La fréquence élevée d'utilisation des super applications montre que le besoin d'utiliser divers services dans une seule application devient une tendance de consommation populaire dans les zones urbaines du Vietnam, tout en démontrant également le fort pouvoir d'achat et de consommation de l' économie numérique, avec une population jeune et le taux d'utilisation d'Internet le plus élevé de la région.
L'habitude des Vietnamiens d'utiliser des super applications
Selon la définition de McKinsey (2022), une super application est une plateforme qui intègre de nombreux services quotidiens - du paiement, du covoiturage au shopping, dans une seule application, attirant un grand nombre d'utilisateurs avec une fréquence d'utilisation quotidienne élevée comme les réseaux sociaux, et ayant un niveau d'attachement profond aux utilisateurs de nombreux groupes cibles différents.
Au Vietnam, ce modèle a connu une forte croissance grâce à sa capacité à répondre rapidement à des besoins tels que le paiement, les voyages et les achats.
Selon une enquête menée en mai sur les habitudes d'utilisation des super applications au Vietnam, les Vietnamiens utilisent en moyenne cinq fois par semaine des super applications. Parmi elles, les utilisateurs appellent des motos en moyenne 3,04 fois par semaine, livrent des repas 2,83 fois par semaine et font des achats en ligne 2,21 fois par semaine.
Ce sont les trois services les plus utilisés et ceux qui génèrent les dépenses les plus élevées en super applications. Les services de paiement électronique sont fréquemment utilisés, avec une fréquence moyenne de 3,88 fois par semaine, grâce à leur combinaison avec la plupart des autres services.
Ainsi, BE figure parmi les trois super applications les plus utilisées, notamment pour les services d'appels de véhicules à deux roues, tels que les appels à moto, les livraisons et la livraison de repas. Les jeunes de 25 à 44 ans dépensent plus pour la plupart des services, notamment la commande de repas.
Les rapports internes montrent des résultats positifs du plan de croissance révolutionnaire et durable de BE dans un contexte de concurrence féroce avec ses rivaux mondiaux.
L’accent mis sur l’élargissement de sa gamme de services à la fois horizontalement et verticalement, ainsi qu’un partenariat stratégique, sont la clé du succès de BE.
À partir d'un service de VTC - un besoin essentiel et fréquent - BE s'est étendu à un écosystème diversifié de services aux consommateurs tels que la livraison de nourriture, la recharge téléphonique, le paiement de factures, la réservation de billets...
Cette stratégie renforce l'engagement des utilisateurs et leur valeur vie. BE affiche ainsi un taux d'utilisation quotidien élevé, ce qui constitue une base solide pour des investissements technologiques continus, l'expansion des services et l'établissement de relations solides avec les utilisateurs.
Les super applications purement vietnamiennes créent un double impact, stimulant l'économie numérique du Vietnam
Selon le dernier rapport de l'Institut central de gestion économique (CIEM), les modèles économiques des plateformes, dont BE, contribuent à près de 10 % du PIB vietnamien. BE est également une super application purement vietnamienne, figurant à deux reprises dans le Livre blanc du e-commerce vietnamien (2022-2023), démontrant ainsi son rôle majeur dans la promotion de la consommation numérique et le développement de l'écosystème économique numérique national.
Du côté des utilisateurs, une enquête récente a montré les deux principales raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent d'utiliser des super applications comme BE : économiser des coûts grâce à des prix raisonnables, de nombreuses promotions, des codes de réduction et gagner du temps grâce à des opérations rapides et pratiques.
Cela peut s'expliquer par la stratégie commerciale méthodique de BE qui consiste à investir dans la fourniture de services à des prix abordables, à satisfaire les clients, tout en améliorant continuellement la technologie et les produits pour optimiser les coûts, augmenter la fréquence d'utilisation des clients et évoluer vers le profit, en réinvestissant dans la technologie.
D'ici fin 2024, le nombre de chauffeurs BE augmentera de 30 % par rapport à l'année précédente, atteignant 500 000 chauffeurs sur l'ensemble de la plateforme. 70 % des chauffeurs considèrent la conduite BE comme leur principale source de revenus, dont beaucoup travaillent dans l'entreprise depuis plus de 2 ans.
Dans le même temps, le service beGiếp vị - un modèle de ménage horaire nouvellement lancé, a également enregistré des milliers de travailleuses s'inscrivant comme partenaires, avec un modèle de travail optimal, proactif en matière d'horaires de travail et de sécurité, aidant les travailleuses non seulement à avoir un revenu mais aussi à pouvoir organiser de manière flexible le temps de garde familiale.
En tant que super application purement vietnamienne avec la principale part de marché, Be Group est une plate-forme avec un modèle de connexion opérationnelle directe avec des centaines de milliers de travailleurs ordinaires (chauffeurs, femmes de ménage) ainsi que de nombreux ménages d'affaires et petites et moyennes entreprises pour aider à générer des revenus, des revenus et utiliser la technologie pour gérer la qualité du service.
Grâce à cela, BE crée indirectement de forts impacts dans la transformation numérique et l’économie numérique pour la classe ouvrière qui a grand besoin de soutien en matière de formation et de technologie (selon le rapport sur le niveau d’intégration économique numérique du Forum économique mondial ).
« La raison pour laquelle BE peut construire une stratégie systématique et étendre continuellement l'écosystème est grâce à trois fondements fondamentaux : la maîtrise de la technologie de base, la diversification de l'écosystème, la concentration sur la construction d'une gamme de services qui apportent une valeur durable aux entreprises et à la société », a expliqué un représentant de Be Group à propos du fondement du succès de l'entreprise.
Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoc-dua-sieu-ung-dung-be-tang-truong-60-chi-tieu-nguoi-dung-tang-30-20250521134948342.htm
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