Pour mieux servir le peuple

Le Centre de services de l’administration publique de la commune de Dam Rong 3 a fait du bon travail en guidant et en soutenant les gens.

Selon Mme Nguyen Thi Thu Ha, directrice adjointe du Centre de services publics de la commune de Dam Rong 3, pour faciliter la vie de la population, la localité a publié de manière transparente les procédures administratives (PA), les processus et le personnel chargé de leur gestion ; la réglementation relative aux frais et charges a été pleinement publiée, conformément à la réglementation. Parallèlement, la réception et le traitement des PA au Centre de services publics ont été revus et simplifiés, tout en améliorant l'application des technologies de l'information et en fournissant des services publics en ligne de niveaux 3 et 4.

Selon le représentant du Comité populaire de la commune de Dam Rong 3, le centre a récemment promu l'application des technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives. Toutes les procédures administratives sont traitées dans un environnement électronique. Les citoyens, les organisations et les organismes de gestion de l'État peuvent contrôler le traitement des procédures administratives de chaque organisme et unité.

Jusqu'à présent, le nombre de dossiers administratifs reçus, traités et renvoyés avant la date limite et dans les délais représente un pourcentage élevé, tandis que le nombre de dossiers renvoyés avec des résultats en retard représente un pourcentage très faible. Le taux de satisfaction des organisations et des particuliers qui se présentent au centre pour effectuer des demandes de procédures administratives est élevé. Cependant, au début de la mise en œuvre du système de gouvernement local à deux niveaux, certaines agences spécialisées n'ont pas vraiment prêté attention au traitement des procédures administratives et n'ont pas dirigé le règlement de ces dernières, ce qui a entraîné des retards de traitement (5/912 dossiers, soit 0,5 %).

La connexion au système national de base de données démographiques et aux bases de données spécialisées gérées par les ministères et les services est toujours lente, interrompue, instable ou désynchronisée. Le logiciel d'enregistrement et de gestion de l'état civil est parfois encombré et désynchronisé pour effectuer les recherches d'informations et de documents pour les citoyens (actes de naissance, actes de décès, etc.) ; le logiciel d'état civil électronique est toujours lent à charger et se bloque lors de la signature.

Le directeur adjoint du Centre de service public de la commune de Dam Rong 3 a informé : Afin d'améliorer la qualité de traitement des procédures administratives au Centre de service public de la commune pour répondre aux besoins de traitement des procédures administratives des organisations et des particuliers, dans les temps à venir, la commune de Dam Rong 3 continuera à mettre sérieusement en œuvre l'esprit, l'attitude et la responsabilité du personnel, des fonctionnaires et des employés publics travaillant au centre ; construire le centre pour devenir véritablement une adresse fiable pour les organisations et les particuliers qui viennent gérer les procédures administratives.

Mettre à jour et publier en temps opportun les nouvelles procédures administratives relevant de la compétence de la commune, conformément à la réglementation. Guider et accompagner les personnes dans la résolution des procédures administratives ; recevoir, numériser, suivre, contrôler, encourager, coordonner la résolution et la restitution des résultats des procédures administratives dans les meilleurs délais, afin de garantir un respect des délais de plus de 95 %.

Parallèlement, coordonner avec les départements, bureaux et unités concernés pour conseiller sur la mise en place d'un gouvernement électronique, le déploiement de mécanismes à guichet unique et à guichet unique pour gérer les procédures administratives et fournir des services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises.

Du 1er juillet au 15 août, le centre de services publics de la commune de Dam Rong 3 a reçu 912 demandes et résolu 832 demandes, soit 91,2 % du nombre total de demandes reçues.

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