La « spécialité » de l'aéroport de Tan Son Nhat !

Lors de leurs voyages à l'étranger, les touristes vietnamiens sont souvent invités à ne pas emporter certains aliments interdits par certains pays afin d'éviter la propagation de maladies infectieuses. Les aliments frais et transformés, ainsi que les fruits et légumes, doivent respecter les procédures de quarantaine du pays de destination.

Des passagers s'enregistrent pour un vol international reliant Hô Chi Minh-Ville au Japon - Photo : QUANG DINH

C'est pourquoi, dans les aéroports soumis à une réglementation aussi stricte, il y a toujours deux portes de sortie.

L'une est la zone des « bagages non déclarés », où vous pouvez emporter tout objet non conforme à la réglementation du pays de destination. L'autre sortie est réservée aux passagers dont les bagages doivent être déclarés ; les autorités aéroportuaires peuvent les inspecter en cas de doute.

Il s'agit des réglementations de sortie du territoire. Pour les citoyens vietnamiens entrant dans le pays, il existe également des réglementations autres que la quarantaine, notamment en matière de fiscalité des effets personnels et des biens de valeur.

Et, chose légèrement différente, tous les bagages des passagers arrivant, même s'ils ont déjà passé les contrôles de sécurité, doivent repasser dans l'appareil à rayons X à leur sortie du terminal.

Tous les bagages doivent être contrôlés, sans exception.

Cette réglementation est devenue une véritable « spécialité » de l'aéroport de Tan Son Nhat. Et la question de sa gestion s'enflamme à chaque fête du Têt, lorsque les Vietnamiens de l'étranger rentrent chez eux et que l'aéroport connaît un afflux massif de voyageurs.

Les passagers racontent souvent des anecdotes désagréables concernant l'attente au scanner de sécurité. Par conséquent, cette « spécialité » ne doit pas être prise à la légère.

Après près de deux décennies de concurrence acharnée, les aéroports du monde entier ont transformé leurs portes d'entrée nationales en centres de services de haute qualité pour les voyageurs internationaux, mettant ainsi en valeur leur prestige.

La formule générale pour la plupart des aéroports consiste à améliorer l'expérience client, à moderniser les infrastructures et à effectuer les contrôles de manière détendue et efficace, tout en assurant une sécurité renforcée et un respect accru des réglementations relatives aux marchandises importées et exportées.

Pour évaluer leur expérience, les passagers noteront des zones telles que le terminal de départ, la zone d'enregistrement, la zone de contrôle de sécurité, la zone d'immigration, le salon de départ, le terminal d'arrivée, etc.

De nombreux visiteurs internationaux peuvent ressentir, dès l'aéroport, les efforts déployés par les pays pour se forger une image positive.

Cela implique l'utilisation de la technologie et de processus automatisés pour simplifier les procédures et offrir plus de confort aux passagers. L'aéroport international de Tan Son Nhat participe pleinement à cette course.

Toutefois, à l'aéroport international de Tan Son Nhat, le processus semble plus lent. De nombreuses étapes restent manuelles et les contacts entre passagers et agents sont toujours nécessaires.

Bien que le secteur douanier ait investi massivement dans la modernisation des procédures afin de réduire les contacts entre les agents des douanes et les citoyens et ainsi prévenir la corruption, la situation est différente à l'aéroport de Tan Son Nhat.

Lorsqu'on aborde ces problèmes, la surpopulation est souvent évoquée. C'est un fait. Mais avec de la détermination, des changements peuvent être apportés au bénéfice des passagers.

Par exemple, l'organisation du trafic routier, la prise en charge et la dépose des passagers, et les services de taxi — des choses qui semblaient autrefois insurmontables — ont alors été résolues par des mesures décisives, rendant ainsi les problèmes difficiles faciles à résoudre.

Il est entendu que la surpopulation met également à rude épreuve les autorités aéroportuaires. Et la situation devient encore plus difficile pendant les périodes de forte affluence, comme en fin d'année.

Mais l’effort visant à créer une image positive – une petite gare surpeuplée mais néanmoins attentionnée et accueillante – est encore plus important.

Comme le dit l'adage, « les bonnes nouvelles se répandent vite, les mauvaises encore plus vite », et certaines plaintes ne sont pas nécessairement dues à la surpopulation. Par conséquent, il est essentiel de préserver et d'améliorer l'image de l'aéroport de Tan Son Nhat à Hô Chi Minh-Ville et au Vietnam.

Chaque année, pendant les fêtes du Têt, l'aéroport de Tan Son Nhat est bondé, et de nombreux passagers évoquent l'accueil chaleureux et les compliments reçus à leur arrivée. Chacun souhaite en effet être accueilli avec plus de sourires et de compliments.

Source : https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm