« Spécialité » de l'aéroport de Tan Son Nhat !

Lorsqu'ils quittent le pays, il est souvent conseillé aux touristes vietnamiens de ne pas emporter certains aliments interdits par d'autres pays afin d'éviter la propagation de maladies. Les aliments frais, les aliments transformés, les légumes et les fruits doivent être conformes aux procédures de quarantaine du pays d’accueil.

Les passagers s'enregistrent pour un vol international de Hô-Chi-Minh-Ville à destination du Japon - Photo : QUANG DINH

C'est pourquoi, dans les aéroports soumis à des réglementations aussi strictes, la porte de sortie comporte toujours deux voies.

L'une d'elles est la zone « bagages non déclarés », ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'apporter quoi que ce soit qui viole la réglementation du pays de destination. Et la sortie restante est réservée aux passagers avec des bagages qui doivent être déclarés, et en cas de doute, l'autorité aéroportuaire peut vérifier.

C'est la règle de sortie. Pour les Vietnamiens entrant dans le pays, il existe également un certain nombre de réglementations en plus de la quarantaine concernant les effets personnels, les objets de valeur et les biens dans la gestion fiscale.

Et un peu différemment, tous les bagages des passagers, même s'ils ont été contrôlés par la sécurité auparavant, doivent encore passer à nouveau par le scanner lorsqu'ils quittent le terminal.

Tous les bagages sont soumis à un contrôle, sans exception.

Cette réglementation est devenue une « spécialité » de l’aéroport de Tan Son Nhat. Et l’histoire autour de cette gestion s’intensifie à chaque fois que le Têt arrive, lorsque les Vietnamiens d’outre-mer retournent dans leurs villes natales et que les gens voyagent de manière plus active et plus animée.

Les passagers se racontent souvent des histoires désagréables en attendant de passer la machine à rayons X. Nous ne pouvons donc pas être négligents avec cette « spécialité ».

Après près de deux décennies de concurrence continue, les aéroports du monde entier ont transformé leurs portes d’entrée nationales en lieux qui servent les touristes internationaux avec une qualité qui démontre leur classe.

La formule générale de la plupart des aéroports est d’améliorer l’expérience du service client, d’augmenter les infrastructures et de mener des inspections de manière confortable et ouverte tout en garantissant une sécurité stricte et en augmentant le respect des réglementations d’importation et d’exportation.

Et pour évaluer l'expérience, les passagers noteront des zones telles que le terminal de départ, la zone d'enregistrement, la zone de contrôle de sécurité, la zone de police d'immigration, la salle d'attente pour embarquer dans l'avion, le terminal d'arrivée...

De nombreux visiteurs internationaux ressentent les efforts déployés pour construire l’image du pays dès l’aéroport.

Il s’agit de l’application de la technologie et des processus automatisés pour simplifier les procédures et apporter du confort aux passagers. L’aéroport international de Tan Son Nhat n’est pas hors course.

Mais ce processus à l’aéroport international de Tan Son Nhat semble être plus lent. De nombreuses étapes sont encore manuelles et il existe toujours des contacts entre les passagers et les fonctionnaires.

Bien que le secteur douanier ait investi massivement pour moderniser les procédures afin de réduire les contacts entre les douaniers et le public pour éviter toute négativité, la situation à l'aéroport de Tan Son Nhat est différente.

Lorsqu’on parle de ces problèmes, une raison est souvent évoquée : la surcharge. C'est surchargé. Mais si la détermination est présente, des changements seront apportés qui bénéficieront aux passagers.

Par exemple, l'organisation des entrées et sorties de véhicules, la prise en charge et la dépose des passagers, les taxis... semblaient autrefois au point mort. Mais ensuite tout le monde s’est impliqué, et le difficile est devenu facile.

Sachant que la surcharge fatigue également les autorités de l'aéroport. Et c'est encore plus difficile pendant les périodes de pointe du trafic passagers, comme en fin d'année.

Mais l'effort de créer une belle image, la petite station surchargée toujours réfléchie et accueillante est encore plus important.

Parce que « les bonnes nouvelles voyagent vite, les mauvaises nouvelles voyagent vite », il y a des plaintes qui ne sont pas forcément dues à une surcharge. Par conséquent, nous ne pouvons pas négliger la tâche de maintenir et d’améliorer l’image de l’aéroport Tan Son Nhat à Ho Chi Minh-Ville et au Vietnam.

À chaque fête du Têt, l'aéroport de Tan Son Nhat est bondé de passagers, et l'histoire de plus de sourires à l'aéroport est mentionnée par de nombreux passagers. Plus de sourires et de compliments à l'aéroport, tout le monde veut ça.

Source : https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm