Pour que l'économie numérique se développe de manière synchrone et durable.

Les services numériques constituent les éléments de base (produits, plateformes) qui bâtissent l'infrastructure de l'économie numérique. À Nghệ An, ce processus se généralise rapidement, des organismes de gestion aux entreprises individuelles, et porte ses fruits. Toutefois, pour que les services numériques deviennent un véritable moteur de développement, il reste indispensable de lever les obstacles liés aux infrastructures, aux compétences et aux habitudes de consommation.

Son efficacité est clairement démontrée dans la pratique.

Auparavant, Mme Cao Thi Hoa, vendeuse de fruits dans le quartier de Dong Hieu, effectuait principalement ses transactions en espèces. En 2025, grâce au soutien de la banque pour l'ouverture d'un compte, l'installation d'une application de paiement et l'impression de codes QR, son activité a connu une transformation radicale. Les clients peuvent désormais payer rapidement d'un simple scan du code, ce qui leur évite d'avoir à transporter de l'argent liquide.

L'agence Agribank de Tay Nghe An aide les ménages à exercer une activité commerciale à ouvrir des comptes bancaires. Photo : Tran Chau.

« Maintenant, je ne m’inquiète plus de manquer de monnaie ni de faire des erreurs en rendant la monnaie aux clients. Toutes les transactions sont claires et pratiques. Par conséquent, les affaires se déroulent beaucoup plus facilement qu’avant », a confié Mme Hoa.

L'histoire de Mme Hoa illustre parfaitement la diffusion de la transformation numérique auprès des petites entreprises, qui avaient auparavant un accès limité aux services financiers modernes. Non seulement dans les zones urbaines, mais aussi dans de nombreuses communes montagneuses de la province de Nghệ An , la transformation numérique est en plein essor. L'agence Tay Nghệ An d'Agribank a mis en œuvre de nombreuses solutions pour rapprocher les services financiers numériques des populations des régions reculées. Les paiements numériques se généralisent, permettant d'effectuer de nombreuses transactions en ligne, telles que les virements, le paiement de factures, les dépôts d'épargne et le paiement des impôts, directement depuis son téléphone. Cela représente un gain de temps et une réduction des frais de déplacement considérables, notamment pour les personnes vivant loin des centres urbains.

Le service des impôts de la province de Nghệ An fournit des conseils sur la distribution de dépliants classés par catégories de revenus à destination des entreprises. Photo : Tran Chau

Selon M. Hoang Thach, spécialiste chez Agribank Tay Nghe An, l'une des avancées majeures réside dans la mise en œuvre de la vérification d'identité électronique (eKYC), intégrée à VNeID et à l'authentification biométrique. Grâce à cela, l'ouverture de comptes bancaires est désormais rapide et sécurisée, avec un nombre de démarches et de documents considérablement réduit. Le modèle de banque mobile numérique, déployé via des véhicules spécialisés, s'est avéré particulièrement efficace. Ces véhicules, équipés de tout le matériel nécessaire, se rendent directement dans les villages les plus reculés pour accompagner les populations dans l'ouverture de comptes, l'installation d'applications et l'utilisation des services numériques.

Selon Mme Nguyen Thi Thu Thu, directrice de la succursale régionale n° 8 de la Banque d'État du Vietnam, actuellement, 100 % des demandes sont traitées dans les délais et les résultats sont mis à jour rapidement sur le système électronique de guichet unique. Ces services publics entièrement en ligne permettent aux citoyens et aux entreprises d'effectuer leurs démarches rapidement, ce qui réduit considérablement les délais et les coûts.

Viettel Nghe An présente son infrastructure informatique aux entreprises. Photo : Tran Chau.

La transformation numérique à Nghệ An est mise en œuvre de manière synchrone dans de nombreux secteurs, de l'administration publique à la fiscalité en passant par les télécommunications, et pas seulement dans le secteur bancaire. Du point de vue de la gestion publique, la numérisation des données et la standardisation des processus métier ont donné des résultats probants.

En matière de fiscalité, la transformation numérique a permis des progrès considérables. À ce jour, plus de 67 000 entreprises de la province de Nghệ An ont mis en place la déclaration et le paiement électroniques de leurs impôts. L’intégralité du processus, de l’inscription à la déclaration et au paiement des impôts, se déroule en ligne. Notamment, à partir de mi-2025, les entreprises dont le chiffre d’affaires annuel est supérieur ou égal à 1 milliard de VND seront tenues d’utiliser des factures électroniques, en particulier celles émises par les caisses enregistreuses. Cette réglementation renforce la transparence, contribue à réduire les pertes budgétaires et instaure un environnement commercial équitable.

