Des hauts et des bas sur la route de la conquête du marché japonais. Il y a 16 ans, après avoir obtenu son diplôme de l'Académie technique militaire , Bui Manh Khoa est parti au Japon comme ingénieur en électronique et télécommunications. Après avoir travaillé pour une entreprise japonaise pendant environ 5 ans, il a poursuivi ses études supérieures, obtenu un master puis un doctorat à l'université de Tokyo, avant de rejoindre plusieurs entreprises informatiques au Japon. En 2019, à l'invitation d'un frère proche, Khoa a rejoint le premier groupe de membres à fonder VMO Japan, une filiale de VMO Holdings.

Directeur de la succursale de Fukuoka de VMO Japon, Bui Manh Khoa. Photo de : Binh Minh

« En décembre 2019, lorsque nous avons créé VMO Japon, la pandémie de Covid-19 a éclaté. La première année a été très difficile. Le directeur et nous-mêmes avons dû rencontrer chaque client pour lui présenter nos produits et services. Cependant, les trois premiers clients ont tous abandonné en cours de route, car nous étions novices et rencontrions de nombreux problèmes qui nous laissaient encore perplexes », a confié M. Khoa, un souvenir qu'il n'oubliera jamais. Un dicton populaire dit que « trois fois, c'est assez », ce qui signifie que si l'on échoue trois fois de suite, il faut s'arrêter et trouver une autre voie. Cependant, l'équipe de VMO Japon a changé de mentalité et d'attitude. Soucieux de ne pas se décourager face aux difficultés, le service en contact direct avec les clients au Japon et le service de permanence au Vietnam, prêt à soutenir le processus de vente, ont fait de leur mieux. Le quatrième client a ravivé la confiance et la motivation des jeunes Vietnamiens. « Bien sûr, lorsque nos trois premiers clients ont refusé, nous avons été très déçus. Mais chaque fois que nous avons envisagé d'abandonner, le directeur de VMO Japon et les dirigeants de VMO Holdings nous ont encouragés : « Persévérez, encore une fois. » Et nous avons ainsi pu surmonter cette période difficile et gagner davantage de clients », se souvient M. Khoa. Les Japonais ont une approche de travail très rigoureuse et méticuleuse, et sont souvent classés parmi les « clients les plus difficiles » au monde. Les Vietnamiens, quant à eux, sont plutôt décontractés. Il est donc difficile d'éviter les désaccords dès les premiers stades d'une coopération. Pour s'inscrire dans la durée, les entreprises vietnamiennes doivent s'adapter et adapter progressivement leurs processus aux exigences des clients japonais. « Non seulement les clients japonais ont des exigences élevées en matière de maîtrise du japonais, mais ils fixent également des normes très strictes. Par exemple, en termes de technologie, ils exigent de nos ingénieurs des experts avec 5 ans d'expérience ou plus. Il existe également quelques cas que nous ne pouvons pas satisfaire. Il est très difficile et chronophage pour les entreprises japonaises d'approcher les clients, mais une fois que l'on se fait des amis, c'est presque pour toujours. C'est la différence par rapport aux autres marchés », a expliqué M. Khoa. Après les deux bureaux de Tokyo et d'Osaka, en mai 2023, VMO Japon a ouvert un bureau à Fukuoka (sur l'île de Kyushu, dans le sud-ouest du Japon) après seulement un mois de réflexion. Bui Manh Khoa a été nommé directeur de la succursale de VMO Japon à Fukuoka. Selon M. Khoa, il existe de nombreuses raisons de choisir Fukuoka comme destination : une situation géographique pratique, considérée comme l'un des meilleurs endroits au monde où vivre et travailler, et une culture d'entreprise dynamique. Grâce à son développement économique (le PIB de la région de Kyushu dépasse les 400 milliards de dollars, dont celui de Fukuoka représente une part importante), la ville deviendra à l'avenir un centre financier international. Le soutien enthousiaste du gouvernement de