. Il est très difficile pour les entreprises japonaises d'approcher les clients et cela prend beaucoup de temps, mais une fois que vous vous faites des amis, c'est presque pour toujours. C'est la différence par rapport aux autres marchés », a expliqué M. Khoa. Après les deux bureaux de Tokyo et d'Osaka, en mai 2023, VMO Japon a ouvert un bureau à Fukuoka (sur l'île de Kyushu, dans le sud-ouest du Japon) après seulement un mois de réflexion. Bui Manh Khoa a été nommé directeur de la succursale de VMO Japon à Fukuoka. Selon M. Khoa, il y a de nombreuses raisons de choisir Fukuoka comme destination : une situation géographique favorable, considérée comme le meilleur endroit où vivre et travailler au monde, et un environnement de travail stimulant. Économie développée (le PIB de la région de Kyushu dépasse les 400 milliards de dollars, dont celui de Fukuoka représente une part importante), et appelée à devenir un centre financier international. Le soutien enthousiaste de la municipalité de Fukuoka offre aux entreprises de nombreuses conditions favorables à leur développement. Fukuoka dispose d'une feuille de route et de politiques de soutien très solides pour les startups, non seulement en termes de financement, mais aussi de conseil à la création d'entreprise, de ressources humaines et de réseaux de distribution. La ville compte également de nombreuses écoles de sciences naturelles et d'excellents étudiants. « VMO Japon bénéficie du soutien enthousiaste de la municipalité de Fukuoka. Lors de notre première visite, ils nous ont fait visiter cinq universités en une seule journée, nous aidant à établir des contacts avec des établissements pour ensuite organiser de nombreux séminaires sur les technologies, ce qui nous a permis de renforcer nos liens avec de nombreuses autres entreprises japonaises », a déclaré M. Khoa. Souhaitant faire de Fukuoka une ville accueillante pour les ingénieurs en informatique, la municipalité a eu l'idée de mettre en œuvre rapidement le « Visa adapté aux ingénieurs ». Grâce à ce type de visa, le délai d'examen est réduit de 1 à 3 mois à seulement 1 mois. La ville de Fukuoka est la première ville du Japon à mettre en œuvre le régime de visas adaptés aux ingénieurs. VMO est la première entreprise vietnamienne à mettre en œuvre ce nouveau type de visa. Actuellement, VMO Japon met en œuvre de nombreux projets avec des entreprises de Fukuoka dans les domaines suivants : externalisation et développement de logiciels, services de conseil en transformation numérique, blockchain, IA, fintech, éducation… Elle investit également dans la R&D pour réaliser des projets de haute technologie. Selon le directeur Bui Manh Khoa, de la vingtaine de membres initiaux, VMO Japon compte aujourd'hui plus de 400 employés, prêts à répondre aux besoins des clients japonais en produits et services informatiques. Le portefeuille de clients est très diversifié, allant des startups aux grandes entreprises cotées au Fortune 500, opérant dans des secteurs variés : logistique, éducation, assurance… Plus de 1 000 ingénieurs de VMO Holdings au Vietnam constituent une base solide pour VMO Japon afin de conquérir le marché japonais et de poursuivre son expansion internationale. Pendant longtemps, les entreprises vietnamiennes d'externalisation de logiciels ont été considérées comme ne pouvant proposer que des prestations à faible valeur ajoutée. VMO Japon est déterminée à changer cette idée reçue et à se positionner à un niveau supérieur dans la chaîne de valeur de l'externalisation de logiciels. « Notre objectif n'est pas seulement de simples développeurs, mais aussi de devenir des consultants en conception et exploitation de systèmes informatiques pour des clients japonais, en mettant en œuvre des projets intégrant les technologies les plus récentes comme la blockchain. Les entreprises vietnamiennes et internationales sont quasiment au même niveau que la blockchain. Le Vietnam se classe même au-dessus de nombreux autres pays. Lorsque je consulte pour la mise en œuvre de systèmes blockchain, de nombreux clients japonais sont surpris et impressionnés, ne comprenant pas pourquoi nous possédons des connaissances technologiques aussi récentes. Il existe de nombreux problèmes qu'ils n'ont jamais rencontrés auparavant », a fièrement expliqué le directeur Bui Manh Khoa. Pendant longtemps, lorsqu'on parle de blockchain, on pense immédiatement à la monnaie virtuelle, avec des projets à haut risque de fraude. Pourtant, la monnaie virtuelle n'est qu'une application parmi d'autres de la blockchain. Il existe également de nombreuses autres applications dans les domaines de la santé, de l'agriculture , etc.