M. Nguyen Bang Thang, directeur du département des impôts de la province de Nghệ An, a déclaré que les autorités fiscales ont mis en œuvre de nombreuses campagnes d'assistance directe, déployant des agents sur le terrain pour accompagner la population dans l'installation d'applications, la déclaration et l'utilisation des factures électroniques, notamment lors de la mise en place de nouvelles politiques. Par ailleurs, les entreprises de télécommunications telles que VNPT Nghệ An jouent également un rôle important dans le développement de l'infrastructure numérique. L'extension de la couverture fibre optique, 3G et 4G aux villages et hameaux a facilité l'accès à Internet et aux services en ligne.

De l'éducation et des soins de santé aux transactions administratives et commerciales, un nombre croissant d'activités se déroulent dans l'environnement numérique, contribuant à changer le fonctionnement de la société.

Défis

Malgré de nombreux résultats positifs, le développement de l'économie numérique dans la province de Nghệ An se heurte encore à de nombreuses difficultés et défis. Le principal réside dans les disparités d'infrastructures et de compétences numériques entre les régions. Dans certaines zones montagneuses, la qualité de la connexion internet est instable, ce qui nuit à l'utilisation des services en ligne.

De plus, de nombreuses personnes, notamment les petits entrepreneurs, ont encore des difficultés avec les outils numériques. Déclarer ses impôts, utiliser des logiciels ou numériser des documents requiert des compétences que tout le monde ne possède pas. Mme Nguyen Thi Van, chef d'entreprise dans la commune de Than Linh, témoigne : « Malgré une formation, je consacre encore beaucoup de temps à remplir ma déclaration d'impôts. Certaines opérations informatiques me sont inconnues, je dois donc demander de l'aide. »

L'habitude d'utiliser de l'argent liquide constitue également un obstacle majeur. Dans de nombreuses zones rurales, les gens sont encore habitués aux transactions en face à face et ne sont pas encore prêts à adopter les paiements électroniques. Certains s'inquiètent également de la sécurité des informations, craignant la fraude ou la perte d'argent lors de transactions en ligne.

Production de sucre à la sucrerie NASU. Photo : Quang An

Pour les petites et moyennes entreprises (PME), la transformation numérique demeure un défi de taille. Nombre d'entre elles manquent de capitaux, de ressources humaines et d'une stratégie claire. Parallèlement, le coût des investissements dans les technologies et la formation reste élevé.

Dans le secteur de la logistique, l'infrastructure n'est pas encore synchronisée et manque de centres logistiques de grande envergure, ce qui engendre des coûts de transport élevés et nuit à l'efficacité des entreprises. Nghe An évolue des « services logistiques de base » vers un « écosystème logistique au service de la chaîne d'approvisionnement », mais elle manque de vision, d'infrastructures, de résultats et de capacités pour se forger un avantage concurrentiel significatif.

Un autre défi majeur concerne la sécurité de l'information. Avec la multiplication des transactions en ligne, les risques de fraude, de vol de données et d'escroquerie augmentent également. Les fournisseurs de services doivent donc constamment mettre à jour leurs systèmes de sécurité et sensibiliser leurs utilisateurs.

Pour que la transformation numérique soit véritablement efficace, des solutions globales et pérennes sont indispensables. Il est primordial de poursuivre les investissements dans l'infrastructure numérique et sa modernisation, notamment dans les zones reculées et rurales. Garantir une connexion internet stable est une condition essentielle pour permettre aux populations d'accéder aux services numériques et de les utiliser.

Des entreprises de la commune de Hung Chau bénéficient d'une formation sur les nouvelles politiques fiscales. Photo : Nguyen Trang

Par ailleurs, il est nécessaire d'intensifier les formations et les campagnes de sensibilisation aux compétences numériques. Des formations devraient être organisées régulièrement, avec un contenu simple et accessible, adapté à chaque public cible. Les applications et les logiciels devraient également être conçus pour être plus intuitifs et faciles à utiliser, avec une réduction des formalités administratives. Un accompagnement personnalisé est particulièrement important pour les personnes âgées ou celles ayant une faible familiarité avec les technologies.

Parallèlement, il est nécessaire de renforcer les mesures de sécurité de l'information afin que les utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils évoluent dans l'environnement numérique. Il convient également de souligner l'importance de sensibiliser le public à la prévention de la fraude et à la protection des données personnelles.

Il est évident que l'économie numérique et les services numériques offrent de nombreuses perspectives de développement au pays en général et à Nghệ An en particulier, contribuant notamment à améliorer l'efficacité de la gestion publique et à promouvoir le développement socio-économique. Toutefois, pour que ce processus se déroule de manière harmonieuse et durable, il est indispensable que l'ensemble du système politique, les entreprises et la population s'engagent conjointement.

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Source : https://baonghean.vn/de-kinh-te-so-phat-trien-dong-bo-va-ben-vung-10330942.html