Fukuoka offre aux entreprises de nombreuses conditions favorables à leur développement. Fukuoka dispose d'une feuille de route et de politiques de soutien très solides pour les startups, non seulement en termes de capitaux, mais aussi de conseil à la création d'entreprise, de ressources humaines et de canaux de vente. La ville compte également de nombreuses écoles de sciences naturelles et d'excellents étudiants. « VMO Japon bénéficie du soutien enthousiaste de la municipalité de Fukuoka. Lors de notre première visite, ils nous ont fait visiter cinq universités en une seule journée, nous aidant à établir des liens avec les écoles pour ensuite organiser de nombreux séminaires sur les technologies, ce qui nous a permis de tisser des liens avec de nombreuses autres entreprises japonaises », a déclaré M. Khoa. Souhaitant faire de Fukuoka une ville accueillante pour les ingénieurs en informatique, la municipalité a eu l'idée et a rapidement concrétisé le projet de « Visa adapté aux ingénieurs ». Français Avec ce type de visa, le délai d'examen est réduit de 1-3 mois à seulement 1 mois. La ville de Fukuoka est la première localité au Japon à mettre en œuvre le régime de « Visa favorable aux ingénieurs ». VMO est la première entreprise vietnamienne à mettre en œuvre ce nouveau type de visa. Actuellement, VMO Japon met en œuvre de nombreux projets avec des entreprises de Fukuoka dans les domaines suivants : l'externalisation de logiciels, le développement de logiciels, les services de conseil liés à la transformation numérique, la blockchain, l'IA, la fintech, l'éducation... Investir dans la R&D pour réaliser des projets de haute technologie Selon le directeur Bui Manh Khoa, d'une vingtaine de membres initiaux, VMO Japon compte aujourd'hui plus de 400 employés, prêts à répondre aux besoins des clients japonais en produits et services informatiques. Le portefeuille de clients est très diversifié, des startups aux grandes entreprises cotées au Fortune 500, opérant dans divers domaines : logistique, éducation, assurance... Plus de 1 000 ingénieurs de VMO Holdings au Vietnam constituent une base solide pour VMO Japon pour conquérir le marché japonais et continuer à se mondialiser (accéder au marché mondial). Pendant longtemps, les entreprises vietnamiennes d'externalisation de logiciels ont été considérées comme ne pouvant réaliser que des tâches à faible valeur ajoutée. VMO Japon est déterminée à changer cette idée reçue et à se positionner à un niveau supérieur dans la chaîne de valeur de l'externalisation de logiciels. « Notre objectif n'est pas seulement de simples développeurs, mais aussi de devenir des consultants en conception et exploitation de systèmes informatiques pour des clients japonais, en mettant en œuvre des projets utilisant les technologies les plus récentes comme la blockchain. Les entreprises vietnamiennes et internationales sont quasiment au même niveau que la blockchain. Le Vietnam est même plus avancé que de nombreux autres pays. Lorsque j'ai été consultant pour la mise en œuvre de systèmes blockchain, de nombreux clients japonais ont été surpris et impressionnés, ne comprenant pas pourquoi nous possédions des connaissances technologiques aussi récentes. Il y avait de nombreux problèmes qu'ils n'avaient jamais entendus ou rencontrés auparavant », a fièrement expliqué le directeur Bui Manh Khoa. Pendant des années, lorsqu'on parlait de blockchain, on pensait immédiatement à la monnaie virtuelle, avec des projets à haut risque de fraude. Cependant, la monnaie virtuelle n'est qu'une application parmi d'autres de la blockchain. Il existe également de nombreuses autres applications dans les domaines de la santé, de l'agriculture , etc.

VMO Japon est prêt à répondre aux besoins des clients japonais en matière de produits et services informatiques. Photo : fournie par le personnage.

À ce jour, VMO Japon a mis en œuvre plus de 20 projets liés à la blockchain pour des clients japonais. Son principal atout réside dans son équipe d'ingénieurs hautement qualifiés. Le Japon manque cruellement d'ingénieurs informatiques, et les ingénieurs blockchain sont encore plus démunis. À cela s'ajoute un investissement systématique dans la R&D technologique. « Ce n'est ni simple ni fortuit que nous parvenons à nous faire respecter par les entreprises japonaises. Nous avons dû expérimenter longuement avant d'obtenir des résultats concrets, et non pas nous contenter de paroles creuses lorsque nous abordons les entreprises japonaises. C'est seulement ainsi que nous pouvons gagner leur confiance. Les dirigeants de VMO Holdings créent toujours les conditions les plus favorables pour que nous puissions créer, innover et proposer des produits et services de qualité en toute liberté. Actuellement, l'équipe blockchain compte à elle seule jusqu'à 100 personnes pour le groupe R&D », a déclaré M. Khoa. Le secret pour aider VMO à trouver une main-d'œuvre qualifiée, alors que cela reste un « problème difficile » pour de nombreuses autres entreprises, réside dans une coopération directe avec des universités comme l'Institut de technologie des postes et télécommunications (PTIT), en proposant des programmes de formation d'ingénieurs en technologie, réduisant ainsi la durée de leur formation de 4 à 3,5 ans environ. Les étudiants peuvent ainsi participer à des projets concrets et acquérir rapidement une expérience concrète. « La première promotion a attiré environ 200 jeunes. Des étudiants exceptionnels ont été invités à VMO. Nous annonçons presque quotidiennement l'arrivée de nouveaux collaborateurs. L'une des exigences est que les ingénieurs maîtrisent au moins l'anglais et que les commerciaux maîtrisent l'anglais et le japonais », a ajouté M. Khoa. Dans leur quête de clientèle internationale, les entreprises comme VMO gardent toujours à l'esprit le dicton : « Si vous voulez aller vite, allez-y seul ; si vous voulez aller loin, allez-y ensemble ». Récemment, une association des technologies de l'information, composée de six membres parmi les plus grandes entreprises informatiques du Vietnam, dont VMO, a été créée à Kyushu, sous l'égide du consulat général du Vietnam à Kyushu. « Lorsque l'on travaille au Japon, le soutien du gouvernement est un véritable tremplin pour aider les entreprises à accélérer leur croissance. Je trouve que la ville de Fukuoka fait preuve d'une grande efficacité, et le Vietnam peut s'y inspirer. » Récemment, sur la base de l'idée de VMO, le maire de Fukuoka, Soichiro Takashima, s'est rendu personnellement au Vietnam et a organisé, en collaboration avec le ministère de l'Information et des Communications et VMO, un atelier sur le thème « Attirer les entreprises à investir à Fukuoka ». Au lieu d'une seule entreprise pour approcher les clients, une collaboration entre le secteur privé et le gouvernement sera beaucoup plus efficace », a suggéré M. Khoa. « Nous sommes toujours prêts à soutenir la ville de Fukuoka pour qu'elle atteigne rapidement son objectif de devenir un centre financier international grâce aux technologies de l'information et à la transformation numérique. Aux côtés d'autres entreprises informatiques vietnamiennes, nous prouverons au monde et aux Japonais que le Vietnam est non seulement un expert en technologie, mais qu'il le maîtrise parfaitement », a expliqué le directeur de la succursale japonaise de VMO à Fukuoka.
Créée en août 2012, VMO Holdings bénéficie de 12 ans d'expérience dans le domaine de l'externalisation de logiciels et fournit ses services à des clients dans 40 pays, principalement au Japon, aux États-Unis, à Singapour, en Thaïlande et en Corée. VMO Holdings a été élue parmi les 5 meilleurs fournisseurs de services d'IA, les 10 meilleures entreprises informatiques et les 10 meilleures entreprises de logiciels du Vietnam.

Vietnamnet.vn

Source : https://vietnamnet.vn/chuyen-ve-nhung-ky-su-viet-khien-doi-tac-nhat-phai-ne-phuc-2290994.html