Pour mieux servir le peuple

Immédiatement après la mise en service du gouvernement local à 2 niveaux, le Centre de services d'administration publique (PVHCC) de la commune de Dam Rong 3, province de Lam Dong, s'est concentré sur la mise en œuvre de solutions pour améliorer la qualité et l'efficacité des opérations afin de répondre au mieux aux besoins de règlement des procédures administratives des organisations et des individus de la région.

Le Centre de services de l’administration publique de la commune de Dam Rong 3 a fait du bon travail en guidant et en soutenant la population.

Selon Mme Nguyen Thi Thu Ha, directrice adjointe du Centre de services publics de la commune de Dam Rong 3, afin de faciliter la vie de la population, la municipalité a publié de manière transparente les procédures administratives (PA), les processus et le personnel chargé de leur gestion ; la réglementation relative aux frais et charges a été pleinement publiée, conformément à la réglementation. Parallèlement, la réception et le traitement des PA au Centre de services publics ont été revus et simplifiés, ce qui a permis d'améliorer l'application des technologies de l'information et de fournir des services publics en ligne de niveaux 3 et 4.

Selon le représentant du Comité populaire de la commune de Dam Rong 3, le centre a récemment promu l'application des technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives. Toutes les procédures administratives sont traitées dans un environnement électronique. Les citoyens, les organisations et les organismes de gestion de l'État peuvent ainsi contrôler le traitement des procédures administratives de chaque organisme et unité.

Jusqu'à présent, le nombre de dossiers administratifs reçus, traités et renvoyés avec leurs résultats avant et dans les délais impartis est élevé, tandis que le nombre de dossiers renvoyés avec leurs résultats après la date limite est très faible. Le taux de satisfaction des organisations et des particuliers qui se présentent au centre pour effectuer des démarches administratives est élevé. Cependant, au début de la mise en œuvre du système de gouvernement local à deux niveaux, certaines agences spécialisées n'ont pas vraiment prêté attention au traitement des procédures administratives et n'ont pas dirigé le traitement de ces dossiers, ce qui a entraîné des retards de traitement (5/912 dossiers, soit 0,5 %).

Les connexions au système national de base de données démographiques et aux bases de données spécialisées gérées par les ministères et les services restent lentes, interrompues, instables ou désynchronisées. Les logiciels d'enregistrement et de gestion de l'état civil sont parfois encombrés et désynchronisés pour la recherche d'informations et de documents pour les citoyens (actes de naissance, actes de décès, etc.) ; le logiciel d'état civil électronique est encore souvent lent à charger et se bloque lors de la signature numérique.

Le directeur adjoint du Centre de services publics de la commune de Dam Rong 3 a informé : Pour améliorer la qualité de la gestion des procédures administratives au Centre de services publics de la commune afin de répondre aux besoins de gestion des procédures administratives des organisations et des particuliers, dans les temps à venir, la commune de Dam Rong 3 continuera à promouvoir sérieusement l'esprit, l'attitude et la responsabilité de l'équipe de cadres, de fonctionnaires et d'employés publics travaillant au centre ; construire le centre pour qu'il devienne véritablement une adresse fiable pour les organisations et les particuliers qui souhaitent venir gérer les procédures administratives.

Mettre à jour et publier en temps opportun les nouvelles procédures administratives relevant de la compétence de la commune, conformément à la réglementation. Guider et accompagner les personnes dans la résolution des procédures administratives ; recevoir, numériser, suivre, contrôler, encourager, coordonner la résolution et la restitution des résultats des procédures administratives dans les meilleurs délais, afin de garantir un respect des délais de plus de 95 %.

Parallèlement, coordonner avec les départements, bureaux et unités concernés pour conseiller sur la mise en place d'un gouvernement électronique, déployer des mécanismes uniques et centralisés pour gérer les procédures administratives et fournir des services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises.

Du 1er juillet au 15 août, le centre de services publics de la commune de Dam Rong 3 a reçu 912 demandes et résolu 832 demandes, soit 91,2 % du nombre total de demandes reçues.

Source : https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html