« Spécialité » de l'aéroport de Tan Son Nhat !

À leur sortie du pays, il est souvent conseillé aux touristes vietnamiens de ne pas emporter certains aliments interdits par d'autres pays afin d'éviter la propagation de maladies. Les aliments frais, les aliments transformés, les fruits et légumes doivent être conformes aux procédures de quarantaine du pays d'accueil.

Les passagers s'enregistrent pour un vol international de Hô-Chi-Minh-Ville à destination du Japon - Photo : QUANG DINH

C'est pourquoi, dans les aéroports soumis à des réglementations aussi strictes, la porte de sortie comporte toujours deux voies.

La première est la zone « bagages non déclarés », ce qui signifie que vous ne devez emporter aucun objet enfreignant la réglementation du pays de destination. La seconde porte de sortie est réservée aux passagers dont les bagages doivent être déclarés, afin que les autorités aéroportuaires puissent les vérifier en cas de doute.

Il s'agit des règles de sortie. Outre les questions de quarantaine, les Vietnamiens entrant dans le pays doivent également respecter certaines règles relatives aux effets personnels, aux objets de valeur et aux biens en matière de gestion fiscale.

Et un peu différemment, tous les bagages des passagers, même s'ils ont été contrôlés par la sécurité auparavant, doivent encore passer à nouveau par le scanner lorsqu'ils quittent le terminal.

Tous les bagages sont soumis à un contrôle, sans exception.

Cette réglementation est devenue une spécialité de l'aéroport de Tan Son Nhat. Et l'histoire autour de cette gestion s'envenime à chaque Têt, lorsque les Vietnamiens d'outre-mer retournent dans leurs villes natales et que les déplacements sont plus intenses et plus animés.

Les passagers se racontent souvent des anecdotes désagréables lorsqu'ils doivent passer les rayons X. Il est donc important de ne pas négliger cette « spécialité ».

Après près de deux décennies de concurrence continue, les aéroports du monde entier ont transformé leurs portes d’entrée nationales en lieux qui servent les touristes internationaux avec une qualité qui démontre leur classe.

La formule générale de la plupart des aéroports est d’améliorer l’expérience du service client, d’augmenter les infrastructures et de mener des inspections de manière confortable et ouverte tout en garantissant une sécurité stricte et en augmentant le respect des réglementations d’importation et d’exportation.

Et pour évaluer l'expérience, les passagers noteront des zones telles que le terminal de départ, la zone d'enregistrement, la zone de contrôle de sécurité, la zone de police d'immigration, la salle d'attente pour embarquer dans l'avion, le terminal d'arrivée...

De nombreux visiteurs internationaux ressentent les efforts déployés pour construire l’image du pays dès l’aéroport.

Il s'agit d'appliquer la technologie et les processus automatisés pour simplifier les procédures et apporter du confort aux passagers. L'aéroport international de Tan Son Nhat n'est pas en reste.

Mais le processus à l'aéroport international de Tan Son Nhat semble plus lent. De nombreuses étapes restent manuelles et les contacts entre passagers et fonctionnaires persistent.

Bien que le secteur douanier ait investi massivement pour moderniser les procédures afin de réduire les contacts entre les douaniers et le public pour éviter toute négativité, la situation à l'aéroport de Tan Son Nhat est différente.

Lorsqu'on évoque ces problèmes, une raison est souvent invoquée : la surpopulation. C'est la surpopulation. Mais avec de la détermination, des changements bénéfiques pour les passagers seront possibles.

Par exemple, l'organisation des entrées et sorties de véhicules, la prise en charge et la dépose de passagers, les taxis… semblaient à un moment être au point mort. Mais ensuite, tout le monde s'est impliqué, et les choses difficiles sont devenues faciles.

Connaître cette surcharge représente également une charge de travail importante pour les autorités aéroportuaires. Et c'est encore plus difficile aux heures de pointe, comme en fin d'année.

Mais l'effort de créer une belle image, la petite station surchargée toujours réfléchie et accueillante est encore plus important.

Parce que « les bonnes nouvelles vont vite, les mauvaises vont vite », les plaintes ne sont pas forcément dues à la surcharge. Par conséquent, nous ne pouvons négliger la tâche de préserver et d'améliorer l'image de l'aéroport Tan Son Nhat de Hô-Chi-Minh-Ville et du Vietnam.

À chaque fête du Têt, l'aéroport de Tan Son Nhat est bondé de passagers, et de nombreux passagers évoquent l'importance de sourires et de compliments à l'aéroport. Tout le monde en rêve.

Source : https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm