Malgré la volatilité du marché, Con Cung a tout de même augmenté ses revenus, représentant 62,3 % de la part de marché des couches dans le canal mère-bébé au premier trimestre 2023, selon le rapport NielsenIQ.
L'étude a été menée par Nielsen du début de l'année à fin mars, en prenant en compte uniquement le réseau national de vente en magasin pour mères et bébés (hors commerces en ligne). Par catégorie de produits, le rapport révèle que l'unité représentait 78,8 % du chiffre d'affaires total pour le lait en poudre prêt à boire, 71,4 % pour les couches et 56,8 % pour le lait en poudre. « Le marché a enregistré une baisse pour les deux groupes, les couches et le lait en poudre, au premier trimestre 2023, mais nous avons tout de même enregistré une croissance positive », a déclaré un représentant de Con Cung.
Le chiffre d'affaires moyen de l'unité provenant des couches et des produits laitiers a augmenté de 18,6 % sur la même période. Le groupe des aliments fonctionnels a également enregistré une croissance de 63 % par rapport au premier trimestre 2022.
Croissance par groupe industriel sur le marché de Con Cung et d'autres magasins traditionnels (selon les données de NielsenIQ).
Toujours selon les données de NielsenIQ, à la fin du premier trimestre 2023, l'industrie des préparations pour nourrissons a diminué de 22,1 % et l'industrie des couches a diminué de 7,9 % par rapport à la même période l'année dernière.
De plus, selon les prévisions d'Océane Nguyen, analyste senior chez Euromonitor, la plupart des catégories de lait pourraient connaître une croissance lente cette année en raison de la conjoncture économique difficile. Le groupe des laits maternisés est soumis à une réglementation visant à réduire sa production en fonction de l'offre et de la demande, mais les prix du lait pourraient augmenter de 5 à 6 % en raison de la pression exercée par les coûts des intrants.
« Le marché de détail est confronté à de nombreuses difficultés pendant cette période, mais Con Cung essaie toujours de « renverser la tendance » pour se développer », a souligné le représentant de Con Cung.
La confiance des dirigeants dans la croissance repose sur leur compréhension du marché. Premièrement, avec environ 1,5 million de naissances chaque année, le marché vietnamien est vaste. Deuxièmement, malgré les restrictions budgétaires imposées aux familles, les couches et le lait restent des produits essentiels qui doivent être présents dans les rayons. « Malgré l'inflation et les budgets serrés, les parents continuent de garantir leur budget pour les dépenses et la garde des enfants », ont déclaré les experts d'Euromonitor.
Troisièmement, Con Cung comprend les besoins des clients et dispose de suffisamment de ressources pour trouver le bon « point de contact » pour chaque utilisateur, personnaliser les besoins et répondre aux besoins tout-en-un.
Le modèle tout-en-un est l'un des facteurs qui contribuent à attirer les clients. Photo : Con Cung
La marque a ainsi déployé un réseau couvrant toutes les provinces et villes. Avec plus de 200 nouveaux magasins ouverts en 2022, Con Cung compte actuellement 700 points de vente dans tout le pays, proposant une gamme complète de produits, des plus populaires aux plus haut de gamme, nationaux et importés. L'unité collabore également avec de nombreux partenaires pour fournir des services d'assurance, d'éducation et de tests génétiques afin d'adapter le régime alimentaire des enfants. « Ce modèle moderne répond aux exigences croissantes des clients, notamment des jeunes (génération Z) », a déclaré le représentant de la chaîne.
Aller au magasin ne se résume pas à acheter un article puis à repartir ; pour beaucoup, c'est aussi une occasion de s'arrêter et de laisser ses enfants s'amuser le week-end. C'est pourquoi l'entreprise a ouvert l'année dernière son premier Super Center à Hô-Chi-Minh-Ville, d'une superficie de 1 000 m². Cet espace à plusieurs étages, aux couleurs vives, propose une sélection variée d'articles, un espace de divertissement et un café, pour le plus grand plaisir des mères et des enfants. Ce modèle est actuellement reproduit dans de nombreuses grandes provinces et villes telles que Da Nang, Vinh Long, Can Tho , Da Lat et Trà Vinh.
Espace commercial spacieux et produits variés au Super Store. Photo : Con Cung
Forte de 12 années d'accompagnement des parents, l'équipe commerciale a toujours acquis une connaissance approfondie des produits afin de fournir des conseils précis et complets. Tous les produits sont garantis d'origine et de distribution authentiques, ce qui inspire confiance aux utilisateurs, notamment en ce qui concerne les groupes de lait, d'aliments et de vitamines.
Afin d'anticiper et de répondre à la demande des consommateurs, le segment des aliments fonctionnels a récemment été privilégié pour répondre aux tendances en matière de soins de santé et de renforcement immunitaire. Grâce à cela, ce groupe de produits a enregistré une croissance de 70 % par rapport au premier trimestre 2022.
Les produits essentiels, tels que les couches et le lait, sont toujours très demandés. Les données d'Euromonitor indiquent qu'en 2022, le secteur des couches connaîtra une croissance de 9,1 %, tandis que la valeur au détail du lait maternisé augmentera de 5,8 %, soit 6,4 fois supérieure à celle du marché asiatique. Con Cung exploite cet avantage commercial en proposant une offre diversifiée en termes de fonctionnalités, de marques et de prix. Grâce à cela, la chaîne de magasins a augmenté son chiffre d'affaires de 34 % pour les couches et de 13 % pour le lait maternisé au premier trimestre 2023.
Concernant ses projets futurs, le représentant de Con Cung a déclaré que l'unité restait fidèle à sa stratégie centrée sur le client, comprenant les besoins spécifiques et trouvant les points de contact appropriés avec chaque client. Comme le disent souvent les parents : « En voyage, vous n'avez rien à apporter pour vos enfants, il vous suffit d'ouvrir l'application pour commander ; à votre arrivée à l'hôtel, le personnel de Con Cung vous attendra pour vous livrer. »
Prairie
Dans le cadre d'une série d'activités d'accompagnement des utilisateurs, suite au programme « 60 milliards de cadeaux de la mer », le système Con Cung applique actuellement à l'échelle nationale le programme « Couches et lait réduits jusqu'à 30 % », attirant de nombreux acheteurs.
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