VMO Japon est prêt à répondre aux besoins des clients japonais en matière de produits et services informatiques. Photo : fournie par le personnage.

À ce jour, VMO Japon a mis en œuvre plus de 20 projets liés à la blockchain pour des clients japonais. Son principal atout réside dans son équipe d'ingénieurs hautement qualifiés. Le Japon manque cruellement d'ingénieurs informatiques, notamment d'ingénieurs blockchain. À cela s'ajoute un investissement systématique dans la R&D technologique. « Ce n'est ni simple ni fortuit que nous parvenons à nous faire respecter par les entreprises japonaises. Nous avons dû expérimenter intensivement avant d'obtenir des résultats concrets, et non nous contenter de paroles creuses lorsque nous contactons des entreprises japonaises. C'est seulement ainsi que nous pouvons gagner leur confiance. Les dirigeants de VMO Holdings créent toujours les conditions les plus favorables pour que nous puissions créer, innover et proposer des produits et services performants en toute liberté. Actuellement, l'équipe blockchain compte à elle seule jusqu'à 100 personnes pour la R&D », a déclaré M. Khoa. Le secret pour aider VMO à trouver une main-d'œuvre qualifiée, dans un contexte où cela reste un « problème difficile » pour de nombreuses autres entreprises, réside dans une coopération directe avec des universités comme l'Institut de technologie des postes et télécommunications (PTIT), en proposant des programmes de formation d'ingénieurs en technologie et en réduisant la durée de la formation de 4 à 3,5 ans environ. Les étudiants peuvent ainsi participer à des projets concrets et acquérir rapidement une expérience concrète. « La première promotion a attiré environ 200 jeunes. Les étudiants les plus brillants ont été invités à VMO. Nous annonçons presque quotidiennement l'arrivée de nouveaux collaborateurs. L'une des exigences est que les ingénieurs maîtrisent au minimum l'anglais et que les commerciaux maîtrisent l'anglais et le japonais », a ajouté M. Khoa. Dans leur quête de clientèle internationale, les entreprises comme VMO gardent toujours à l'esprit le dicton : « Si vous voulez aller vite, partez seul, si vous voulez aller loin, partez ensemble. » Récemment, une association des technologies de l'information, composée de six membres parmi les plus grandes entreprises informatiques du Vietnam, dont VMO, a été créée à Kyushu, sous l'égide du consulat général du Vietnam à Kyushu. « Lorsque l'on travaille au Japon, le soutien du gouvernement est un véritable tremplin pour aider les entreprises à accélérer leur croissance. Je trouve que la ville de Fukuoka fait preuve d'une grande efficacité, et le Vietnam peut s'y inspirer. » Récemment, sur la base de l'idée de VMO, le maire de Fukuoka, Soichiro Takashima, s'est rendu personnellement au Vietnam et a organisé, en collaboration avec le ministère de l'Information et des Communications et VMO, un atelier intitulé « Attirer les entreprises à investir à Fukuoka ». Au lieu d'une seule entreprise pour approcher les clients, une collaboration entre le secteur privé et le gouvernement sera beaucoup plus efficace », a suggéré M. Khoa. « Nous sommes toujours prêts à soutenir la ville de Fukuoka pour qu'elle atteigne rapidement son objectif de devenir un centre financier international grâce aux technologies de l'information et à la transformation numérique. Avec d'autres entreprises informatiques vietnamiennes, nous prouverons au monde et aux Japonais que le Vietnam maîtrise non seulement la technologie, mais aussi son excellence », a expliqué le directeur de la succursale japonaise de VMO à Fukuoka.
Créée en août 2012, VMO Holdings possède 12 ans d'expérience dans le domaine de l'externalisation de logiciels et fournit des services à des clients dans 40 pays, notamment au Japon, aux États-Unis, à Singapour, en Thaïlande et en Corée. VMO Holdings a été élue parmi les 5 meilleurs fournisseurs de services d'IA, les 10 premières entreprises informatiques et les 10 premières entreprises de logiciels du Vietnam.

Vietnamnet.vn

Source : https://vietnamnet.vn/chuyen-ve-nhung-ky-su-viet-khien-doi-tac-nhat-phai-ne-phuc-2290994.html