Début mai, Mme LTTH, résidant rue Thai Ha (quartier de Dong Da, Hanoï), a organisé un voyage en famille au lac Dong Do (commune de Kim Anh, Hanoï). Elle a effectué une recherche en ligne et a trouvé une page Facebook intitulée « May Retreat Dong Do Lake, Soc Son ». Après avoir soigneusement vérifié que la page était certifiée, comptait plus de 32 000 abonnés, publiait quotidiennement et que l’activité y était régulière, Mme LTTH lui a fait confiance, a envoyé un message pour se renseigner sur les tarifs des chambres et les services proposés, et a versé un acompte.

Mme LTTH a déclaré : « J’ai effectué le virement, mais j’ai oublié de fournir les informations correctes. L’escroc a donc prétendu ne pas l’avoir reçu. Après un second virement, il a affirmé avoir reçu l’argent et confirmé la réservation, me demandant de contacter le service comptable pour récupérer la somme versée par erreur. Ensuite, les escrocs m’ont donné des explications confuses et m’ont demandé de faire un appel vidéo , de partager mon écran, de télécharger et d’installer des applications… dans le but de vider mon compte bancaire. À ce moment-là, j’ai compris que j’avais été victime d’une escroquerie. »

La page Facebook officielle du complexe hôtelier du lac Dong Do (à gauche) et la fausse page Facebook imitant le complexe hôtelier (barrée) sur laquelle Mme LTTH a été escroquée.

Après avoir trouvé la page Facebook officielle du complexe hôtelier du lac Dong Do, Mme LTTH a constaté qu'elle n'était pas certifiée et qu'elle avait publié des avertissements concernant des usurpations d'identité et des arnaques plusieurs années auparavant. L'administrateur de la page Facebook a également indiqué que de nombreux faux comptes sur les réseaux sociaux se font passer pour les complexes hôteliers du lac Dong Do. Afin de garantir la crédibilité de l'établissement, la direction est toujours disponible pour des visites virtuelles des chambres et des lieux.

M. NCH, résidant rue Dam Hong, quartier Phuong Liet ( Hanoi ), a lui aussi failli être victime d'une escroquerie similaire à celle de Mme LTTH. Cherchant un hôtel à Hué, il est tombé sur la page Facebook « Le Carré Hue », forte de plus de 6 500 abonnés et publiant des mises à jour quotidiennes. Faisant confiance à cette page, il les a contactés pour se renseigner sur les chambres disponibles. Après cet échange, la page l'a informé qu'ils disposaient encore de toutes les catégories de chambres demandées, lui a envoyé une facture et lui a demandé de verser 50 % du prix de la chambre à l'avance pour la réserver. Cependant, ayant réservé à l'approche des vacances, alors que de nombreux hôtels affichaient complet, il a commencé à s'interroger : comment un hôtel proposant de belles chambres à des prix raisonnables pouvait-il encore avoir autant de chambres disponibles en haute saison ?

Pour vérifier, M. NCH a trouvé le numéro de téléphone de l'hôtel et a appelé directement. Le personnel lui a indiqué que toutes les chambres étaient réservées pour les vacances ; la page Facebook qu'il avait contactée était fausse et de nombreuses personnes avaient déjà été victimes d'escroqueries. Notamment, la fausse page comptait un nombre d'abonnés plus élevé que la vraie, ce qui facilitait la tromperie. Ayant repéré les signes d'une arnaque, M. NCH n'a pas versé d'acompte. Par la suite, l'escroc l'a contacté par téléphone, se faisant passer pour un homme parlant avec un accent de Hué. Ce dernier lui a demandé pourquoi il n'avait pas payé et l'a incité à plusieurs reprises à effectuer le virement pour réserver la chambre.

M. NCH a déclaré : « Les méthodes actuelles d’usurpation d’identité des pages Facebook d’hôtels sont très sophistiquées et piègent facilement les personnes ayant besoin de réserver une chambre en urgence. Ces fausses pages ont parfois plus d’abonnés que les vraies et envoient rapidement des messages, des factures et incitent aux virements bancaires avec un grand professionnalisme. Il est très difficile de les distinguer simplement en consultant Facebook. Suite à cet incident, je pense que lors de la réservation d’une chambre, surtout en haute saison, il est préférable d’appeler le numéro de téléphone officiel indiqué sur le site web ou d’autres canaux vérifiés de l’hôtel avant de verser un acompte. »

En réponse à cette escroquerie, le Département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité (Police de la ville de Hanoï) conseille aux citoyens de : vérifier attentivement les informations des pages Facebook, se méfier des annonces de réservation de chambres à des prix anormalement bas, comparer les prix sur différentes plateformes pour s’assurer de leur adéquation, et réserver uniquement via des plateformes réputées. Il est également recommandé de consulter les avis de personnes ayant déjà séjourné dans l’hôtel souhaité sur des sites comme TripAdvisor, Google Reviews ou d’autres sites de réservation fiables proposant souvent des avis détaillés.

Avant tout paiement, contactez directement l'hôtel via les coordonnées disponibles sur son site officiel (numéro de téléphone, par exemple) ou par e-mail afin de vérifier les informations relatives à la chambre et aux services. Ne suivez aucune demande de transfert d'argent à des tiers non autorisés, même en cas d'erreur de syntaxe dans les SMS ou de blocage des fonds. Enfin, ne téléchargez aucune application inconnue et ne cliquez sur aucun lien suspect provenant de sites tiers.

    Source : https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/dat-coc-du-lich-dung-voi-tin-tuong-facebook-co-tich-xanh-1041554