Les fonctionnaires du centre de services administratifs de la commune de Hoa Dien reçoivent les dossiers des personnes et les procédures administratives dans l'environnement électronique.
Selon Nguyen Xuan Kiem, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, la mise en œuvre de la politique de simplification administrative a permis, après la fusion, de réduire les superficies et les populations de la plupart des communes. Parallèlement, la fin des activités au niveau des districts a entraîné une augmentation des procédures administratives à l'échelle des communes. Par conséquent, promouvoir la fourniture de services publics en ligne et guider les citoyens dans leur utilisation constitue une solution efficace pour gérer et servir les citoyens et les entreprises, contribuant ainsi à la construction d'un gouvernement numérique et à la promotion de la transformation numérique.
Sous le slogan « Placer la personne au cœur du service », dès leur mise en service suite à la fusion et à l'organisation des collectivités locales à deux niveaux, les communes de la province ont urgemment amélioré leur organisation, garantissant ainsi une gestion rapide et précise des procédures administratives et un service de qualité aux citoyens et aux entreprises. Face à l'extension de leurs zones et à l'augmentation de la charge de travail, les communes ont privilégié la gestion des procédures administratives dans un environnement électronique, afin de rapprocher les services publics en ligne des citoyens. L'infrastructure informatique et les logiciels d'interconnexion des données ont été modernisés et synchronisés, garantissant ainsi une réception, une gestion et une restitution transparentes et rapides des résultats.
Parallèlement, les communes accordent la priorité à l'investissement et à l'équipement de centres de services administratifs publics spacieux et dotés d'installations et d'équipements synchrones. Lorsque les citoyens et les entreprises se rendent à la commune pour effectuer des démarches administratives, les fonctionnaires les guideront dans le dépôt de documents en ligne, la recherche d'informations sur les services publics, l'utilisation de leur smartphone, la demande de services publics en ligne et les paiements électroniques. La promotion et l'accompagnement sur l'utilisation des services publics en ligne contribuent à la mise en œuvre du mouvement « Éducation numérique pour le peuple », permettant un accès aux services publics pratique et transparent, tout en économisant du temps et de l'argent.
Grâce à la promotion et à l'accompagnement des usagers des services publics en ligne, de nombreux habitants de la commune de Hoa Dien comprennent clairement les avantages et peuvent déposer leurs demandes en ligne pour leurs démarches administratives. Les résultats des démarches administratives sont envoyés à domicile par la poste, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les déplacements. M. Nguyen Minh Hoang, habitant de la commune de Hoa Dien, a déclaré : « Je me suis rendu au Centre de services administratifs de la commune de Hoa Dien pour confirmer mon lieu de résidence et déposer ma candidature. Les responsables de la commune m'ont expliqué comment utiliser les services publics en ligne pour effectuer mes démarches administratives, ce qui m'a permis de le faire rapidement. Je trouve l'utilisation des services publics en ligne simple et pratique. Les personnes vivant loin peuvent effectuer leurs démarches administratives sans avoir à se déplacer à la commune. »
La promotion continue de l'application des technologies de l'information, la fourniture de services publics en ligne, la numérisation des dossiers et des données et la prise en compte de la satisfaction des personnes et des entreprises comme mesure du service sont des facteurs que de nombreux dirigeants du Comité populaire de la commune ont mentionnés lorsqu'on leur a demandé des solutions pour améliorer la qualité du traitement des procédures administratives et du service à la population.
On peut dire que, dès le début de la mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux, les localités de la province ont fait preuve d'une grande détermination à bâtir une administration moderne, professionnelle et axée sur le service. C'est un facteur clé pour le bon fonctionnement du nouvel appareil gouvernemental, le renforcement de la confiance de la population dans la direction du Parti et la gestion de l'État, et la réussite de la mise en œuvre des missions politiques et des objectifs de développement socio-économique de la nouvelle période.
Selon la politique provinciale, d'ici le 30 septembre 2025, tous les fonctionnaires des communes et des provinces devront traiter leurs documents de travail en ligne et utiliser la signature numérique pour les finaliser. Cette mesure est considérée comme essentielle pour améliorer l'efficacité de la gestion, de l'administration et de la direction, et mieux servir les citoyens, les organisations et les entreprises.
| Les services publics en ligne sont des services administratifs publics et d’autres services des agences de l’État fournis aux organisations et aux particuliers dans l’environnement réseau. |
Source : https://baoangiang.com.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-a424011.html
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